Κείμενο σε λόγο Πράκτορες AI Μουσική Ήχος στο κείμενο Κλωνοποίηση φωνής Σχεδιασμός φωνής Αγορά Περισσότερα
Business & Internal

Σύστημα AI Phone IVR

Αντικαταστήστε ξεπερασμένα τηλεφωνικά μενού με ένα έξυπνο βοηθό φωνής που κατανοεί τη φυσική γλώσσα, δρομολόγια καλεί αποτελεσματικά, και παρέχει 24 ώρες την ώρα αναμονής, βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών, και να χειριστεί απεριόριστες ταυτόχρονη κλήσεις χωρίς πρόσληψη επιπλέον προσωπικού.

24/7 Διαθεσιμότητα Φυσική γλώσσα Έξυπνο ΡούτινγκCity name (optional, probably does not need a translation) Πολυγλωσσική Dashboard Analytics
Δοκίμασε αυτό τον πράκτορα δωρεάν. Γιατροί APIConstellation name (optional, probably does not need a translation)

Σύστημα AI Phone IVR

Εκτοξεύστε αυτόν τον πράκτορα

Χαρακτηριστικά του συστήματος IVR

Επαγγελματική αυτοματοποίηση τηλεφώνου που καταλαβαίνει τους τηλεφωνητές σας

Ρούτινγκ Φυσικής Γλώσσας

Οι τηλεφωνητές λένε ό, τι χρειάζονται με τα δικά τους λόγια.

Άμεση απάντηση

Οι τηλεφωνητές ποτέ δεν περιμένουν σε αναμονή ή πλοηγούνται μενού πολλαπλών επιπέδων. Ο μέσος χειρισμός κλήσεων πέφτει από 90 δευτερόλεπτα σε 15.

Έξυπνο ΡούτινγκCity name (optional, probably does not need a translation)

Διαδρομή ανά τμήμα, τύπο έκδοσης, κατηγορία πελατών, γλώσσα, ή οποιοσδήποτε προσαρμοσμένος κανόνας. VIP πελάτες λαμβάνουν προτεραιότητα δρομολόγηση αυτόματα.

Απαντήσεις σε Self-Service

Κοινές ερωτήσεις (ώρες, τοποθεσία, υπόλοιπο λογαριασμού) απάντησε άμεσα χωρίς δρομολόγηση, μειώνοντας το φορτίο στους ανθρώπινους παράγοντες.

Πολυγλωσσική υποστήριξη

Ανιχνεύστε τη γλώσσα του καλούντος και απαντήστε ανάλογα.

Καλέστε το Analytics

Παρακολουθήστε τα μοτίβα δρομολόγησης, τους όγκους κλήσεων ανά τμήμα, ώρες αιχμής, και κοινά ερωτήματα για τη βελτιστοποίηση του προσωπικού και τις διαδικασίες.

Ακούστε το IVR σε Δράση

Δείγμα κλήσης εξυπηρέτησης πελατών που χειρίζεται εξ ολοκλήρου η AI

Σας ευχαριστώ που καλέσατε την Acme Corp. Πώς μπορώ να σας βοηθήσω σήμερα;

Ναι, έχω μια ερώτηση για τον τελευταίο μου λογαριασμό. Υπάρχει μια κατηγορία που δεν αναγνωρίζω.

Θα σε συνδέσω με το τμήμα χρέωσης αμέσως.

Επαγγελματικές επιλογές φωνής

Επιλέξτε την τέλεια φωνή για να εκπροσωπήσετε το εμπορικό σήμα σας σε κάθε κλήση

Κορυφαίες φωνές

Sarah

Female

Σαφής, επαγγελματική φωνή για επαγγελματικά τηλεφωνικά συστήματα

Adam

Male

Εμπιστευτικότητα, αποτελεσματική παράδοση για γρήγορη δρομολόγηση

Emma

Female

Γυαλισμένος, φωνή premium για επιχειρήσεις

Καλύτερα Μοντέλα

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Υποδευτεροβάθμια απόκριση για την ταχύτερη δυνατή δρομολόγηση κλήσεων

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Δωρεάν πολύγλωσσο μοντέλο για διεθνή τηλεφωνικά κέντρα

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Φυσική πολυγλωσσική υποστήριξη για ποικίλες βάσεις κλήσης

Αναπτύξτε το IVR σας σε Ώρες

Πάρτε το τηλεφωνικό σας σύστημα AI ζουν γρηγορότερα από την παραδοσιακή ρύθμιση IVR

1

Ορισμός των τμημάτων

Καταχωρήστε τα τμήματα σας, τις επεκτάσεις του τηλεφώνου τους, και τους τύπους των κλήσεων κάθε λαβή.

2

Ορισμός κανόνων δρομολόγησης

Ορίστε τους κανόνες προτεραιότητας για τους VIP πελάτες και τα επείγοντα θέματα.

3

Προσθήκη πληροφοριών αυτοεξυπηρέτησης

Εισάγετε εργάσιμες ώρες, τοποθεσία, Συχνές ερωτήσεις και κοινές απαντήσεις που μπορεί να χειριστεί το IVR χωρίς δρομολόγηση.

4

Συνδέστε το τηλεφωνικό σας σύστημα

Ενσωμάτωση με PBX, Twilio, ή VoIP πάροχος σας και να αρχίσει το χειρισμό κλήσεων αμέσως.

Περιπτώσεις κοινής χρήσης

Υποστήριξη πελατών

Χειριστείτε τις Συχνές Ερωτήσεις, έρευνες λογαριασμών, και βασική αντιμετώπιση προβλημάτων πριν δρομολόγηση περίπλοκα ζητήματα σε ανθρώπινους παράγοντες.

