Тусламжийн төв
1-р түвшний мэдээллийн технологийн дэмжлэгийг түгээмэл тохиолддог асуудлыг шийдэх, нууц үгийг сэргээх, дансыг бүрдүүлэх, хэрэглэгчдийг техникийн асуудлаар зааварлах AI туслахаар автоматжуулна. Тикетийн хүлээлтийг багасгаж, шийдвэрлэх хугацааг сайжруулж, мэдээллийн технологийн баг нь төвөгтэй дэд бүтцийн ажилд төвлөрөх боломжийг олгоно.
Тусламжийн төв
Тусламжийн төвийн боломжууд
Хамгийн түгээмэл асуудлуудыг нэн даруй шийддэг автоматжуулсан IT дэмжлэг
Нууц үгийг сэргээх
Нууц үгийг сэргээх хүсэлтийг аюулгүйгээр шийдвэрлэнэ. Хувийн мэдээллийг шалгаж, нууц үгийг сэргээж, шинэ нууц үгийг тохируулахад тусална.
Харилцаа холбооны алдааг засах
WiFi, VPN, сүлжээний асуудлуудыг шат дараатай зааварчилгаатайгаар оношлох. Холболтын олон асуудлыг минутанд шийдэх.
Програм хангамж
Хэрэглэгчдийг програм хангамжийн суурилуулалт, шинэчлэл, тохиргоо, стандарт бизнесийн хэрэгслийн нийтлэг алдааг засах замаар удирдана.
Гаралтын тохиргоо
Принтерийн тохиргоо, дэлгэцийн тохиргоо, гадна холболт, тоног төхөөрөмжийн алдааг засах тусламж.
Бүртгэлтэй
Хүний анхаарал шаардсан асуудалд, асуудлын тодорхойлолт, оролдсон алхмууд, нэн тэргүүний түвшинтэй дэлгэрэнгүй захидал автоматаар үүсгэнэ.
Мэдээллийн сан
Таны дотоод мэдээллийн технологийн мэдлэгийн санд хандаж, компанидаа тохирсон шийдэл, үйл явцыг олж авна.
Тусламжийн ширээний үйл ажиллагааг харах
Принтер засварлах үйлдлийн загварыг дэмжих дуудлагын жишээ
Би гэртээ VPN-тэй холбогдож чадахгүй байна. Тэр үргэлж хугацаа хэтэрч байна.
Би танд энэ асуудлыг шийдэхэд туслах болно. Зарим хялбар шалгалтуудаар эхэлье. Эхлээд та гэрийнхээ WiFi сүлжээнд холбогдсон бөгөөд Google-ийн адил хэвийн вэбсайтуудад нэвтрэх боломжтой юу?
Тийм ээ, интернет сайн ажиллаж байна.
Сайн байна, интернэт холболт хэвийн байна. VPN клиентийг шалгая. Та системийн тавиур дахь VPN- ийн дүрс дээр хулганы баруун товчийг дарж, ямар хувилбарыг харуулж байгааг надад хэлэх үү? Мөн энэ нь хэзээ хамгийн сүүлд зөв ажилласан бэ?
Профессионал дэмжлэгийн дуунууд
Техник дэмжлэгийн дуудлага хийх үед хэрэглэгчийг тайван байлгах дууг сонгоно уу
Дээд дуунууд
Adam
MaleТехник зааварчилгаанд тэсвэртэй, тод дуугаралт
Sarah
FemaleБухимдсан хэрэглэгчдэд зориулсан найз нөхөрсөг, найдвартай дуу
Michael
MaleТехнологийн мэргэжилтний дуу
Хамгийн сайн загварууд
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
Тодорхой хугацааны алдааг засах ярианд хурдан хариулах
Sesame CSM
PremiumConversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.
Хавдартай өвчтөний алхам алхмаар зааварчилгааны хувьд байгалийн ярианы урсгал
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
Их хэмжээтэй дотоод дэмжлэгийн суурилуулалтын чөлөөт загвар
Таны AI туслах ширээний тохиргоо
Өөрийн байгууллагын IT дэмжлэгийг автоматаар авах
Мэдээллийн сан
Агентын мэдлэгийн санд алдааг засах гарын авлага, стандарт журам, зөвшөөрөгдсөн програм хангамжийн жагсаалтыг импортлох.
Эскалацийн дүрмийг тодорхойлох
Агент ямар асуудлыг шийдвэрлэх, эсхүл өргөжүүлэхийг заана: нууц үгийг сэргээх (шинэчилнэ), тоног төхөөрөмжийн алдаа (өргөжүүлнэ), VPN асуудал (шинэчилнэ, дараа нь өргөжүүлнэ).
Бүртгүүлэх систем
ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, эсвэл таны билетийн платформтой нэгтгэх замаар хялбархан билет үүсгэнэ.
Хэрэглэгчдэд түгээх
Тусламжийн төвийг шуудан, чат, эсвэл Slack/Teams-ийн нэгдэл дээр ашиглах боломжтой болго.
Автомат дэмжлэгийн даалгавар
Нууц үгийг сэргээх
Хувийн мэдээллийг шалгаж, AD/SSO нууц үгсийг нэн даруй сэргээнэ
Тоон гарын үсэг
Тохиргооны програм хангамжийн лицензийг үүсгэх
Принтерийн асуудлууд
Харилцаа холбоо болон драйверын асуудлуудыг засах
ХолбооComment
VPN, WiFi болон сүлжээний асуудлуудыг оношлох
Нэгдсэн ба аюулгүй байдал
Системийн нэгдэл
- Актив Дэлгэц / Azure AD
- Ticketing системүүд (Jira, ServiceNow, Zendesk)
- Активын удирдлага (Jamf, Intune)
- & Bull; Хяналтын хэрэгслүүд (Datadog, New Relic)
- Мэдээллийн сан
Компанийн аюулгүй байдал
- Олон хүчин зүйлийн баталгаажуулалт шаардагдана
- Рол дээр суурилсан нэвтрэх хяналт (RBAC)
- Хязгаарлагдсан нэвтрэлттэй зориулсан ГПҮ-ийн дэд бүтэц
- & Буцахдаа нууцлагдсан дууны өгөгдөл (TLS 1. 2+)
- & bull; Тодорхойлолт бүхий аудитын тэмдэглэл
Заримдаа асуудаг асуултууд
Мэдээллийн технологийн тусламжийн төвийн талаархи түгээмэл асуултууд
Бид юуг сайжруулах ёстой вэ? Таны санал бодол бидэнд асуудал шийдвэрлэхэд тусалдаг.
IT дэмжлэгийг автоматжуулахад бэлэн үү?
Олон нийтийн асуудлуудыг нэн даруй шийдэж, хүлээгдэж буй захиалгыг багасгах AI тусламжийн төвийг ажиллуулна