Teksti në Fjalë Agjentë Muzika Fjalë në tekst Klonimi i zërit Voice Design Marketplace Më shumë
Business & Internal

AI IT Help Desk

Automate Tier 1 IT support with an AI assistant that troubleshoots common issues, resets passwords, provisions accounts, and guides users through technical problems. Reduce ticket backlog, improve resolution times, and free your IT team to focus on complex infrastructure work.

Korrigjimi automatik i problemeve Rivendosja e fjalëkalimit Krijimi i biletës Përputhje e sigurisë Mbështetje 24/7
Provoje këtë agjent pa pagesë Dokumentimi i API

AI IT Help Desk

Fillo këtë agjent

Mundësitë e Help Desk

Mbështetje e automatizuar IT që zgjidh menjëherë problemet e zakonshme

Password Resets

Kontrollo kërkesat e rivendosjes së fjalëkalimit në mënyrë të sigurtë. Verifikojë identitetin, rivendos kredencialet dhe udhëzo përdoruesit nëpërmjet vendosjes së fjalëkalimit të ri.

Problemi i lidhjes

Diagnose WiFi, VPN, and network issues with step-by-step guided troubleshooting. Resolve most connectivity problems in minutes.

Software Support

Guide users through software installation, updates, configuration, and common error resolution for standard business tools.

Konfigurimi i Dispozitivit

Help with printer setup, monitor configuration, peripheral connections, and hardware troubleshooting.

Ticket Creation

When issues need human attention, automatically create detailed tickets with problem description, steps attempted, and priority level.

Knowledge Base

Access your internal IT knowledge base to provide accurate, company-specific solutions and procedures.

Shiko Help Desk në veprim

Shembull thirrje suporti duke ecur nëpër një skenar për zgjidhjen e problemeve të printerit

I can't connect to the VPN from home. It keeps timing out.

I can help you troubleshoot that. Let's start with a few quick checks. First, are you connected to your home WiFi and can you access regular websites like Google?

Yes, the internet is working fine otherwise.

Mirë, kështu që lidhja me internet është në rregull. Le të kontrollojmë klientin VPN. Mund të klikoni me të djathtë në ikonën e VPN në kutinë e sistemit dhe të më tregoni numrin e versionit që shfaq? Gjithashtu, kur ishte hera e fundit që funksionoi si duhet?

Zërat e mbështetjes profesionale

Zgjidh një zë që i bën përdoruesit të qetë gjatë thirrjeve për mbështetje teknike

Zërat kryesorë

Adam

Male

Patient, clear voice for technical instructions

Sarah

Female

Friendly, reassuring tone for frustrated users

Michael

Male

Authoritative tech expert voice

Modelet më të mira

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Fast responses for real-time troubleshooting conversations

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Natural conversational flow for patient step-by-step guidance

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free model for high-volume internal support deployments

Konfiguro Help Desk-in tënd të AI

Merr mbështetje automatike IT duke funksionuar në organizatën tënde

1

Load IT Knowledge Base

Import your troubleshooting guides, standard procedures, and approved software list into the agent knowledge base.

2

Define Escalation Rules

Set which issues the agent resolves vs escalates: password resets (resolve), hardware failures (escalate), VPN issues (troubleshoot then escalate).

3

Connect Ticketing System

Integrate with ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk, or your ticketing platform for seamless ticket creation.

4

Shpërnda tek punonjësit

Make the help desk available via phone, chat, or Slack/Teams integration for instant IT support.

Detyra e automatizuar e mbështetjes

Rivendosja e fjalëkalimit

Kontrollo identitetin dhe rivendos menjëherë fjalëkalimin AD/SSO

Përgatitja e profilit

Krijo llogari dhe cakto licencat e programeve

Probleme me printerin

Zgjidh problemet e lidhjes dhe të driverit

Lidhshmëria e rrjetit

Diagnozo VPN, WiFi dhe probleme të rrjetit

Integrimi dhe siguria

Integrimi i sistemit IT

  • Active Directory / Azure AD
  • • Sistemet Ticketing (Jira, ServiceNow, Zendesk)
  • • Menazhimi i pasurive (Jamf, Intune)
  • • Instrumentet e mbikqyrjes (Datadog, New Relic)
  • • Baza e njohurive (Confluence, SharePoint)

Siguria e kompanisë

  • • Nevoitet autentifikim me shumë faktorë
  • • Kontrolli i aksesit i bazuar në role (RBAC)
  • • SOC 2 Type II compliant infrastructure
  • • Të dhënat e kriptuara të zërit në tranzit dhe në pritje
  • • Regjistrime të hollësishme auditimi për përputhje

Pyetje të shpeshta

Pyetje të zakonshme rreth AI IT Help Desk

Common issues like password resets, VPN troubleshooting, WiFi connectivity, software installation guidance, printer setup, email configuration, and browser cache clearing. These typically represent 40-60% of all IT tickets.

The agent verifies user identity through security questions, employee ID, or integration with your identity management system before performing any account changes.

Yes. When the agent cannot resolve an issue, it creates a detailed ticket in your ITSM platform with the problem description, troubleshooting steps already attempted, and user contact information.

Po. Agjenti udhëzon përdoruesit nëpër procedura shumë-hapëshe një hap në një kohë, duke konfirmuar se çdo hap është kompletuar para se të shkojë tek i ardhshmi. Përdor një gjuhë të thjeshtë dhe shmanget nga žargoni.

By resolving common issues (passwords, connectivity, software) automatically, the AI help desk typically reduces human-handled ticket volume by 40-60%, letting your IT team focus on complex problems.

Yes. The agent provides platform-specific instructions. It asks which operating system the user is on and adjusts troubleshooting steps accordingly.

Yes. The AI help desk is available 24/7. Employees working late, remote workers in different time zones, and weekend staff all get instant IT support.

Po. Integro help deskin si një bot në hapësirën e punës të kompanisë tënde Slack ose Teams. Punonjësit mund të bisedojnë me zë ose tekst me mbështetjen IT drejtpërsëdrejti nga mjetet e tyre të bashkëpunimit.

Përfshi listën tuaj standarde të programeve, hollësitë e klientëve VPN, modelet e printerëve, konfigurimin e rrjetit dhe procedurat e brendshme në prompt e sistemit. Agjenti përdor këto njohuri specifike të kompanisë për zgjidhjen e saktë të problemeve.

The agent can process hardware requests (new laptop, monitor, keyboard) by collecting requirements and creating procurement tickets. For troubleshooting hardware issues, it guides users through basic diagnostics.

You can update the system prompt with new solutions as they are discovered. The agent immediately uses new troubleshooting procedures for similar future issues.

Yes. The agent processes conversations in real time without storing sensitive data. Integration with your identity management system uses secure API calls. Self-hosting is available for maximum security.
5.0/5 (1)

Gati për të automatizuar mbështetjen IT?

Deploy an AI help desk that resolves common issues instantly and reduces ticket backlog

Regjistrohu pa pagesë Ndërtuesi i agjentëve