Mətndən Söhbətə Agentlər Musiqi Söhbətdən Mətnə Səs Klonlama Voice Design Marketplace Daha çox
Business & Internal

Telefon IVR Sistemi

Təbii dili anlayan, zəngləri səmərəli yönləndirən və 24/7 müştəri dəstəyi təmin edən ağıllı səsli köməkçi ilə köhnə telefon menyularını əvəz edin. Gözləmə vaxtını azaldın, müştəri məmnuniyyətini artırın və əlavə işçilər işə götürmədən məhdud olmayan eyni vaxtda zəngləri idarə edin.

24/7 mövcudluğu Təbii dil Smart Routing Çoxdilli Analiz Paneli
Bu agenti pulsuz sına API sənədləri

Telefon IVR Sistemi

Bu Agenti İcra Et

IVR Sistem Xüsusiyyətləri

Zəngçilərinizi anlayan peşəkar telefon avtomatlaşdırması

Təbii dil yönləndirmə

Zəng edənlər ehtiyac duyduqları şeyi öz sözləri ilə deyirlər. AI məqsədləri və marşrutları dərhal anlayır - yadda saxlamaq üçün menyu nömrələri yoxdur.

Dərhal Cavab

Bir saniyədən az cavab vaxtı. Zəngçilər heç vaxt gözləmə mövqeyində və ya çox səviyyəli menyularda gəzməməlidirlər. Orta zəng idarəetmə vaxtı 90 saniyədən 15 saniyəyə enir.

Smart Routing

Şöbə, problem növü, müştəri səviyyəsi, dil və ya istənilən fərdi qayda ilə yönləndirin. VIP müştərilər avtomatik olaraq prioritet yönləndirmə əldə edirlər.

Öz-özünə xidmət cavabları

Ümumi suallar (saat, yer, hesab balansı) insan agentlərinin yükünü azaltmaq üçün istiqamətləndirmədən doğrudan cavablandırılır.

Birdən çox dil dəstəyi

Zəngçinin dilini aşkar et və uyğun cavab ver. Çoxdilli işçi olmadan 30+ dildə zəngçiləri dəstəklə.

Zəng analitikası

Yol xəritələri, şöbələr üzrə zəng həcmi, maksimum saat və işçilərin və proseslərin optimallaşdırılması üçün ümumi sorğuları izləyin.

IVR-i fəaliyyətdə dinləyin

Tam olaraq AI tərəfindən idarə olunan müştəri xidməti zəngi nümunəsi

Acme Corp-a zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Bu gün sizə necə kömək edə bilərəm?

Bəli, son ödənişimlə bağlı bir sualım var — orada tanımadığım bir ödəniş var.

Sizi dərhal ödəniş şöbəsi ilə əlaqələndirəcəyəm. Onlar sizin hesabınızı açıb ödənişlərinizi yoxlaya bilərlər. Bir saniyə lütfən.

Səs Qurğuları

Hər zəngdə brendinizi təmsil etmək üçün mükəmməl səsi seçin

Səslər

Sarah

Female

Biznes telefon sistemləri üçün aydın, peşəkar səs

Adam

Male

Tez yönləndirmə üçün etibarlı, səmərəli çatdırılma

Emma

Female

Korporativ şirkətlər üçün parlaq, premium səs

Ən Yaxşı

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Mümkün olan ən sürətli zəng yönləndirilməsi üçün sub-second cavab

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Beynəlxalq zəng mərkəzləri üçün pulsuz çoxdilli model

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Çoxsaylı zəngçi bazaları üçün təbii çoxdilli dəstək

Saatlarda IVR-ni işə salın

Ənənəvi IVR qurğusundan daha sürətli AI telefon sisteminizə sahib olun

1

Bölmələri Tanındır

Şöbələrinizi, onların telefon nömrələrini və hər birinin idarə etdiyi zəng növlərini göstərin.

2

İdarəetmə Qaydaları

Zəngçilərin məqsədlərini bölmələrə təyin et. VIP müştərilər və təxirəsalınmaz məsələlər üçün prioritet qaydalarını təyin et.

3

Öz-özünə Xidmət Məlumatı Əlavə Et

İş vaxtı, yer, tez-tez verilən suallar və IVR-in yönləndirmədən idarə edə biləcəyi ümumi cavabları daxil edin.

4

Telefon Sisteminə Bağlan

PBX, Twilio, ya da VoIP provayderinizlə birləşdirin və zəngləri dərhal idarə etməyə başlayın.

Əsas İstifadə Halı

Müştəri Dəstəyi

FAQ-ları, hesab sorğularını və insan agentlərinə kompleks problemləri yönləndirmədən əvvəl əsas problemləri həll edin.

