ጽሑፉን ወደ ንግግር ለውጥ መተላለፊያ ሙዚቃ ንግግር ወደ ጽሑፍ የድምፅ ክሎኒንግ Voice Design Marketplace ተጨማሪ
Business & Internal

ድጋፍ

የ Tier 1 የቴክኖሎጂ ድጋፍን የቴክኒክ ችግሮችን የሚፈታ AI ረዳት, ሚስጢራዊ ቃላትን, ክፍያዎችን, እና ተጠቃሚዎችን በቴክኒካዊ ችግሮች አማካኝነት የሚመራ AI ረዳት ጋር አውቶማቲክ ያድርጉ. የቲኬት backlogን ይቀንሱ, የመፍታት ጊዜዎችን ያሻሽሉ, እና የቴክኖሎጂ ቡድናችሁን ቀላል የመሰረተ ልማት ሥራ ላይ እንዲያተኩሩ ነፃ ያድርጉ.

አውቶማቲክ ሚስጢራዊ ቃል የቲኬት መፍጠር ደህንነት 24/7 ድጋፍ
ይህ አዛውንት ነጻ ይሞክሩ ሰነዶች

ድጋፍ

ፋይል (_F)

የረዳት መስኮት ባህሪያት

የተለመዱ ችግሮችን በፍጥነት የሚፈታ አውቶማቲክ IT ድጋፍ

ሚስጢራዊ ቃል

ሚስጢራዊ ቃላትን መልሶ ማቋቋም ጥያቄዎችን ደህንነቱ በተጠበቀ መንገድ ይቆጣጠሩ. ማንነትዎን ያረጋግጡ፣ ማረጋገጫዎችን መልሰው ያስተካክሉ፣ እና ተጠቃሚዎችን አዲስ ሚስጢራዊ ቃላትን በመስጠት ይመራሉ

መገናኛ

WiFi, VPN, እና የኔትወርክ ችግሮችን እርምጃ-በ-ደረጃ የተመራ ችግር መፍታት. አብዛኛዎቹን የመገናኛ ችግሮችን በ ደቂቃዎች ውስጥ ይፈቱ.

የሶፍትዌር ድጋፍ

ተጠቃሚዎች በሶፍትዌር ማውረድ, ማሻሻያዎች, ማቀናጀት, እና የተለመዱ ስህተት መፍታት ለ መደበኛ የቢዝነስ መሣሪያዎች በመመራት.

የመሣሪያው ማስተካከያ

የፕሪንተር ማዘጋጀት፣ የሞኒተር ማዘጋጀት፣ የፔሪፌራል ግንኙነቶች እና የሃርድዌር ችግሮችን መፍታት

የቲኬት መፍጠር

ችግሮች የሰው ትኩረት ያስፈልጋል ጊዜ, በራስ-ሰር ችግር መግለጫ, እርምጃዎች የተሞከረ, እና የቅድሚያ ደረጃ ዝርዝር ቲኬቶች መፍጠር.

የዕውቀት መሠረት

የውስጥ የቴክኖሎጂ ዕውቀት መሠረትዎን ለማግኘት ትክክለኛ፣ ኩባንያ-ተኮር መፍትሔዎችን እና ሂደቶችን ያቀርቡ።

በተግባር ላይ ያለውን የረዳት መስኮት ይመልከቱ

የምሳሌ ድጋፍ ጥሪ በፕሪንተር ችግር ለመፍታት ሲኒማ ውስጥ ይጓዛል

ከቤት ወደ ቪፒኤን መገናኘት አልችልም. ጊዜው እየፈጀ ይሄዳል።

ይህንን ችግር ለመፍታት እረዳችኋለሁ። በጥቂት ፈጣን ምርመራዎች እንጀምራለን። የመጀመሪያው፣ ወደ ቤትዎ ዌብሳይት የተገናኘ ነዎት እና እንደ Google ያሉ መደበኛ ድረ ገጾችን መጠቀም ትችላላችሁን?

አዎ፣ በሌላ በኩል ኢንተርኔት በደንብ ይሠራል።

መልካም, ስለዚህ የኢንተርኔት ግንኙነት በደንብ ነው. VPN ክላይንቱን እንፈትሽ. በሲስተም ትራይዎ ላይ ያለውን VPN ምልክት በቀኝ ጠቅ በማድረግ የቀረበውን የቅርጸት ቁጥር ይነግሩኛል? እንዲሁም, ለመጨረሻ ጊዜ በትክክል መሥራት መቼ ነበር?

