Text a veu Agents Música Paraula a text Clon de veu Voice Design Marketplace Més
Business & Internal

IAIT Ajuda Desk

Automat Tier 1 dóna suport a un assistent de la IA que resol problemes comuns, reinicia les contrasenyes, comptes de disposicions i guia als usuaris mitjançant problemes tècnics. Reducció del bitllet de retorn, millora els temps de resolució i lliure al vostre equip informàtic per centrar- se en el treball d' infraestructura complexes.

Resolument automàtic La contrasenya Reinicia Creació de l' extracte Compliància de seguretat Implementació de les 24 hores
Prova a aquest agent lliure API Docs

IAIT Ajuda Desk

Engega aquest agent

Ajuda Capacitats de Desk

Funcionament automatitzat que resol problemes comuns a l'instant

La contrasenya Reinicia

Manega les sol· licituds de reinici de la contrasenya amb seguretat. Verifiqueu la identitat, reinicieu les credencials, i guia als usuaris mitjançant l' arranjament de contrasenyes noves.

Solució de problemes de connexió

El cas d'en Diagnós WiFi, VPN i els problemes de xarxa amb problemes guiats per pas a través de problemes guiats. Resolu la majoria dels problemes de connectivitat en minuts.

Implementació de programariComment

Guia als usuaris mitjançant instal· lació de programari, actualitzacions, configuració i resolució d' errors comuns per a eines de negoci estàndard.

Configuració del dispositiu

Ajuda amb l' arranjament de la impressora, monitora la configuració, connexions perifèrices i problemes de maquinari per resoldre.

Creació de l' extracte

Quan els problemes necessiten atenció humana, creeu automàticament les entrades detallades amb la descripció del problema, les passes intentades, i el nivell de prioritat.

Base de coneixement

Accedeix a la vostra base interna de coneixement per proporcionar solucions exactes, solucions i procediments específics de la companyia.

Veure l' ajuda Desk en acció

Permet la crida caminant per un escenari de problemes d' impressora

No puc connectar-me a la VPN des de casa.

Podem ajudar-vos a resoldre-ho. Comencem amb alguns xecs ràpids.

Sí, l'Internet funciona bé d'una altra manera.

Bé, doncs la connexió a Internet està bé. Comproveu el client VPN. Podeu fer clic dret sobre la icona VPN a la safata del sistema i dir- me quin número de versió es mostra? També, quan va funcionar correctament?

Implementació professional de Global Voices

Tria una veu que posa als usuaris a la facilitat durant les trucades de suport tècnics

Global Voices

Adam

Male

Pacient, veu clara per instruccions tècniques

Sarah

Female

El to d' amics, tranquil·litat per als usuaris frustrats

Michael

Male

Una veu d'expertiu amb tecnologia autoriva

Els millors models

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Resposta ràpida per a les converses en temps realName

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Flux natural de conversa per a la guia a pas de la pacient

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Model lliure per al suport intern de gran volum

Arranja la vostra ajuda A IA Desk

Obtenir el suport automàtic d'intel·ligència en funcionament en la vostra organització

1

Carrega la base de coneixement IT

Importa els teus problemes de resolució de guies, procediments estàndard, i aprova la llista de programari a la base del coneixement de l' agent.

2

Defineix les regles d' escala

Estableix quins problemes resol l' agent contra intensificar- se: reinicia la contrasenya (resolve), els errors de maquinari (suate), problemes VPN (potència llavors intensificada).

3

Connecta el sistema d' entrada

Integrar amb el Servei Ara, el Servei Jira Desk, Zendesk, o la plataforma de venda per crear un bitllet perfecte.

4

Deploy a EmployeesCity name (optional, probably does not need a translation)

Fes que l'escriptori d'ajuda estigui disponible mitjançant telèfon, xat, o integració de l'Steack/Teams per a la implementació de l' IT instantània.

Tasques de suport automatitzats

La contrasenya Reinicia

Verifiqueu la identitat i reiniciament les contrasenyes AD/SSTO

Provisió del compte

Creeu comptes i assigneu llicències de programari

Emesos d' impressora

Problemes en resoldre la connectivitat i els problemes del controlador

Connectació de xarxa

Comment

Integració i Seguretat

Integració del sistema de la informàtica

  • • Directori actiu / Azuare AD
  • • Cometing sistemes (Jaira, Servei Ara, Zendesk)
  • Gestió d' Actius de • (Jamf, Intument)
  • Eina de monitorització de • (Datadog, Nou Relic)
  • • base de coneixement (Confluència, Punt de compartició)

Seguretat de l'Enterprise

  • Es requereix autenticació multi- factor •
  • Control d' accés basat en el &bul; (RBAC)
  • • SOC 2 tipus IIcon iconduction
  • • dades de veu encriptades en trànsit i a la resta
  • • registres d'auditoris detallats per al compliment

Preguntes més freqüents

Preguntes comunes sobre la nostra ajuda IA IIT

Problemes comuns com ara la contrasenya reinicia, problemes VPN de resolució, connexió WiFi, orientació d' instal· lació de programari, configuració d' impressora, configuració de correu electrònic i neteja de la memòria cau del navegador. Normalment representen un 40- 60% de totes les entrades d' IT.

L' agent verifica la identitat de l' usuari mitjançant preguntes de seguretat, identificació d' empleats o integració amb el sistema de gestió d' identitat abans de realitzar canvis de compte.

Sí. Quan l' agent no pot resoldre cap problema, crea un bitllet detallat a la plataforma IRISM amb la descripció del problema, s' intenten resoldre les passes, i informació de contacte d'usuari.

Sí, l'agent camina usuaris mitjançant procediments multi- pas un pas alhora, confirmant que cada pas està complet abans de moure's al següent. Usa un llenguatge senzill i evita l'argot.

Per resoldre qüestions comuns (viacions, connectivitat, software) automàticament, l'escriptori d'ajuda IA sol reduir el volum d'entrada tractat pels humans per 40-60%, permetent que el vostre equip d'informàtica es concentri en problemes complexos.

Sí. L' agent proporciona instruccions específiques de la plataforma. Demana quins sistemes operatius hi ha l' usuari i ajusta les passes de resolució de problemes en conseqüència.

Sí, l'escriptori d'ajuda de IA està disponible 24 hores després. Els treballadors remots treballen fins tard i tot en diferents zones horàries i el personal de setmana reben suport instantani.

Si, Integrant l'escriptori d'ajuda com un bot a la teva empresa Slack o Equips espai de treball. Els eployees poden veure o text- chat amb ajuda directament des de les seves eines de col·laboració.

Inclou la vostra llista de programari estàndard, detalls del client VPN, models d' impressora, configuració de xarxa i procediments interns en l' indicatiu del sistema. L' agent usa aquest coneixement específic de l' empresa per a la resolució exacta de problemes.

L' agent pot processar peticions de maquinari (nova ordinador portàtil, monitor, teclat) recollint requeriments i creant bitllets d'adquisició. Per a problemes de resolució de maquinari, guia als usuaris a través de diagnòstics bàsics.

Podeu actualitzar l' indicatiu del sistema amb noves solucions a mesura que siguin descobertes. L' agent immediatament usa nous procediments de resolució de problemes per a temes similars.

Sí. Els processos agent converses en temps real sense desar dades sensibles. La integració amb el vostre sistema de gestió d' identitat usa trucades API segur. L' auto- màquina està disponible per a la màxima seguretat.
5.0/5 (1)

A punt per donar suport automàtic a l'empresa?

Deploy un escriptori d'ajuda de l'AI que resol problemes comuns instantàniament i redueix l'entrada de entrada

Signa lliure Constructor d' agent