Texto a vozComment Axentes Música Fala a textoComment Clonaxe de voz Voice Design Marketplace Máis
Business & Internal

Sistema AI Phone IVR

Substitua os menús telefónicos obsoletos por un asistente de voz intelixente que entenda a linguaxe natural, encamiñe as chamadas de forma eficiente e proporcione asistencia ao cliente 24/7. Reduza os tempos de espera, mellore a satisfacción do cliente e manexe chamadas simultáneas ilimitadas sen contratar persoal adicional.

Dispoñibilidade 24/ 7 Linguaxe natural Enrutamento intelixente Multilingüe Panel de analítica
Probar este axente de balde Documentación da API

Sistema AI Phone IVR

Iniciar este axente

Características do sistema IVR

Automatización telefónica profesional que entende as súas chamadas

Enrutador de linguaxe natural

As persoas que chaman din o que precisan coas súas propias palabras. A IA entende a intención e as rutas instantaneamente, sen números de menú que lembrar.

Resposta instantánea

Tempo de resposta en subsegundos. As persoas que chaman nunca esperan en espera ou navegan por menús multinivel. O tempo medio de manexo das chamadas cae de 90 segundos a 15.

Enrutamento intelixente

Enruta por departamento, tipo de problema, nivel de cliente, idioma ou calquera regra personalizada. Os clientes VIP reciben o enrutamento prioritario automaticamente.

Respostas de autoservizo

Preguntas comúns (horas, localización, saldo da conta) contestadas directamente sen encamiñamento, reducindo a carga nos axentes humanos.

Soporte multilingüe

Detecta a lingua do chamador e responde en consecuencia. Soporta chamadas en máis de 30 idiomas sen persoal multilingüe.

Análise de chamadas

Rastrexe os patróns de enrutamento, volumes de chamadas por departamento, horas punta e consultas comúns para optimizar o persoal e os procesos.

Escoite a IVR en acción

Mostra dunha chamada ao servizo de atención ao cliente xestionada por completo pola IA

Grazas por chamar a Acme Corp. Como podo axudalo hoxe?

Si, teño unha pregunta sobre a miña última factura. Hai un cargo que non recoñezo.

Vou poñelo en contacto co noso departamento de facturación de inmediato, poden sacar a súa conta e revisar o cargo con vostede, un momento por favor.

Opcións de voz profesional

Escolla a voz perfecta para representar a súa marca en cada chamada

Voces superiores

Sarah

Female

Voz clara e profesional para sistemas telefónicos empresariais

Adam

Male

Entrega segura e eficiente para un enrutamento rápido

Emma

Female

Voz premium pulida para empresasName

Mellores modelos

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Resposta en subsegundos para o encamiñamento de chamadas máis rápido posíbel

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Modelo multilingüe libre para centros de chamadas internacionais

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Soporte multilingüe natural para diversas bases de chamadas

Implemente a súa IVR en horas

Obteña o seu sistema telefónico de IA máis rápido que a configuración tradicional de IVR

1

Definir departamentos

Lista os seus departamentos, as súas extensións telefónicas e os tipos de chamadas que cada un xestiona.

2

Establecer as regras de enrutamento

Asignación das intencións das chamadas aos departamentos. Define regras de prioridade para clientes VIP e asuntos urxentes.

3

Engadir información de autoservizo

Indique as horas laborais, a localización, as preguntas frecuentes e as respostas comúns que a IVR pode xestionar sen encamiñamento.

4

Conecte o seu sistema telefónico

Integre co seu provedor de PBX, Twilio ou VoIP e comece a xestionar as chamadas inmediatamente.

Casos de uso comúns

Apoio ao cliente

Xestione preguntas frecuentes, consultas de contas e resolución de problemas básicos antes de encamiñar problemas complexos a axentes humanos.

Planificación de citas

Reserve, reprograme e confirme citas con integración de calendario e recordatorios por SMS.

Recadación de pagamentos

Procese pagamentos de forma segura por teléfono con autenticación de voz compatible con PCI.

Integracións empresariais

Conecte aos seus sistemas existentes

  • Integración de CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sistemas de tickets (Jira, ServiceNow)
  • API de calendario (Google, Outlook, Exchange) Name
  • Pasarela de pagamentos (Stripe, Square, Authorize.net)
  • API REST personalizadas e webhooks

Análise de chamadas

Rastrexe as métricas clave para optimizar o seu sistema telefónico:

  • • Tempo medio de manexo e taxa de resolución
  • • Volume de chamadas por hora/día/mes
  • • As intencións máis comúns do chamador
  • • Análises de sentimento e puntuacións de CSAT
  • • Taxa de transferencia a axentes humanos

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre o noso sistema IVR de teléfono con IA

Os IVR tradicionais obrigan aos chamadores a percorrer árbores de menú ríxidas: « Prema 1 para vendas, prema 2 para soporte ». O IVR de IA permite que os chamadores falen naturalmente: « Necesito axuda coa miña factura ». A IA entende e enruta instantaneamente.

A maioría das chamadas son encamiñadas en menos de 5 segundos. A IA saúda ao chamador, entende a súa intención a partir dunha ou dúas frases e transfire inmediatamente. Isto é de 5 a 10 veces máis rápido que as árbores telefónicas tradicionais.

Si. A IA detecta a lingua do chamador e responde en consecuencia. Soporta máis de 30 linguas e pode encamiñar as chamadas a axentes específicos da lingua cando sexa preciso.

Si. Funciona con calquera sistema SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys e outros. Non se precisan cambios de hardware.

Si. Configure respostas de autoservizo para consultas comúns: horas laborais, localización da oficina, URL do sitio web, programación de citas e saldos de contas. Envíe só cando se precise realmente asistencia humana.

Despois de dous intentos de aclaración, a IA encamiña a chamada a un operador en directo ou á recepción xeral. Nunca deixa as chamadas atrapadas nun bucle.

Si. Coa integración de CRM, a IA recoñece os clientes VIP, as contas empresariais ou os asuntos urxentes e encamíñaos a filas prioritarias con tempos de espera máis curtos.

A IA xestiona chamadas simultáneas ilimitadas. Cada chamada recibe un saúdo instantáneo e un encamiñamento, sen sinais de ocupado, sen filas en espera durante as horas punta.

Si. Pode configurar o DTMF (premer un botón) como opción de reserva. Algúns chamadores prefiren premer 0 para un operador, e a IA respecta isto.

Rastrexe o volume de chamadas por hora/día, a distribución de enrutamento por departamento, o tempo medio de manexo, a taxa de resolución de autoservizo e as intencións comúns das chamadas. Use estes datos para optimizar o persoal e os procesos.

Os sistemas IVR tradicionais custan entre 1.000 e 10.000 dólares para a súa configuración máis os custos por minuto. O IVR de IA en TTS.ai comeza en 9 dólares/mes e xestiona miles de chamadas sen custos por minuto máis alá dos créditos.

Si. A IA pode recoller o nome, o número de conta, a razón da chamada e outros detalles antes de transferir. Esta información pasase ao axente receptor para que os chamadores non teñan que repetirse.
5.0/5 (1)

Listo para actualizar o seu sistema telefónico? Name

Implemente un IVR de IA que xestione as chamadas de forma intelixente e se adapte ao seu negocio

Inscríbete gratis Construtor de axentes