የሙያ ድጋፍ ድምጾች

ተጠቃሚዎች በቴክኒካዊ ድጋፍ ጥሪዎች ወቅት ቀላል የሚያደርግ ድምፅን ይምረጡ

ድምጾች

Adam

Male

ታካሚ, ለቴክኒካዊ መመሪያዎች ግልጽ ድምፅ

Sarah

Female

ወዳጃዊ, ለተጨነቁ ተጠቃሚዎች የሚያረጋግጥ ድምፅ

Michael

Male

የቴክኖሎጂ ባለሙያ

ምርጥ ሞዴሎች

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

የፍጥነት መልሶች ለጊዜው ችግሮች መፍታት ውይይቶች

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

ለሕመምተኛው እርምጃ-በ-ደረጃ መመሪያ ተፈጥሯዊ የንግግር ፍሰት

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

ነጻ ሞዴል ለከፍተኛ መጠን የውስጥ ድጋፍ መተላለፊያዎች

የ AI ረዳት መስኮትዎን ያስተካክሉ

አውቶማቲክ IT ድጋፍ በድርጅትዎ ውስጥ እየሰራ ነው

1

ዐውደ-ጽሑፍ

የእርስዎን ችግሮች መፍታት መመሪያዎች, መደበኛ ሂደቶች, እና የተፈቀደው ሶፍትዌር ዝርዝር ወደ ኤጀንሲው ዕውቀት መሠረት ያመጣሉ.

2

መተላለፊያ

የትኞቹን ችግሮች ኤጀንሲው ይፈታል vs ይጨምራል: ሚስጢራዊ ቃል መልሶ ማጫወት (መፍታት), ሃርድዌር መጥፋቶች (መጨመር), VPN ችግሮች (መፍትሔ ከዚያ መጨመር).

3

ቲኬት ሲስተም

ከ ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, ወይም ለተጣጣፊ የቲኬት መፍጠር የቲኬት መድረክ ጋር ይቀላቀሉ.

4

ወደ ሠራተኞች

ቀጥተኛ የቴክኖሎጂ ድጋፍ ለማግኘት በቴሌፎን, በንግግር, ወይም በ Slack / Teams ማቀናጀት አማካኝነት ድጋፍ መስጠት ይችላሉ.

የራስ-ሰር ድጋፍ ስራዎች

ሚስጢራዊ ቃል

መለያውን ያረጋግጡ እና AD/SSO ሚስጢራዊ ቃላትን በፍጥነት መልሱ

የሂሳብ አጠቃቀም

የሶፍትዌር ፈቃዶችን ይፈጥሩ

የፕሬስ ችግሮች

የመገናኛ እና የድራይቭ ችግሮችን ያስወግዱ

የኔትወርክ ግንኙነት

VPN, WiFi, እና የኔትወርክ ችግሮችን ይለዩ

ደህንነት

የሂሳብ አያያዝ ስርዓት

  • ዳይሬክቶሪ
  • • የቲኬት ስርዓቶች (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • • አክሲዮን አስተዳደር (Jamf, Intune)
  • • የመቆጣጠሪያ መሣሪያዎች (Datadog, New Relic)
  • • ዕውቀት መሠረት (Confluence, SharePoint)

ደህንነት

  • • የብዙ-ፋክተር ማረጋገጫ ያስፈልጋል
  • • ሚና ላይ የተመሠረተ መዳረሻ ቁጥጥር (RBAC)
  • • SOC 2 ዓይነት II የሚስማማ የመሰረተ ልማት
  • • የተደበቀ የድምፅ መረጃ በትራንስፖርት እና በተቀመጠበት
  • • ዝርዝር የግምገማ መዝገቦችን ለማሟላት

ብዙ ጊዜ የሚጠየቁ ጥያቄዎች

ስለ AI IT ድጋፍ ሰሌዳችን የተለመዱ ጥያቄዎች

እንደ ሚስጢራዊ ቃል መልሶ ማቋቋም, VPN ችግሮች መፍታት, WiFi ግንኙነት, ሶፍትዌር ማስቀመጥ መመሪያ, ፕሪንተር ማዘጋጀት, ኢሜይል ማዘጋጀት, እና ብራውዘር ካሽ ማጽዳት. እነዚህ በአብዛኛው 40-60% የሁሉም የ IT ቲኬቶች ያመለክታሉ.

