Teksti puheenaiheeksi tekoälyasiamiehet Musiikki Ääni tekstiin Äänien kloonaus Äänisuunnittelu Markkinat Lisää
Business & Internal

AI Phone IVR -järjestelmä

Korvaa vanhentuneet puhelinvalikot älykkäällä ääniavustajalla, joka ymmärtää luonnollista kieltä, soittaa reittejä tehokkaasti ja tarjoaa 24/7 asiakastukea. Vähennä odotusaikoja, paranna asiakastyytyväisyyttä ja hoida rajattomat samanaikaiset puhelut palkkaamatta lisää henkilökuntaa.

24/7 saatavuus Luonnollinen kieli Älykästä pyörittelyä Monikielisyys Analyytikot Dashboard
Kokeile tätä agenttia ilmaiseksi API-lääkärit

AI Phone IVR -järjestelmä

Käynnistä tämä agentti

IVR-järjestelmän ominaisuudet

Ammattimainen puhelinautomaatio, joka ymmärtää soittajiasi

Luonnollinen kielenkäyttö

Soittajat kertovat omin sanoin, mitä tarvitsevat. Al ymmärtää aikeet ja reitit heti – ei ruokalistanumeroita muistaa.

Välitön vastaus

Soittajat eivät koskaan odota tai navigoi monitasovalikoissa. Keskivertopuhelun käsittely putoaa 90 sekunnista 15:een.

Älykästä pyörittelyä

Reitti osastoittain, numeroittain, asiakastasolla, kielessä tai muissa mukautettavissa säännöissä. VIP-asiakkaat saavat ensisijaisen reitityksen automaattisesti.

Itsepalveluvastauksia

Yleisiin kysymyksiin (tunnit, sijainti, tilin saldo) vastattiin suoraan ilman reititystä, mikä vähensi ihmisten kuormitusta.

Monikielinen tuki

Tunnista soittajan kieli ja vastaa sen mukaisesti. Tukisoittajat 30+ kielellä ilman monikielistä henkilökuntaa.

Soita Analyticsille

Radan reitityskuviot, puhelumäärät osastoittain, ruuhka-ajat ja yhteiset kyselyt henkilöstön ja prosessien optimoimiseksi.

Kuule IVR toiminnassa

Näyteasiakaspuhelun hoitaa täysin tekoäly

Kiitos, että soitit Acme Corpille.

Minulla on kysymys viimeisestä laskustani: en tunnista erästä maksua.

Yhdistän teidät laskutusosastoomme.

Professional Voice Options

Valitse täydellinen ääni edustamaan brändiäsi jokaisessa puhelussa

Huippuäänet

Sarah

Female

Selkeä, ammattimainen ääni liikepuhelinjärjestelmille

Adam

Male

Varma, tehokas toimitus nopeaan reititykseen

Emma

Female

Kiillotettu, yritysyritysten premiumääni

Parhaita malleja

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Subsekunnin vaste nopeimpaan mahdolliseen puhelureittiin

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Kansainvälisten puhelinkeskusten ilmainen monikielinen malli

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Luonnollinen monikielinen tuki erilaisille soittajakohdille

Lähetä IVR-ohjelmasi tunneissa

Saat tekoälypuhelinjärjestelmän toimimaan nopeammin kuin perinteinen IVR-asetus

1

Määrittele osastot

Luettele osastosi, niiden puhelinlaajennukset ja puhelutyypit.

2

Aseta pyörimissäännöt

Kartan soittajan aikeet osastoille. Määrittele VIP-asiakkaiden prioriteettisäännöt ja kiireelliset asiat.

3

Lisää itsepalvelutiedot

Syötä työajat, sijainti, FAQ ja yhteiset vastaukset, joita IVR voi käsitellä ilman reititystä.

4

Yhdistä puhelinjärjestelmä

Integroi PBX-, Twilio- tai VoIP-palveluun ja aloita puheluiden käsittely välittömästi.

Yleiset käyttötavat

Asiakastuki

Käsittele usein kysyttyjä kysymyksiä, tilikyselyitä ja perusvianetsintää ennen monimutkaisten asioiden reitittämistä ihmisagenteille.

Aikataulun nimittäminen

Varaa, varaa aika uudelleen ja vahvista tapaamiset kalenteri-integrointi- ja tekstiviestimuistutuksilla.