Görüş Planlaşdırma

Təqvim birləşməsi və SMS xatırlatmaları ilə görüşləri qeyd edin, yenidən planlaşdırın və təsdiqləyin.

Ödəniş

PCI-ə uyğun səs təsdiqi ilə telefon vasitəsilə ödənişləri təhlükəsiz şəkildə həyata keçirin.

Birləşmələr

Hazırkı Sistemlərinizə Bağlan

  • CRM inteqrasiyası (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Ticketing sistemləri (Jira, ServiceNow)
  • Təqvim API-ləri (Google, Outlook, Exchange)
  • Ödəniş qapıları (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Xüsusi REST API və webhooks

Zəng analitikası

Telefon sistemini optimallaşdırmaq üçün açar metrikləri izlə:

  • • Orta işləmə vaxtı və həll dərəcəsi
  • • Saat/gün/ay üzrə zəng səsi
  • • Ən çox yayılmış zəngçi məqsədləri
  • • Sentiment analizi və CSAT balları
  • • İnsan agentlərinə köçürmə dərəcəsi

Tez-tez Sorulan Sual

Bizim AI Telefon IVR Sistemi haqqında ümumi suallar

Ənənəvi IVR-lər zəng edənləri sərt menyu ağacları vasitəsilə məcbur edir: 'Satışlar üçün 1-i basın, dəstək üçün 2-ni basın.' AI IVR zəng edənlərə təbii şəkildə danışmağa imkan verir: 'Mənim hesabla yardıma ehtiyacım var.'

Zənglərin əksəriyyəti 5 saniyədən az müddətdə yönləndirilir. AI zəng edəni salamlayır, onların niyyətini bir və ya iki cümlədən anlayır və dərhal ötürür. Bu ənənəvi telefon ağaclarından 5-10 dəfə sürətlidir.

Bəli. AI zəng edənin dilini aşkar edir və buna uyğun olaraq cavab verir. 30-dan çox dili dəstəkləyir və zəng edənləri lazım olduqda dil xüsusi agentlərinə yönləndirə bilər.

Bəli. Hər hansı bir SIP/VoIP sistemi ilə işləyir: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys və s. Hardver dəyişikliyinə ehtiyac yoxdur.

Bəli. Ən çox rast gəlinən sorğular üçün öz-özünə xidmət cavablarını qur: iş vaxtı, ofis yeri, veb sayt URL-i, təyinat planlaşdırması və hesab balansı. Yalnız insan köməyi lazım olduqda yönləndir.

İki dəfə aydınlaşdırma cəhdindən sonra, AI zəng edəni canlı operatora və ya ümumi qəbula yönləndirir. Heç vaxt zəng edəni döngə içində buraxmır.

Bəli. CRM inteqrasiyası ilə, AI VIP müştəriləri, korporativ hesabları, ya da təxirəsalınmaz məsələləri tanıyır və onları qısa gözləmə vaxtları ilə prioritet növbələrə yönləndirir.

Dİ limitsiz eyni vaxtda zəngləri idarə edir. Hər zəngçi dərhal salam və yönləndirmə alır - məşğul siqnalları yoxdur, sıx saatlarda gözləmə qrupu yoxdur.

Bəli. DTMF-ni (düyməni basmaq) ehtiyat seçimi olaraq quraşdıra bilərsiniz. Bəzi zəngçilər operator üçün 0 düyməsini basmağı üstün tuturlar və AI buna hörmət edir.

Zənglərin həcmini saat/gün, bölmə üzrə istiqamətləndirmə paylanması, orta işləmə vaxtı, öz-özünə xidmət həll dərəcəsi və zəngçilərin ümumi məqsədləri üzrə izləyin. Bu məlumatı işçilərin və proseslərin optimallaşdırılması üçün istifadə edin.

Ənənəvi IVR sistemləri quraşdırma üçün $1,000-$10,000 və əlavə olaraq dəqiqəlik ödənişlər tələb edir. TTS.ai üzərindəki AI IVR ayda $9-dan başlayır və kreditlərdən başqa dəqiqəlik ödənişlər olmadan minlərlə zəngləri idarə edir.

Bəli. AI adı, hesab nömrəsini, zəngin səbəbini və digər detalları ötürülməmişdən əvvəl toplaya bilər. Bu məlumatlar alıcı agentə ötürülür, buna görə də zəng edənlər özlərini təkrarlamağa ehtiyac duymurlar.
5.0/5 (1)

Telefon sisteminizi yeniləməyə hazırsınızmı?

Zəngləri ağıllı şəkildə idarə edən və işinizlə birlikdə böyüyən bir AI IVR işə salın

Qeyd Ol Agent Yaradıcısı