የአስተዳዳሪው ተጠቃሚው ማንነቱን በደህንነት ጥያቄዎች፣ በሠራተኛው አይዲ፣ ወይም በግልጽነት አስተዳደር ስርዓትዎ ውስጥ ከመግባቱ በፊት ማንኛውንም የሂሳብ ለውጦችን ከመፈጸሙ በፊት ያረጋግጣል ፡፡

አዎ. ኤጀንሲው ችግርን ሊያስተካክል ባለመቻሉ በ ITSM መድረክዎ ውስጥ የችግሩን መግለጫ፣ የችግሩን መፍታት እርምጃዎች እና የደንበኛ ግንኙነት መረጃን ጨምሮ የተሟላ ቲኬት ይፈጥራል።

አዎ. ኤጀንሲው ተጠቃሚዎችን በብዙ-ደረጃ ሂደቶች ውስጥ አንድ እርምጃ በአንድ ጊዜ ይመራቸዋል፣ እርምጃው ወደ ቀጣዩ ከመሄዱ በፊት የተሟላ መሆኑን ያረጋግጣል። ቀላል ቋንቋን ይጠቀማል እና ጃርጎን ይከላከላል ፡፡

የተለመዱ ችግሮችን (ሚስጢራዊ ቃላት፣ ግንኙነት፣ ሶፍትዌር) አውቶማቲክ በሆነ መንገድ በመፍታት፣ የአእምሮ ችሎታ ድጋፍ ሰሌዳው በአብዛኛው በ 40-60% የሰው-ተስተካከለ የቲኬት መጠንን ይቀንሳል፣ ይህም የቴክኖሎጂ ቡድናችሁን በተሳሳቱ ችግሮች ላይ እንዲያተኩር ያስችላል።

አዎ. ኤጀንሲው ለፕላትፎርሙ የተወሰኑ መመሪያዎችን ይሰጣል። ተጠቃሚው በየትኛው ኦፕሬቲንግ ሲስተም ላይ እንደሆነ ይጠይቃል እንዲሁም ችግሮችን ለመፍታት እርምጃዎችን ይቀንሳል።

አዎ. የ AI ድጋፍ መስኮት 24 / 7 ይገኛል. ሰራተኞች በኋላ ላይ የሚሠሩ, ሩቅ ሠራተኞች በተለያዩ ጊዜ ክልሎች, እና የሳምንቱ መጨረሻ ሰራተኞች ሁሉ ቀጥተኛ የቴክኖሎጂ ድጋፍ ያገኛሉ.

አዎ. በኩባንያዎ ስላክ ወይም ቡድኖች የሥራ ቦታ ውስጥ እንደ ቦት የረዳት መስኮትን ያካትቱ. ሰራተኞች የድምፅ ውይይት ወይም የጽሑፍ ውይይት ከኢንፎርሜሽን ቴክኖሎጂ ድጋፍ ጋር በቀጥታ ከጋራ መሣሪያዎቻቸው ሊያደርጉ ይችላሉ.

የእርስዎን መደበኛ የሶፍትዌር ዝርዝር፣ የVPN ክለሳ ዝርዝሮች፣ የፕሪንተር ሞዴሎች፣ የኔትወርክ ማስተካከያ፣ እና የውስጥ ሂደቶችን በሲስተም ፕሮም ውስጥ ያካትቱ። ኤጀንሲው ይህንን ኩባንያ-ተኮር ዕውቀት ለትክክለኛ ችግር መፍታት ይጠቀማል።

ሠራተኛው የሃርድዌር ጥያቄዎችን (አዲስ ላፕቶፕ ፣ ሞኒተር ፣ ፊደል ሰሌዳ) በፍላጎቶች መሰብሰብ እና የሽያጭ ቲኬቶችን በመፍጠር ማከናወን ይችላል። የሃርድዌር ችግሮችን ለመፍታት ፣ ተጠቃሚዎችን በመሠረታዊ ምርመራዎች ይመራል።

የሲስተም ማስጠንቀቂያውን በአዲስ መፍትሔዎች ማሻሻል ይችላሉ እነርሱ እንደተገኙ. ኤጀንሲው በፍጥነት ለወደፊቱ ችግሮች ተመሳሳይ የሆኑ አዲስ የችግር መፍታት ሂደቶችን ይጠቀማል.

አዎ. ኤጀንሲው ቃለመጠይቆችን በወቅቱ ያለምንም ስሜታዊ መረጃ ያከማቻል. ከግልጽነት አስተዳደር ስርዓትዎ ጋር ማቀናጀት ደህንነቱ የተጠበቀ API ጥሪዎችን ይጠቀማል. ራስ-አስተናጋጅ ለከፍተኛ ደህንነት ይገኛል.
5.0/5 (1)

ለራስ-ሰር IT ድጋፍ ዝግጁ ነዎት?

በፍጥነት የተለመዱ ችግሮችን ለመፍታት እና ቲኬት backlog ይቀንሳል አንድ AI እርዳታ መቀመጫ ማዘጋጀት

ነጻ ሠራተኛ