Tekst-u-govor AI Agenti Muzika Audio u tekst Kloniranje glasa Dizajn glasa Tržnica Više
Business & Internal

AI Phone IVR System

Zamijenite zastarjele telefonske menije inteligentnim glasovnim asistentom koji razumije prirodni jezik, efikasno usmjerava pozive i pruža 24/7 podršku korisnicima. Smanjite vrijeme čekanja, poboljšajte zadovoljstvo korisnika i upravljajte neograničenim istovremenim pozivima bez zapošljavanja dodatnog osoblja.

24/7 Availability Naravni jezik Pametno usmjeravanje Višejezično Analitička ploča
Pokušajte ovaj agent besplatno API dokumentacija

AI Phone IVR System

Pokreni ovaj agent

Karakteristike IVR sistema

Profesionalna automatizacija telefona koja razumije vaše pozivaoce

Prirodni jezik

Pozivaoci kažu šta im treba vlastitim riječima. AI razumije namjeru i usmjerava odmah - nema brojeva menija za pamćenje.

Instant odgovor

Vrijeme odziva ispod sekunde. Pozivaoci nikad ne čekaju na čekanju ili navigiraju višeslojnim menijima. Prosječna obrada poziva pada sa 90 sekundi na 15.

Pametno usmjeravanje

Usmjeravanje po odjelu, vrsti problema, nivou korisnika, jeziku ili bilo kojem prilagođenom pravilu. VIP korisnici dobivaju automatsko usmjeravanje prioriteta.

Samouslužni odgovori

Uobičajena pitanja (sate, lokaciju, stanje računa) odgovaraju se direktno bez usmjeravanja, smanjujući opterećenje na ljudske agente.

Podrška za više jezika

Detektiraj jezik pozivaoca i odgovaraj u skladu s tim. Podržavaj pozivaoce u 30+ jezika bez višejezičnog osoblja.

Analiza poziva

Praćenje uzoraka usmjeravanja, volumena poziva po odjelima, vrhunca sati i zajedničkih upita za optimizaciju osoblja i procesa.

Slušajte IVR u akciji

Primjer poziva korisničke službe kojim u potpunosti upravlja AI

Hvala što ste nazvali Acme Corp. Kako vam mogu pomoći danas?

Da, imam pitanje o svom zadnjem računu - postoji naplata koju ne prepoznajem.

Odmah ću te povezati sa našim odjelom za naplate, oni mogu da ti izvuku račun i da provjere da li je to naplata.

Profesionalne opcije glasa

Odaberite savršen glas da predstavlja vašu marku na svakom pozivu

Najbolji glasovi

Sarah

Female

Jasno profesionalni glas za poslovne telefonske sisteme

Adam

Male

Pouzdana, efikasna dostava za brzo usmjeravanje

Emma

Female

Polirani, vrhunski glas za korporativne kompanije

Najbolji modeli

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Odgovor u sekundi za najbrže moguće usmjeravanje poziva

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Slobodan višejezični model za međunarodne pozivne centre

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Prirodna višejezična podrška za različite baze pozivača

Implementirajte svoj IVR za nekoliko sati

Postavi svoj AI telefonski sistem brže nego tradicionalno IVR postavljanje

1

Definiraj odjele

Navedi svoje odjele, njihove telefonske brojeve i vrste poziva koje svaki od njih obrađuje.

2

Postavite pravila usmjeravanja

Mapiranje namjera pozivatelja na odjele.Definiranje prioritetnih pravila za VIP klijente i hitne slučajeve.

3

Dodaj informacije o samoposluživanju

Uvedite radno vrijeme, lokaciju, FAQ-ove i uobičajene odgovore koje IVR može obraditi bez usmjeravanja.

4

Povežite svoj telefonski sistem

Integrirajte se sa svojim PBX, Twilio ili VoIP davaocem usluga i odmah počnite s obradom poziva.

Uobičajeni slučajevi upotrebe

Podrška za korisnike

Rukovođenje često postavljanim pitanjima, upitnicima računa i osnovnim rješavanjem problema prije usmjeravanja složenih problema ljudskim agentima.

