Testutik hizketara Agenteak Musika Hitzetik testura Ahots klonaketa Voice Design Marketplace Gehiago
Business & Internal

AI IT laguntza bulegoa

Automatizatu 1. mailako IT laguntza, arazo arruntak konpontzen, pasahitzak berrezartzen, kontuak hornitzen eta erabiltzaileak arazo teknikoetan zehar gidatzen dituen AI laguntzaile batekin. Murriztu txartelen atzerapena, hobetu ebazpen-denborak eta askatu zure IT taldea azpiegitura-lan konplexuetan zentratzeko.

Arazoen konponketa automatikoa Pasahitzen berrezarpenak Ticket-aren sorrera Segurtasun-konformitatea 24/7 laguntza
Probatu agente hau doan API dokumentazioa

AI IT laguntza bulegoa

Abiarazi agente hau

Laguntza-mahaiaren gaitasunak

IT laguntza automatizatua, arazo arruntak berehala konpontzen dituena

Pasahitzen berrezarpenak

Segurtasunez kudeatu pasahitzak berrezartzeko eskaerak. Egiaztatu identitatea, berrezarri kredentzialak eta gidatu erabiltzaileak pasahitz berriak ezartzen.

Konektabilitatearen arazoak konpontzea

Diagnostikatu WiFi, VPN eta sare-arazoak urratsez urrats gidatutako arazo-konponketarekin. Konpon konektibitate-arazo gehienak minutu gutxitan.

Softwarearen euskarria

Erabiltzaileei softwarearen instalazioa, eguneratzeak, konfigurazioa eta negozio-tresna estandarren errore arrunten ebazpena gidatzea.

Gailuaren konfigurazioa

Laguntza inprimagailuaren konfigurazioan, monitorearen konfigurazioan, periferikoen konexioetan eta hardwarearen arazoen ebazpenean.

Ticket-aren sorrera

Arazoek giza arreta behar dutenean, automatikoki sortu txartelak arazoaren deskribapenarekin, saiatu diren urratsekin eta lehentasun-mailarekin.

Ezagutza-basea

Atzitu zure barneko IT ezagutza-basea, konpainiaren soluzio eta prozedura zehatzak eskaintzeko.

Ikusi laguntza-mahaia martxan

Laguntza-deiaren adibidea, inprimagailuaren arazoak konpontzeko eszenatoki batean zehar ibiltzen

Ezin naiz etxetik VPNra konektatu. Denbora-muga gainditzen jarraitzen du.

Arazo hori konpontzen lagunduko dizut. Hasi gaitezen egiaztapen azkar batzuekin. Lehenik eta behin, etxeko WiFira konektaturik zaude eta Google bezalako webgune arruntak atzitu ditzakezu?

Bai, Internetek ondo funtzionatzen du gainera.

Interneteko konexioa ongi dago. Egiazta dezagun VPN bezeroa. Egin dezakezu eskuineko botoiaz sistemaren erretiluaren VPN ikonoan klik eta esan zer bertsio zenbaki erakusten duen? Gainera, noiz izan da ondo funtzionatu duen azken aldia?

Laguntza profesionaleko ahotsak

Aukeratu erabiltzaileak eroso sentiarazten dituen ahotsa laguntza teknikoko deietan

Goiko ahotsak

Adam

Male

Pazientea, ahots garbia argibide teknikoetarako

Sarah

Female

Tonu atsegina eta lasaigarria erabiltzaile frustratuentzat

Michael

Male

Ahots tekniko aditu autoritatiboa

Modelo onenak

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Erantzun azkarrak denbora errealeko arazoak konpontzeko elkarrizketetan

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Elkarrizketa-fluxu naturala pazienteari urratsez urrats gidatzeko

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Modelo askea bolumen handiko barneko euskarri-hedapenetarako

Konfiguratu zure AI laguntza-mahaia

Lortu IT laguntza automatizatua zure erakundean exekutatzen

1

Kargatu IT ezagutza-basea

Inportatu arazoak konpontzeko gidak, prozedura estandarrak eta onartutako softwarearen zerrenda agentearen ezagutza-basean.

2

Definitu eskalatze-arauak

Ezarri agenteak ebazten edo eskalatzen dituen arazoak: pasahitza berrezartzea (ebatzi), hardwarearen hutsegiteak (eskalatu), VPN arazoak (arazoak konpondu eta eskalatu).

3

Konektatu txartel-sistema

Integratu ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk edo zure txartel-plataformarekin, txartelak erraz sortzeko.

4

Banatu langileei

Laguntza-mahaia telefonoz, txatean edo Slack/Teams integrazioan eskuragarri egon dadila berehalako IT laguntzarako.

