Testutik hizketara Agenteak Musika Hitzetik testura Ahots klonaketa Voice Design Marketplace Gehiago
Business & Internal

AI Telefono IVR Sistema

Ordeztu telefono-menu zaharkituak ahots-laguntzaile adimendun batekin, hizkuntza naturala ulertzen duena, deiak eraginkortasunez bideratzen dituena eta 24/7 bezero-laguntza ematen duena. Murriztu itxarote-denborak, hobetu bezeroen asebetetzea eta kudeatu aldi berean egiten diren dei mugagabeak langile gehigarririk kontratatu gabe.

24/7 erabilgarritasuna Hizkuntza naturala Bidalketa azkarra Hizkuntza anitzekoa Analisi-panela
Probatu agente hau doan API dokumentazioa

AI Telefono IVR Sistema

Abiarazi agente hau

IVR sistemaren ezaugarriak

Zure deitzaileak ulertzen dituen telefono automatizazio profesionala

Hizkuntza naturala bideratzea

Deitzaileek beren hitzetan esaten dute zer behar duten. AIk berehala ulertzen ditu asmoak eta bideak - ez dago gogoratzeko menu-zenbakirik.

Berehalako erantzuna

Segundotik beherako erantzun-denbora. Deitzaileek ez dute inoiz itxaron behar edo maila anitzeko menuetan nabigatu behar. Batez besteko dei-kudeaketa 90 segundotik 15era jaisten da.

Bidalketa azkarra

Bideratu sailaren, arazo-motaren, bezero-mailaren, hizkuntzaren edo edozein arau pertsonalizatuaren arabera. VIP bezeroek lehentasun-bideratze automatikoa lortzen dute.

Autozerbitzuko erantzunak

Galdera ohikoenak (orduak, kokapena, kontu-saldoa) zuzenean erantzuten dira, bideratzerik gabe, giza agenteen karga murriztuz.

Hizkuntza anitzeko euskarria

Detektatu deitzen duenaren hizkuntza eta erantzun horren arabera. 30 hizkuntza baino gehiagotan deitzen dutenak onartzen ditu, hizkuntza anitzeko langilerik gabe.

Deien analisia

Jarraitu bideratze-ereduak, dei-bolumenak sailaren arabera, goi-orduak eta kontsulta arruntak, langileak eta prozesuak optimizatzeko.

Entzun IVR aktibitatean

Adimen artifizialak erabat kudeatutako bezeroen zerbitzuko deien adibidea

Eskerrik asko Acme Corp-i deitzeagatik. Zertan lagun zaitzaket gaur?

Bai, galdera bat dut nire azken fakturari buruz. Ezagutzen ez dudan karga bat dago.

Gure fakturazio sailarekin jarriko zaitut harremanetan berehala, zure kontua atera dezakete eta faktura berrikusiko dute zurekin. Une bat, mesedez.

Ahots profesionalaren aukerak

Aukeratu ahots perfektua zure marka ordezkatzeko dei bakoitzean

Goiko ahotsak

Sarah

Female

Ahots garbi eta profesionala negozio-telefonoetarako

Adam

Male

Bidalketa fidagarria eta eraginkorra bideratze azkarretarako

Emma

Female

Enpresa-enpresentzako ahots polita eta premiumaName

Modelo onenak

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Segundoaren azpiko erantzuna deien bideratze azkarrena lortzeko

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Hizkuntz anitzeko modelo askea nazioarteko dei-zentroentzat

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Hizkuntza anitzeko euskarri naturala deitzaile-oinarri desberdinetarako

Implementatu zure IVR ordutan

Lortu zure AI telefono sistema IVR konfigurazio tradizionala baino azkarrago

1

Definitu departamentuak

Zerrendatu zure departamentuak, haien telefono barrutiak eta bakoitzak kudeatzen dituen dei motak.

2

Ezarri bideratze arauak

Mapatu deitzaileen asmoak sailetara. Definitu lehentasun-arauak VIP bezeroentzat eta premiazko arazoetarako.

3

Gehitu autozerbitzuaren informazioa

Sartu lan orduak, kokalekua, galdera ohikoenak eta erantzun arruntak, IVR-ak bideratu gabe kudea ditzakeenak.

4

Konektatu zure telefono sistema

Integratu zure PBX, Twilio edo VoIP hornitzailearekin eta hasi deiak berehala kudeatzen.

Erabilera kasu arruntak

Bezeroaren laguntza

Ohiko galderak, kontu-kontsultak eta oinarrizko arazo-konponketak kudeatu, arazo konplexuak giza agenteei bideratu aurretik.