Zakazivanje sastanaka

Rezerviraj, reprogramiraj i potvrdi sastanke sa integracijom kalendara i SMS podsjetnicima.

Naplata

Procesirajte plaćanja sigurno preko telefona sa PCI-kompatibilnom glasovnom autentifikacijom.

Enterprise Integrations

Spoji se sa postojećim sistemima

  • CRM integracija (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sistemi za izdavanje karata (Jira, ServiceNow)
  • Kalendar API-ji (Google, Outlook, Exchange)
  • Portali za plaćanje (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Prilagođeni REST API-ji i webhookovi

Analiza poziva

Pratite ključne metrike za optimizaciju vašeg telefonskog sistema:

  • • Prosječno vrijeme rukovanja i stopa rezolucije
  • • Volumen poziva po satu/danu/mjesecu
  • • Najčešće namjere pozivaoca
  • • Analiza raspoloženja i CSAT rezultati
  • • Stopa prijenosa na ljudske agente

Često postavljana pitanja

Česta pitanja o našem sistemu AI Phone IVR

Tradicionalni IVR-ovi prisiljavaju pozivatelje da prolaze kroz stroga stabla menija: "Pritisnite 1 za prodaju, pritisnite 2 za podršku." AI IVR omogućava pozivateljima da govore prirodno: "Trebam pomoć sa mojim računom."

Većina poziva se usmjerava za manje od 5 sekundi. AI pozdravlja pozivaoca, razumije njihovu namjeru iz jedne ili dvije rečenice, i odmah prebacuje. Ovo je 5-10 puta brže od tradicionalnih telefonskih stabla.

Da, AI detektuje jezik pozivaoca i odgovara u skladu s tim. Podržava preko 30 jezika i može preusmjeriti pozivaoce na agente specifične za jezik kada je to potrebno.

Da. Radi sa bilo kojim SIP/VoIP sistemom: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, i drugima. Nema potrebe za hardverskim promjenama.

Da. Konfigurirajte samoposlužne odgovore za uobičajene upite: radno vrijeme, lokacija ureda, URL web stranice, zakazivanje sastanaka, i bilance računa. Usmjerite samo kada je zaista potrebna ljudska pomoć.

Nakon dva pokušaja razjašnjenja, AI usmjerava pozivaoca na live operatera ili generalnu recepciju.Nikad ne ostavlja pozivaoca zaglavljenog u petlji.

Sa CRM integracijom, AI prepoznaje VIP klijente, korporativne račune, ili hitne slučajeve i usmjerava ih na prioritetne redove sa kraćim vremenom čekanja.

AI upravlja neograničenim istovremenim pozivima. Svaki pozivalac dobija trenutni pozdrav i usmjeravanje - bez signala zauzetosti, bez čekanja u redu tokom najzauzetijih sati.

Da. Možete podesiti DTMF (pritisak gumba) kao opciju za slučaj opasnosti. Neki pozivaoci preferiraju pritiskanje 0 za operatora, i AI poštuje to.

Prati broj poziva po satu/dnevu, distribuciju usmjeravanja po odjelima, prosječno vrijeme obrade, stopu samoposluživanja i uobičajene namjere pozivaoca. Koristite ove podatke za optimizaciju osoblja i procesa.

Tradicionalni IVR sistemi koštaju $1,000-$10,000 za postavljanje plus naknade po minuti.AI IVR na TTS.ai počinje od $9/mjesečno i obrađuje hiljade poziva bez naknada po minuti osim kredita.

Da. AI može prikupiti ime, broj računa, razlog pozivanja i druge detalje prije prebacivanja. Ove informacije se prosljeđuju primatelju tako da pozivaoci ne moraju ponavljati sami sebe.
5.0/5 (1)

Šta možemo da poboljšamo? Vaše povratne informacije nam pomažu da riješimo probleme.

Spreman za nadogradnju svog telefonskog sistema?

Upotrijebite AI IVR koji inteligentno obrađuje pozive i skalira se sa vašim poslovanjem

Prijavite se besplatno Agent Builder