Mətndən Söhbətə AI Agentlər Musiqi Audiodan Mətnə Səs Klonlama Səs dizaynı Marketplace Daha çox
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

Telefon IVR Sistemi

Təbii dili anlayan, zəngləri səmərəli yönləndirən və 24/7 müştəri dəstəyi təmin edən ağıllı səsli köməkçi ilə köhnə telefon menyularını əvəz edin. Gözləmə vaxtını azaldın, müştəri məmnuniyyətini artırın və əlavə işçilər işə götürmədən məhdud olmayan eyni vaxtda zəngləri idarə edin.

24/7 İmkanı Təbii dil Smart Routing Çox Dilli Analitik Dashboard
Bu agenti pulsuz sına API Dəstəyi

Telefon IVR Sistemi

Bu Agenti İcra Et

IVR Sistem Xüsusiyyətləri

Zəngçilərinizi anlayan peşəkar telefon avtomatlaşdırması

Təbii dil yönləndirmə

Zəng edənlər ehtiyac duyduqları şeyi öz sözləri ilə deyirlər. AI məqsədləri və marşrutları dərhal anlayır - yadda saxlamaq üçün menyu nömrələri yoxdur.

Tədricən cavab ver

Bir saniyədən az cavab vaxtı. Zəngçilər heç vaxt gözləmə mövqeyində və ya çox səviyyəli menyularda gəzməməlidirlər. Orta zəng idarəetmə vaxtı 90 saniyədən 15 saniyəyə enir.

Akıllı yol göstərmə

Şöbə, problem növü, müştəri səviyyəsi, dil və ya hər hansı bir təyin olunmuş qayda ilə yönləndir. VIP müştərilər avtomatik olaraq prioritet yönləndirmə əldə edirlər.

Öz-özünə cavablar

Ən çox yayılmış suallar (saat, yer, hesab balansı) doğrudan-düzgün cavablandırılır, insan agentlərinin yükünü azaldır.

Çoxdilli dəstək

Çağrıçının dilini aşkarla və uyğun cavab ver. Çoxdilli işçi olmadan 30+ dildə zəng edənləri dəstəklə.

Zəng Analizi

Yol göstərmə nümunələrini, şöbə tərəfindən zəng həcmini, maksimum saatları və işçilərin və proseslərin optimallaşdırılması üçün ümumi sorğuları izləyə bilərsiniz.

IVR-i işləyərkən dinlə

Müştəri xidməti zəng nümunəsi tamamilə AI tərəfindən idarə olunur

Acme Corp-a zəng etdiyiniz üçün təşəkkür edirəm. Bu gün sizə necə kömək edə bilərəm?

Bəli, sonuncu hesabatım haqqında bir sualım var — orada tanıdığım bir ödəniş var.

Sizi bir anlıq bizim hesablama şöbəsinə qoşacağım. Onlar sizin hesabınızı açıb hesabınızın hesabını yoxlaya bilərlər. Bir dəqiqə, xahiş edirəm.

Professional səs seçimləri

Hər zəngdə markanızı təmsil etmək üçün mükəmməl səsi seçin

Səslər

Sarah

Female

Biznes telefon sistemləri üçün aydın, peşəkar səs

Adam

Male

Tez yönləndirmə üçün etibarlı, səmərəli çatdırılma

Emma

Female

Korporativ şirkətlər üçün parlaq, premium səs

Ən Yaxşı Modellər

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Zənglərin ən sürətli yönləndirilməsi üçün saniyədən az cavab

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Beynəlxalq zəng mərkəzləri üçün pulsuz çoxdilli model

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Çoxsaylı zəngçi bazaları üçün çoxdilli dəstək

Saatlarda IVR-ni işə salın

Ənənəvi IVR qurğusundan daha sürətli AI telefon sisteminizə sahib olun

1

Bölmələri Təşkil Et

Şöbələrinizi, onların telefon nömrələrini və hər birinin idarə etdiyi zəng növlərini göstərin.

2

İdarəetmə Qaydaları

Zəngçilərin məqsədlərini bölmələrə təyin et. VIP müştərilər və təxirəsalınmaz məsələlər üçün prioritet qaydalarını təyin et.

3

Öz-özünə Xidmət Məlumatı Əlavə Et

İş saatlarını, yeri, FAQ-ları və IVR-in yönləndirmədən idarə edə biləcəyi ümumi cavabları daxil edin.

4

Telefon Sistemini Bağlan

PBX, Twilio, ya da VoIP provayderinizlə birləşdirin və zəngləri dərhal idarə etməyə başlayın.

Əsas İstifadə Halı

İstifadəçi Dəstəyi

FAQ-ları, hesab sorğularını və insan agentlərinə kompleks problemləri yönləndirmədən əvvəl əsas problemləri həll edin.