Hitzorduen antolaketa

Erreserbatu, berriro programatu eta baieztatu hitzorduak egutegiaren integrazioarekin eta SMS oroigarriekin.

Ordainketa-bilketa

Prozesatu ordainketak modu seguruan telefonoz PCI-rekin bateragarria den ahots autentifikazioarekin.

Enpresa-integrazioak

Konektatu lehendik dauden sistemetara

  • CRM integrazioa (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Ticketing sistemak (Jira, ServiceNow)
  • Egutegiaren APIak (Google, Outlook, Exchange)
  • Ordainketa-atebideak (Stripe, Square, Authorize.net)
  • REST API pertsonalizatuak eta webhookak

Deien analisia

Jarraitu gako-metrikak telefono-sistema optimizatzeko:

  • • Batez besteko maneiatzeko denbora eta bereizmen-tasa
  • • Deien bolumena ordu/egun/hilean
  • • Deitzaileen asmo ohikoenak
  • Sentimenduak analisia eta CSAT puntuazioak
  • • Giza agenteen transferentzia-tasa

Maiz egiten diren galderak

Gure AI Telefono IVR Sistemari buruzko galdera ohikoenak

IVR tradizionalek deitzen dutenak menu zuhaitz zorrotz batetik pasatzera behartzen dituzte: "Sakatu 1 salmentarako, sakatu 2 laguntzarako". AI IVRak deitzen dutenak naturalki hitz egiten uzten du: "Laguntza behar dut nire fakturarekin".

Dei gehienak 5 segundo baino gutxiagotan bideratzen dira. AIak deitzailea agurtzen du, esaldi bat edo bitan bere asmoa ulertzen du eta berehala transferitzen du. Hau telefono-zuhaitz tradizionalak baino 5-10 aldiz azkarragoa da.

Bai. AIk deitzen duenaren hizkuntza detektatzen du eta horren arabera erantzuten du. 30 hizkuntza baino gehiago onartzen ditu eta deitzen dutenak hizkuntza jakin bateko agenteetara bidera ditzake behar denean.

Bai. Edozein SIP/VoIP sistemarekin funtzionatzen du: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys eta beste batzuk. Ez da hardware aldaketarik behar.

Bai. Konfiguratu autozerbitzu-erantzunak kontsulta arruntetarako: lan-orduak, bulegoaren kokapena, webgunearen URLa, hitzorduak antolatzea eta kontu-saldoak. Giza laguntza benetan behar denean bakarrik bideratu.

Argitzeko bi saiakera egin ondoren, AIak deitzailea zuzeneko operadore batera edo harrera orokorrera bideratzen du. Deitzaileak ez ditu inoiz lotuta uzten.

Bai. CRM integrazioarekin, AIk VIP bezeroak, enpresetako kontuak edo premiazko arazoak ezagutzen ditu, eta lehentasunezko ilaraetara bideratzen ditu, itxarote-denbora laburragoekin.

AIk aldi berean egiten diren dei mugagabeak kudeatzen ditu. Deitzaile bakoitzak berehalako agurra eta bideratze bat jasotzen du - ez dago seinale okupaturik, ez dago ilararik goi-orduetan.

Bai. DTMF (botoia sakatu) konfigura dezakezu babes-aukera gisa. Deitzaile batzuek 0 sakatu nahiago dute operadore batentzat, eta AIk hori errespetatzen du.

Jarraitu deien bolumena ordu/egunean, bideratze-banaketa sailaren arabera, batez besteko kudeaketa-denbora, autozerbitzuaren ebazpen-tasa eta deitzaile arrunten asmoak. Erabili datu hauek langileak eta prozesuak optimizatzeko.

IVR sistema tradizionalek $1,000-$10,000 kostatzen dute konfiguratzeko eta minutuko kargak gehitzeko. AI IVR TTS.ai-n $9/hilean hasten da eta milaka dei kudeatzen ditu kredituetatik kanpoko minutuko kargurik gabe.

Bai. AIak izena, kontu-zenbakia, deiaren arrazoia eta beste xehetasun batzuk bildu ditzake transferitu aurretik. Informazio hau agente hartzaileari pasatzen zaio, beraz, deitzaileak ez du bere burua errepikatu behar.
5.0/5 (1)

Prest zaude telefono-sistema eguneratzeko?

Deiak adimenduntasunez kudeatzen dituen eta zure negozioarekin eskalatzen den AI IVR bat ezartzen du

Izena eman doan Agente eraikitzailea