Προγραμματισμός διορισμού

Κάντε κράτηση, προγραμματίστε και επιβεβαιώστε ραντεβού με την ολοκλήρωση ημερολογίου και τις υπενθυμίσεις SMS.

Συλλογή πληρωμών

Πληρωμή διαδικασίας με ασφάλεια από το τηλέφωνο με PCI-συμμορφούμενη αναγνώριση φωνής.

Ενσωμάτωση επιχειρήσεων

Σύνδεση με τα υπάρχοντα σας συστήματα

  • Ενσωμάτωση CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Ticketing systems (Jira, ServiceNow)
  • Ημερολόγιο APIs (Google, Outlook, Exchange)
  • Πύλες πληρωμής (Stripe, Square, Authorate.net)
  • Προσαρμοσμένο REST APIs και webhooks

Καλέστε το Analytics

Παρακολουθήστε τις βασικές μετρήσεις για τη βελτιστοποίηση του τηλεφωνικού σας συστήματος:

  • • Μέσος χρόνος χειρισμού και ρυθμός ανάλυσης
  • • Όγκος κλήσης ανά ώρα/ημέρα/μήνα
  • • Πιο συνηθισμένες προθέσεις ακροατών
  • • Ανάλυση συναισθημάτων και βαθμολογίες CSAT
  • • Ποσοστό μεταφοράς σε ανθρώπινους παράγοντες

Συχνές Ερωτήσεις

Κοινές ερωτήσεις σχετικά με το σύστημα AI Phone IVR

Παραδοσιακά IVRs δύναμη καλώντας μέσα από άκαμπτα δέντρα μενού: "Πατήστε 1 για τις πωλήσεις, πατήστε 2 για υποστήριξη." AI IVR επιτρέπει τους καλούντες να μιλήσουν φυσικά: "Χρειάζομαι βοήθεια με το λογαριασμό μου." Η AI καταλαβαίνει και τις διαδρομές αμέσως.

Οι περισσότερες κλήσεις δρομολογούνται σε λιγότερο από 5 δευτερόλεπτα. Η AI χαιρετά τον καλούντα, κατανοεί την πρόθεσή τους από μία ή δύο προτάσεις, και μεταφέρει αμέσως. Αυτό είναι 5-10x γρηγορότερο από τα παραδοσιακά τηλεφωνικά δέντρα.

Ναι. Η AI ανιχνεύει τη γλώσσα κλήσης και ανταποκρίνεται ανάλογα. Υποστηρίζει 30+ γλώσσες και μπορεί να δρομολογήσει καλούντες σε συγκεκριμένους παράγοντες γλώσσα όταν χρειάζεται.

Ναι. Λειτουργεί με οποιοδήποτε σύστημα SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, και πολλά άλλα.

Ναι. Ρύθμιση απαντήσεων αυτοεξυπηρέτησης για κοινά ερωτήματα: ώρες εργασίας, τοποθεσία γραφείου, URL ιστοσελίδας, προγραμματισμός ραντεβού και υπόλοιπα λογαριασμών.

Μετά από δύο προσπάθειες για διευκρίνιση, η AI οδηγεί τον καλούντα σε ένα ζωντανό χειριστή ή γενική υποδοχή.

Ναι. Με CRM ενσωμάτωση, η AI αναγνωρίζει VIP πελάτες, λογαριασμούς επιχειρήσεων, ή επείγοντα θέματα και τους δρομολογεί σε ουρές προτεραιότητας με μικρότερες ώρες αναμονής.

Κάθε τηλεφωνητής παίρνει ένα άμεσο χαιρετισμό και δρομολόγησης δεν είναι πολυάσχολα σήματα, δεν κρατήσει ουρές κατά τη διάρκεια των ωρών αιχμής.

Ναι. Μπορείτε να ρυθμίσετε το DTMF (κουμπί πιέστε) ως επιλογή οπισθοδρόμησης. Μερικοί καλούν να πατήσουν το 0 για έναν χειριστή, και ο AI το σέβεται αυτό.

Τροχαίος όγκος κλήσης ανά ώρα/ημέρα, κατανομή δρομολόγησης ανά τμήμα, μέσος χρόνος χειρισμού, αυτοεξυπηρέτηση ποσοστό ανάλυσης, και κοινές προθέσεις κλήσης. Χρησιμοποιήστε αυτά τα δεδομένα για να βελτιστοποιήσετε τη στελέχωση και τις διαδικασίες.

Παραδοσιακά συστήματα IVR κοστίζει $ 1.000- $ 10.000 για τη ρύθμιση συν ανά λεπτό χρεώσεις. AI IVR για TTS.ai ξεκινά από $9/μήνα και χειρίζεται χιλιάδες κλήσεις χωρίς χρέωση ανά λεπτό πέρα από πιστώσεις.

Ναι. Η AI μπορεί να συλλέξει όνομα, αριθμό λογαριασμού, λόγο για την κλήση, και άλλες λεπτομέρειες πριν από τη μεταφορά.
5.0/5 (1)

Τι θα μπορούσαμε να βελτιώσουμε; Τα σχόλιά σας μάς βοηθούν να διορθώσουμε τα ζητήματα.

Έτοιμοι για αναβάθμιση του τηλεφωνικού σας συστήματος;

Αναπτύξτε ένα AI IVR που χειρίζεται καλεί έξυπνα και κλίμακες με την επιχείρησή σας

Εγγραφή δωρεάν Πράκτορας Builder