Пераклад тэксту на мовуName Агенты Музыка Пераклад з мовы на тэкстName Клонаванне голасу Voice Design Marketplace Больш
Business & Internal

Служба дапамогі

Аўтаматызуйце падтрымку 1-га ўзроўню з дапамогай машыннага навучаньня, якое выпраўляе распаўсюджаныя праблемы, скідвае паролі, забяспечвае рахункі і дапамагае карыстальнікам вырашаць тэхнічныя праблемы. Зменшыце колькасць затрымак, палепшыце час вырашэньня праблемаў і вызваліце вашу каманду тэхнічнай падтрымкі, каб яна могла засяродзіцца на складанай працы па інфраструктуры.

Аўтаматычнае вырашэнне праблем Скінуць пароль Стварэнне білета Адпаведнасць патрабаванням бяспекі Падтрымка 24/7
Паспрабуйце гэты агент бясплатна Дакументацыя API

Служба дапамогі

Запусціць гэты агент

Магчымасці дапамогі

Аўтаматызаваная IT-падтрымка, якая імгненна вырашае распаўсюджаныя праблемы

Скінуць пароль

Абслугоўваць запыты на скасаванне пароля бяспечна. Правяраць ідэнтыфікацыю, скасоўваць уліковыя запісы і дапамагаць карыстальнікам усталёўваць новыя паролі.

Адладка злучэнняName

Дыягназаваць WiFi, VPN, і сеткавыя праблемы з крокам-па-кроку кіраўніцтвам па выпраўленні памылак. Развядзіце большасць праблем злучэньня за некалькі хвілін.

Падтрымка праграм

Праграмнае забеспячэнне дазваляе карыстальнікам усталёўваць, абнаўляць, канфігураваць і выпраўляць памылкі стандартных бізнес-інструментаў.

Настаўленні прылады

Дапамога з настаўленнем друкаркі, манітора, падлучэннямі перыферычных прылад і вырашэннем праблем з апаратным забеспячэннем.

Стварэнне білета

Калі праблемы патрабуюць увагі чалавека, аўтаматычна ствараць падрабязныя білеты з апісаннем праблемы, крокамі, якія спрабавалі, і ўзроўнем прыярытэту.

База ведаў

Праграма дазваляе атрымаць доступ да базы дадзеных, якая змяшчае інфармацыю пра дзейнасць і вынікі кампаніі.

Паказаць службу дапамогі ў дзеянні

Прыклад выкліку падтрымкі, які праходзіць праз сцэнар выпраўлення памылак друкаркі

Не атрымліваецца падлучыцца да VPN з дому. Перавышаецца тэрмін чакання.

Я магу дапамагчы вам вырашыць гэтую праблему. Пачнім з некалькіх хуткіх праверак. Па-першае, ці падлучаны вы да вашага хатняга WiFi і ці можаце вы атрымаць доступ да звычайных вэб-сайтаў, такіх як Google?

Так, Інтэрнэт працуе выдатна.

Злучэнне з Інтэрнэтам нармальнае. Давай праверым кліент VPN. Ці можаце вы націснуць правай кнопкай мышы на значку VPN у сістэмным трэі і сказаць мне, які нумар версіі яна паказвае? Таксама, калі апошні раз яна працавала правільна?

Прафесійная падтрымка галасоўName

Выберыце голас, які дазваляе карыстальнікам адчуваць сябе камфортна падчас выклікаў у службу тэхнічнай падтрымкі

Галоўныя галасы

Adam

Male

Пацыент, ясны голас для тэхнічных інструкцый

Sarah

Female

Другі, запэўнівальны тон для расчараваных карыстальнікаў

Michael

Male

Галас аўтарытэтнага тэхнічнага экспертаName

Найлепшыя мадэлі

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Хуткае адказваньне на пытаньні ў рэальным часе

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Натуральны ход гутаркі для паступовага кіраваньня пацыента

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Свабодная мадэль для разьмяшчэньня вялікіх аб'ёмаў унутранай падтрымкі

Настаўленне дапамогі AI

Аўтаматызаваная IT-падтрымка ў вашай арганізацыі

1

Загрузіць базу ведаў IT

Імпартаваць кіраўніцтва па выпраўленні памылак, стандартныя працэдуры і спіс дазволенага праграмнага забеспячэння ў базу ведаў агента.

2

Вызначыць правілы эскалацыі

Вызначце, якія праблемы агенцтва вырашае і якія скарачаюць: скасаванне пароля (resolve), памылкі апаратнага забеспячэння (escalate), праблемы з VPN (troubleshoot then escalate).

3

Падлучыць сістэму білетаўName

Інтэграцыя з ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk або вашай платформай для стварэння білетаў.

4

Размясціць да супрацоўнікаў

Зрабіць help desk даступным праз тэлефон, чат або Slack / Teams інтэграцыю для імгненнага IT-падтрымкі.