Maksun perintä

Käsittele maksut turvallisesti puhelimessa PCI-yhteensopivan äänentunnistuksen avulla.

Yritysintegraatiot

Liitä olemassa oleviin järjestelmiin

  • CRM-integraatio (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Ticketing systems (Jira, ServiceNow)
  • Kalenterirajapinnat (Google, Outlook, Exchange)
  • Maksukanavat (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Custom REST -rajapinnat ja verkkokoukut

Soita Analyticsille

Track-avaimen mittarit puhelinjärjestelmän optimoimiseksi:

  • • Keskimääräinen käsittelyaika ja resoluutio
  • • Puhelun määrä tunti/päivä/kuukausi
  • • Yleisimmät soittaja-aikeet
  • • Tunteellisuusanalyysin ja CSAT:n tulokset
  • • Siirtoaste ihmisille

Usein kysyttyjä kysymyksiä

Yleisiä kysymyksiä tekoälypuhelimen IVR-järjestelmästä

Perinteiset IVR:t pakottavat soittajia jäykkien valikkopuiden läpi: "Press 1 for sales, press 2 for support." AI IVR antaa soittajien puhua luonnollisesti: "Tarvitsen apua laskuuni." Tekoäly ymmärtää ja reitit heti.

Suurin osa puheluista reititetään alle viidessä sekunnissa. Tekoäly tervehtii soittajaa, ymmärtää heidän aikeensa yhdestä tai kahdesta lauseesta ja siirtyy välittömästi. Tämä on 5-10x nopeammin kuin perinteiset puhelinpuut.

Kyllä. Tekoäly tunnistaa soittajan kielen ja vastaa siihen. Se tukee 30:tä ylikieltä ja voi tarvittaessa ohjata soittajia kielikohtaisiin edustajiin.

Kyllä. Toimii minkä tahansa SIP/VoIP-järjestelmän kanssa: Twilio, RingCentral, Asteriski, FreeSWITCH, Genesys ja paljon muuta. Laitteistomuutoksia ei tarvita.

Kyllä. Määrittele itsepalveluvastaukset yhteisiin kyselyihin: työajat, toimipaikan sijainti, verkkosivuston URL, ajanvaraus ja tilisaldot. Reitti vain silloin, kun ihmisen apua todella tarvitaan.

Kahden selvittelyyrityksen jälkeen tekoäly ohjaa soittajan live-operaattorille tai yleiselle vastaanotolle. Se ei koskaan jätä soittajia jumiin silmukkaan.

Kyllä. CRM-integraation myötä tekoäly tunnistaa VIP-asiakkaat, yritystilit tai kiireelliset asiat ja ohjaa heidät ensisijaisiin jonoihin lyhyemmillä odotusajoilla.

Tekoäly hoitaa rajattomasti yhtäaikaisia puheluita. Jokainen soittaja saa pikatervehdyksen ja reitityksen – ei kiireisiä signaaleja, ei jonoja ruuhka-aikoina.

Kyllä. Voit määrittää DTMF:n (painikkeen painaminen) varavalintana. Osa soittajista painaa mieluummin nollaa operaattorille, ja tekoäly kunnioittaa sitä.

Ratapuhelujen määrä tunti/päivä, reititysjakelu osastoittain, keskimääräinen käsittelyaika, itsepalvelun resoluutio ja yhteiset soittaja-aikeet. Käytä näitä tietoja optimoidaksesi henkilökunnan ja prosessit.

Perinteiset IVR-järjestelmät maksavat 1 000-10 000 dollaria setupista ja minuutilta. IVR TTS.ai:lla alkaa 9 dollarista kuukaudessa ja käsittelee tuhansia puheluita ilman minuuttimaksuja.

Kyllä. tekoäly voi kerätä nimen, tilinumeron, syyn puheluun ja muita tietoja ennen siirtoa. Nämä tiedot välitetään vastaanottavalle agentille, jotta soittajien ei tarvitse toistaa itseään.
5.0/5 (1)

Mitä voisimme parantaa? Palautteesi auttaa meitä korjaamaan ongelmia.

Oletko valmis päivittämään puhelinjärjestelmääsi?

Ota käyttöön tekoäly IVR, joka hoitaa puhelut älykkäästi ja vaakatasossa yrityksesi kanssa

Rekisteröidy ilmaiseksi Agentti Builder