Business & Internal

دفتر کمک

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

رفع اشکال خودکار بازنشانی گذرواژه ایجاد بلیط مطابقت امنیتی پشتیبانی ۲۴/۷

این عامل را مجانی امتحان کنید مستندات API

AI IT Help Desk

نام عامل

درخواست سیستمComment

You are a friendly IT help desk agent. Help employees troubleshoot common technical issues: password resets, connectivity problems, software installation, printer setup, VPN access, and email configuration. Walk users through solutions step by step, using simple language without jargon. If you cannot resolve the issue, create a ticket and escalate to the IT team with a clear description of the problem and steps already attempted.

صدا

مدل

آغاز این کارگزار

قابلیت‌های میز کمک

پشتیبانی خودکار IT که بلافاصله مشکلات را حل می‌کند

Password Resets

درخواست‌های بازنشانی گذرواژه را به‌طور امن مدیریت کنید. هویت را تأیید کنید، مدارک را بازنشانی کنید، و کاربران را از طریق تنظیم گذرواژه جدید راهنمایی کنید.

رفع اشکال اتصال

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

برپایی دستگاه

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

دفتر کمک را در عمل ببینید

مثال تماس پشتیبانی در حال گذر از سناریوی رفع اشکال چاپگر

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

خوب ، پس اتصال اینترنت خوب است. بگذارید کارگزار VPN را بررسی کنیم. آیا می‌توانید با کلیک راست روی شمایل VPN در سینی سیستم خود ، شماره نسخه نمایش داده شده را به من بگویید ؟ همچنین ، آخرین بار که به درستی کار کرد چه زمانی بود ؟

صداهای پشتیبانی حرفه‌ای

صدایی را انتخاب کنید که کاربران را در طول تماس‌های پشتیبانی فنی راحت می‌کند

صداهای بالا

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

بهترین مدل‌ها

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

تنظیم میز کمک هوش مصنوعی شما

پشتیبانی خودکار IT را در سازمان خود اجرا کنید

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

Deploy to Employees

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

وظایف پشتیبانی خودکار

بازنشانی گذرواژه

تأیید هویت و بازنشانی کلمات عبور AD/SSO بلافاصله

فراهم کردن حساب

ایجاد حساب و تخصیص مجوزهای نرم‌افزار

مشکلات چاپگر

رفع اشکال اتصال و مشکلات گرداننده

اتصال شبکهComment

تشخیص VPN، WiFi و مشکلات شبکه

یکپارچه‌سازی و امنیت

یکپارچه‌سازی سیستم

فهرست راهنمای فعال / Azure AD
سیستمهای بلیط (Jira, ServiceNow, Zendesk)
مدیریت دارایی‌ها (Jamf, Intune)
ابزارهای نظارت) Datadog ، New Relic (
پایگاه دانش (Conflux, SharePoint)

امنیت سازمانی

& bull; احراز هویت چند عاملی مورد نیاز است
کنترل دسترسی بر اساس نقش) RBAC (
& bull; زیرساخت سازگار با SOC 2 نوع II
& bull; داده‌های صدای رمزگذاری‌شده در انتقال و در استراحت‌
& bull; ثبتهای حسابرسی مفصل برای مطابقت‌

پرسشهای متداول

سوالات متداول در مورد AI IT Help Desk

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

بله. کارگزار کاربران را از طریق رویه های چند مرحله ای یک گام در یک زمان هدایت می کند ، قبل از حرکت به گام بعدی ، تأیید می کند که هر گام کامل شده است. از زبان ساده استفاده می کند و از اصطلاحات تخصصی اجتناب می کند.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

بله. دفتر کمک را به عنوان یک ربات در فضای کاری Slack یا Teams شرکت خود ادغام کنید. کارمندان می‌توانند مستقیماً از ابزارهای همکاری خود با پشتیبانی IT مکالمه صوتی یا مکالمه متنی داشته باشند.

فهرست نرم‌افزار استاندارد خود را ، جزئیات کارگزار VPN ، مدل چاپگر ، پیکربندی شبکه ، و رویه‌های داخلی را در هشدار سیستم شامل کنید. کارگزار از این دانش خاص شرکت برای حل مشکل دقیق استفاده می‌کند.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.

5.0/5 (1)

آيا آماده‌ي خودکارسازي پشتیبانی IT هستيد؟

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

ثبت نام سازنده کارگزار