Görüş Planlaşdırma

Təqvim birləşməsi və SMS xatırlatmaları ilə görüşləri qeyd edin, yenidən planlaşdırın və təsdiqləyin.

Ödəniş

PCI-ə uyğun səs təsdiqi ilə telefon vasitəsilə ödənişləri təhlükəsiz şəkildə həyata keçirin.

Enterprise Integration

Hazırkı sistemlərinizə bağlan

  • CRM inteqrasiyası (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Ticketing sistemləri (Jira, ServiceNow)
  • Təqvim API-ləri (Google, Outlook, Exchange)
  • Ödəniş qapıları (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Xüsusi REST API və webhooks

Zəng Analizi

Telefon sistemini optimallaşdırmaq üçün açar metrikləri izlə:

  • • Orta işləmə vaxtı və həll dərəcəsi
  • • Saat/gün/ay üzrə zəng səsi
  • • Ən çox yayılmış zəngçi məqsədləri
  • • Sentiment analizi və CSAT balları
  • • İnsan agentlərinə ötürülmə dərəcəsi

Tez-tez Sorulan Sual

Bizim AI Telefon IVR Sistemi haqqında yayılmış suallar

Ənənəvi IVR-lər zəng edənləri sərt menyu ağacları vasitəsilə məcbur edir: 'Satışlar üçün 1-i basın, dəstək üçün 2-ni basın.' AI IVR zəng edənlərə təbii şəkildə danışmağa imkan verir: 'Mənim hesabla yardıma ehtiyacım var.'

Zənglərin çoxu 5 saniyədən az müddətdə yönləndirilir. AI zəng edəni salamlayır, onun niyyətini bir ya iki cümlədən anlayır və dərhal ötürür. Bu ənənəvi telefon ağaclarından 5-10 dəfə sürətlidir.

Bəli. AI zəng edənin dilini aşkar edir və buna uyğun olaraq cavab verir. 30-dan çox dili dəstəkləyir və zəng edənləri lazım olduqda dil-xüsusi agentlərə yönləndirə bilər.

Bəli. Hər hansı SIP/VoIP sistemi ilə işləyir: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys və s.. Hardver dəyişikliyi tələb olunmur.

Bəli. Ən çox rast gəlinən sorğular üçün öz-özünə xidmət cavablarını qur: iş vaxtı, ofis yeri, veb sayt URL-i, təyinat planlaşdırması və hesab balansı. Yalnız insan köməyi lazım olduqda yönləndir.

İki dəfə aydınlaşdırma cəhdindən sonra, AI zəng edəni canlı operatora və ya ümumi qəbula yönləndirir. Heç vaxt zəng edəni döngə içində buraxmır.

Bəli. CRM inteqrasiyası ilə, AI VIP müştəriləri, korporativ hesabları, ya da təxirəsalınmaz məsələləri tanıyır və onları qısa gözləmə vaxtları ilə prioritet növbələrə yönləndirir.

AI limitsiz birgə zəngləri idarə edir. Hər zəngçi dərhal salam və yönləndirmə alır - məşğul siqnallar yoxdur, sıx saatlarda gözləmə qrupu yoxdur.

Bəli. DTMF (düymə basılması) seçimini ehtiyat olaraq qurmaq olar. Bəzi zəngçilər operator üçün 0 düyməsini basmağı üstün tuturlar və AI buna hörmət edir.

Zənglərin həcmini saat/gün, bölmə üzrə ötürülmə paylanması, ortalama işləmə vaxtı, öz xidməti həll dərəcəsi və zəngçilərin ümumi məqsədləri üzrə izləyə bilərsiniz. Bu məlumatları işçilərin və proseslərin optimallaşdırılması üçün istifadə edin.

Ənənəvi IVR sistemləri quraşdırılması üçün $1,000-$10,000 və əlavə olaraq dəqiqəlik ödənişlərə başa gəlir. TTS.ai-də AI IVR ayda $9-dan başlayır və minlərlə zəngləri hərflərdən başqa dəqiqəlik ödənişlər olmadan idarə edir.

Bəli. AI adı, hesab nömrəsini, zəngin səbəbini və digər detalları ötürməmişdən əvvəl toplaya bilər. Bu məlumatlar alıcı agentə ötürülür, buna görə də zəng edənlər özlərini təkrarlamaq məcburiyyətində qalmazlar.
5.0/5 (1)

Nəyi yaxşılaşdıra bilərik? Sizin rəyiniz problemləri düzəltməyə kömək edir.

Telefon sistemini yeniləməyə hazırsınız?

Zəngləri ağıllı şəkildə idarə edən və işinizlə birlikdə böyüyən AI IVR-ni işə salın

Qeyd Ol Agent Yaradıcısı