Laguntza-zeregin automatizatuak

Pasahitzen berrezarpenak

Egiaztatu identitatea eta berrezarri AD/SSO pasahitzak berehala

Kontuaren hornidura

Sortu kontuak eta esleitu softwarearen lizentziak

Inprimagailuaren arazoak

Konektibitate eta kontrolatzaile arazoak konpondu

Sareko konexioa

Diagnostikatu VPN, WiFi eta sareko arazoak

Integrazioa eta segurtasuna

Sistemaren integrazioa

  • Active Directory / Azure AD
  • • Ticketing sistemak (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • • Baliabideen kudeaketa (Jamf, Intune)
  • • Monitorizazio-tresnak (Datadog, New Relic)
  • & bull; Ezagutzaren oinarria (Confluence, SharePoint)

Enpresako segurtasuna

  • • Faktore anitzeko autentifikazioa behar da
  • • Rol-oinarriko sarbide-kontrola (RBAC)
  • • SOC 2 Type II azpiegitura bateragarria
  • • Enkriptatutako ahots-datuak garraioan eta geldirik
  • • Kontabilitate-egunkari zehatzak, betebeharrak betetzeko

Maiz egiten diren galderak

Gure AI IT Help Desk-ari buruzko galdera ohikoenak

Arazo arruntak, hala nola pasahitza berrezartzea, VPN arazoak konpontzea, WiFi konexioa, softwarea instalatzeko gida, inprimagailuaren konfigurazioa, posta elektronikoaren konfigurazioa eta arakatzailearen cachea garbitzea. Hauek IT ticket guztien %40-60 osatzen dute.

Agenteak erabiltzailearen identitatea egiaztatzen du segurtasun galderen, langilearen IDaren edo zure identitate kudeaketa sistemarekin integrazioaren bidez, kontuan aldaketarik egin aurretik.

Bai. Agenteak arazo bat konpondu ezin duenean, txartel zehatza sortzen du zure ITSM plataforman, arazoaren deskribapenarekin, jadanik saiatu diren arazoa konpontzeko urratsekin eta erabiltzailearen kontaktu-informazioarekin.

Bai. Agenteak urrats anitzeko prozeduretan zehar gidatzen ditu erabiltzaileak, pausoz pauso, urrats bakoitza amaitu dela egiaztatuz hurrengora joan aurretik. Hizkuntza sinplea erabiltzen du eta jargoia saihesten du.

Arazo arruntak (pasahitzak, konexioa, softwarea) automatikoki ebaztean, AI laguntza bulegoak normalean gizakiak kudeatutako txartelen bolumena %40-60 murrizten du, zure IT taldea arazo konplexuetan zentratzen uzten duena.

Bai. Agenteak plataformaren araberako jarraibideak ematen ditu. Erabiltzailea zein sistema eragile erabiltzen ari den galdetzen du eta arazoak konpontzeko pausoak egokitzen ditu.

Bai. AIren laguntza-zerbitzua 24/7 erabilgarri dago. Berandu lan egiten duten langileek, ordu-eremu desberdinetako urruneko langileek eta asteburuetako langileek berehalako IT laguntza jasotzen dute.

Bai. Integratu laguntza-mahaia bot gisa zure enpresako Slack edo Teams laneko arean. Langileek ahots-txata edo testu-txata egin dezakete IT laguntzarekin zuzenean beren lankidetza-tresnetatik.

Sartu zure software-zerrenda estandarra, VPN-bezeroaren xehetasunak, inprimagailu-modeloak, sare-konfigurazioa eta barne-prozedurak sistemaren iradokizunean. Agenteak enpresaren ezagutza espezifiko hau erabiltzen du arazoak zehazki ebazteko.

Agenteak hardware-eskaerak prozesa ditzake (ordenagailu eramangarri berria, monitorea, teklatua), eskakizunak bilduz eta erosketa-tiketak sortuz. Hardware-arazoak konpontzeko, erabiltzaileak oinarrizko diagnostikoan zehar gidatzen ditu.

Sistemaren iradokizuna eguneratu dezakezu konponbide berriak aurkitzen direnean. Agenteak berehala erabiltzen ditu arazoak konpontzeko prozedura berriak etorkizuneko antzeko arazoetarako.

Bai. Agenteak elkarrizketak denbora errealean prozesatzen ditu datu sentikorrak gorde gabe. Zure identitate-kudeaketa sistemarekin integratzeko API dei seguruak erabiltzen ditu. Auto-ostatua erabilgarri dago segurtasun maximoa lortzeko.
5.0/5 (1)

Prest IT laguntza automatizatzeko?

Implementatu AI laguntza-mahai bat, arazo arruntak berehala konpontzen dituena eta txartelen atzerapena murrizten duena

Izena eman doan Agente eraikitzailea