Аўтаматызаваныя заданні падтрымкі

Скінуць пароль

Неадкладная праверка ідэнтыфікацыі і скарачэньне пароляў AD/SSO

Абслугоўванне рахункаў

Стварэньне рахункаў і выдзяленьне ліцэнзіяў на праграмы

Праблемы друкаркі

Выпраўленьне праблемаў з падлучэньнем і драйверамі

Злучэнне з сеткайName

Дыягнастыка праблемаў з VPN, WiFi і сеткай

Інтэграцыя і абарона

Сістэмная інтэграцыя

  • Адрасная кніга
  • Сістэмы збору білетаў (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • Кіраванне рэсурсамі (Jamf, Intune)
  • Інструменты маніторынгу (Datadog, New Relic)
  • База ведаў (Confluence, SharePoint)

БяспекаName

  • Неабходная шматфакторная аўтэнтыфікацыя
  • Кантроль доступу па ролях (RBAC)
  • Інфраструктура, сумяшчальная з SOC 2 Type II
  • Шыфраваныя галасавыя дадзеныя пры перадачы і ў спакоі
  • & Bull; Падрабязныя часопісы праверак на адпаведнасць

Частыя пытанні

Частыя пытанні пра наш AI IT Help Desk

Частыя праблемы, такія як скасаванне пароля, выпраўленне памылак VPN, злучэнне WiFi, кіраўніцтва па ўсталёўцы праграмнага забеспячэння, наладка друкаркі, наладка электроннай пошты і ачышчэнне кэша браўзэра. Яны звычайна прадстаўляюць 40-60% усіх IT-тыкетаў.

Агент правярае ідэнтычнасць карыстальніка праз пытанні бяспекі, ID супрацоўніка або інтэграцыю з сістэмай кіравання ідэнтыфікацыяй перад выкананнем якіх-небудзь змен у рахунку.

Так. Калі агент не можа вырашыць праблему, ён стварае падрабязны білет у вашай платформе ITSM з апісаннем праблемы, крокамі, якія ўжо былі зробленыя, і кантактнымі дадзенымі карыстальніка.

Так. Агент праводзіць карыстальніка праз шматкроп' евыя працэдуры па адным кроку за раз, пацвярджаючы выкананне кожнага кроку перад пераходам да наступнага. Ён выкарыстоўвае простую мову і пазбягае жаргону.

Згодна з даследаваннямі, праведзенымі ў 1990—2000 гг., 40—60 % людзей, якія маюць праблемы са здароўем, маюць патрэбу ў медыцынскай дапамозе, у той час як 40—60 % людзей, якія маюць праблемы са здароўем, не маюць патрэбы ў медыкаментах.

Так. Агент дае інструкцыі для пэўнай платформы. Ён пытаецца, якую аперацыйную сістэму выкарыстоўвае карыстальнік, і адпаведна рэгулюе крокі выпраўлення памылак.

Так. Служба дапамогі AI даступная 24/7. Супрацоўнікі, якія працуюць да позняй ночы, аддаленыя супрацоўнікі ў розных часовых зонах, і супрацоўнікі ў выхадныя атрымаюць неадкладную IT-падтрымку.

Так. Інтэгруйце службу падтрымкі ў якасці бота ў працоўную прастору Slack або Teams вашай кампаніі. Супрацоўнікі могуць размаўляць у галасавым або тэкставым чаты з IT-падтрымкай непасрэдна з іх інструментаў супрацоўніцтва.

Уключыце спіс стандартнага праграмнага забеспячэння, падрабязнасці кліента VPN, мадэлі друкарак, настаўленні сеткі і ўнутраныя працэдуры ў сістэмную каманду. Агент выкарыстоўвае гэтыя звесткі пра кампанію для дакладнага вырашэння праблем.

Агент можа апрацоўваць запыты на апаратнае забеспячэнне (новыя ноўтбукі, маніторы, клавіятуры) шляхам збору патрабаванняў і стварэння білетаў на закупкі. Для вырашэння праблем з апаратным забеспячэннем ён кіруе карыстальнікамі праз асноўныя дыягностыкі.

Вы можаце абнавіць сістэмную падказку новымі рашэннямі па меры іх з' яўлення. Агент адразу ж выкарыстоўвае новыя працэдуры выпраўлення памылак для падобных праблем у будучыні.

Так. Агент апрацоўвае гутаркі ў рэальным часе без захоўвання асабістых дадзеных. Інтэграцыя з вашай сістэмай кіравання ідэнтыфікацыяй выкарыстоўвае бяспечныя выклікі API. Для максімальнай бяспекі даступны самаабслугоўванне.
5.0/5 (1)

Вы гатовыя да аўтаматызацыі падтрымкі IT?

Разьмясьціць службу дапамогі з дапамогай штучнага інтэлекту, якая адразу вырашае распаўсюджаныя праблемы і зьмяншае колькасць затрымак

Падпісацца бясплатна Стваральнік агента