Text a veu Agents Música Paraula a text Clon de veu Voice Design Marketplace Més
Business & Internal

Sistema IVR IA

Reemplaça els menús de telèfon obsolets amb un assistent de veu intel· ligent que entén el llenguatge natural, les rutes crida eficientment, i proporciona suport al client de 24 hores. Redueix el temps d' espera, millorar la satisfacció dels clients i gestionar crides indescriptibles sense contractar personal addicional.

Disponibilitat de les 24 hores Idioma natural Smart RoutingCity name (optional, probably does not need a translation) Multi- Language Tauler d' anàlisi
Prova a aquest agent lliure API Docs

Sistema IVR IA

Engega aquest agent

Funcionalitats del sistema IVR

L'automatació professional del telèfon que entén els vostres cridadors

L' idioma natural Routing

Els cridadors diuen el que necessiten en les seves pròpies paraules.

Resposta instantània

Temps de resposta de segon segon. Els cridadors mai esperen els menús de nivell o navegueu per nivell multi- nivell. La gestió mitjana de crides baixa des de 90 segons fins a 15.

Smart RoutingCity name (optional, probably does not need a translation)

Camí al departament, tipus de qüestió, corbata de clients, idioma o qualsevol regla personalitzada. Els clients VIP reben automàticament la prioritat.

Respostes d' autoService

Preguntes comuns (hores, emplaçament, balanç de comptes) respost directament sense flexió, reduir la càrrega als agents humans.

Implementació multilingüe

Detecta l' idioma de cridador i respon adequadament. Funcionament amb els cridadors en 30+ llengües sense personal multilingüe.

Absions de crida

Patrons de seguiment, volums de crida pel departament, hores de punt màxim, i consultes comunes per optimitzar personal i processos.

Escolteu la IVR en acció

La crida al servei de la mostra de clients es gestiona completament per IA

Gràcies per trucar a Acme Cia.

Sí, tinc una pregunta sobre el meu últim bitllet de llei, que hi ha una càrrega que no reconec.

Et connectaré amb el nostre departament de llei ara mateix, poden treure el teu compte i revisar la càrrega amb tu, un moment si us plau.

Opcions de veu professional

Escolliu la veu perfecta per representar la vostra marca en cada trucada

Global Voices

Sarah

Female

Neteja, veu professional per als sistemes de telèfons empresarials

Adam

Male

Entrega eficient per a l'elaboració ràpida

Emma

Female

Soficientat, veu alta per a les empreses d'empresa

Els millors models

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Resposta de sub-segon per al més ràpid possible trucar a 'terrating'

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Model lliure multilingüe per als centres de trucades internacionals

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Implementació natural multilingüe per a les bases de cridades diverses

Deploy You IVR en hores

Aconsegueix que el vostre sistema telefònic de l'AI visqui més ràpid que el tradicional arranjament IVR

1

Defineix els departaments

Llista els teus departaments, les seves extensions de telèfon, i els tipus de trucades a cadascun dels comandaments.

2

Estableix regles de Routing

Modelació de les intencions als departaments. Defineix les regles de prioritat dels clients VIP i els problemes urgents.

3

Afegeix informació d' autoService

Introduïu les hores del negoci, la ubicació, les PMF i les respostes comunes que l'IVR pot gestionar sense ping.

4

Connecteu el vostre sistema de telèfon

Integrar amb el teu PBX, Twilio, o el proveïdor VoIP i començar a gestionar les trucades immediatament.

Casos comuns d' ús

Implementació de clients

Manega les PMF, les investigacions dels comptes, i els problemes bàsics per resoldre abans de resoldre problemes complexos amb els agents humans.

Planificació de cita

Llibre, reprograma i confirma les cites amb la integració del calendari i els recordatoris dels SMS.

Col· lecció de pagaments

Els pagaments del procés s' asseguraran amb una autenticació de veu compatible amb PCI.

Integració de l'Enterprise

Connecteu-vos als vostres sistemes existents

  • Integració del CRM (força de l' alarma, HubSpot, Zendesk)
  • Els sistemes d' extractes (Jara, Servei Ara)
  • API del calendari (Google, Outlook, Exchange)
  • Palats de pagament (Stripe, Plaça, Autorize.net)
  • APIs a mida REST i ganxos web

Absions de crida

Seguiment de les mètriques clau per optimitzar el vostre sistema de telèfon:

  • • Tipus de control i taxa de resolució mitjana
  • • Truca al volum per hora/ dia/ mesos
  • • Les intencions de crida més comunes
  • • Comprovació d'anàlisis d'enviament i de resultats CSAT
  • • La taxa de transferència als agents humans

Preguntes més freqüents

Preguntes comunes sobre el nostre sistema de telèfon IVR de l'AI

La força tradicional IVRs crida a través dels arbres rígids: 'Press 1 per a vendes, premeu 2 per suport.' IAVR permet que els cridats parlin naturalment:' Necessito ajuda amb el meu projecte de llei. " L'AI entén i les rutes instantàniament.

La majoria de trucades s'advoquen en menys de 5 segons. L'AI saluda la crida, entén la seva intenció d'una o dues frases, i transferències immediatament.

Sí. L'AI detecta el llenguatge de cridador i respon en conseqüència. Permet 30 idiomes+ i pot cridar als agents específics de la llengua quan calgui.

Sí, treballa amb qualsevol sistema SIP/VoIP: Twilio, RingCental, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, i molt més. No hi ha canvis de maquinari necessaris.

Sí. Configureu les respostes autoserves per a consultes comuns: hores de negoci, lloc d' oficina, URL de la pàgina web, planificació de cites i equilibris. Només es necessita la ruta quan l'ajuda humana sigui realment necessària.

Després de dos intents d'aclarir, les rutes de la IA a un operador en directe o una recepció general.

Sí, amb integració del CRM, l'AI reconeix els clients VIP, comptes empresarials, problemes d'empresa o rutes urgents i les converteix en cues de prioritat amb temps d'espera més curts.

La IA gestiona les crides concurrents sense límit. Cada cridador té una salutació instantània i l' equatornització no hi ha senyals ocupats, no manté cues durant el pic d' hores.

Sí. Podeu configurar DTMF (ajustament de botons) com a opció de reserva. Alguns cridadors prefereixen prémer 0 per a un operador, i els respectes de la IA.

Volum de crida a la pista per hora/ dia, distribució d' assecat per departament, gestió mitjana de temps, taxa de resolució d' autoserves, i prova de crida comú. Useu aquestes dades per optimitzar el personal i els processos.

Els sistemes tradicionals d'IVR costen 10.000$ per a la configuració més de càrrecs per minuts. L' IVR sobre TTS.ai comencen a $9/ mesos i porta milers de trucades sense impostos més enllà dels crèdits.

Sí. La IA pot recollir el nom, el número de compte, el motiu de trucar, i altres detalls abans de transferir. Aquesta informació es passa a l' agent receptor, així que els cridadors no han de repetir- se.
5.0/5 (1)

Preparat per a actualitzar el teu sistema de telèfon?

Deplògia una IVR que gestiona les trucades intel·ligents i escales amb el teu negoci

Signa lliure Constructor d' agent