Szöveg a beszédhez AI ügynökök Zene Hang a szöveghez Hang klónozása Hangtervezés Piactér Még
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

AI Phone IVR rendszer

Cserélje idejétmúlt telefon menüt egy intelligens hang asszisztens, amely megérti a természetes nyelv, útvonalak hív hatékonyan, és biztosítja a 24/7 ügyfélszolgálat. Csökkentse a várakozási idő, javítja az ügyfelek elégedettségét, és kezelje a korlátlan egyidejű hívások felvétele nélkül további személyzet.

24/7 Elérhetőség Természetes nyelv Intelligens routing Többnyelvűség Analytics Dashboard
Próbáld ki ezt az ügynököt ingyen. API Dokumentumok

AI Phone IVR rendszer

Indítsa el az ügynököt!

IVR rendszerjellemzők

Professzionális telefonautomatizálás, amely megérti a hívók

Természeti nyelvi routing

A hívók azt mondják, amire szükségük van a saját szavaikban. AI érti szándék és útvonalak azonnal • nincs menüszámok emlékezni.

Azonnali válasz

Másodperc alatti válaszidő. A hívók sosem várnak várakozással vagy többszintű menük navigálásával. Átlagos híváskezelés 90 másodpercről 15 másodpercre csökken.

Intelligens routing

Útvonal osztály, kiadás típusa, ügyfélszint, nyelv, vagy bármilyen egyedi szabály. VIP ügyfelek kap elsőbbséget routing automatikusan.

Önkiszolgáló válaszok

Közös kérdések (óra, hely, számlaegyenleg) válaszolt közvetlenül útválasztás nélkül, csökkenti a terhelést az emberi ágensek.

Többnyelvű támogatás

Keresse meg a hívó nyelvét, és ennek megfelelően válaszoljon. Támogatás hívók 30+ nyelven anélkül, hogy többnyelvű személyzet.

Hívd az Analytics-et!

Pálya útvonal minták, hívás kötetek osztályonként, csúcsórák, és közös lekérdezések optimalizálására személyzet és folyamatok.

Hallgasd meg az IVR-t akció közben

Minta ügyfélszolgálati hívás teljesen kezelt AI

Köszönöm, hogy felhívta az Acme Corpot.

Igen, lenne egy kérdésem az utolsó számlámmal kapcsolatban. Van egy vád, amit nem ismerek fel.

Azonnal kapcsolom a számlázási részleget, hogy átnézzék a számláját, és átnézzék a vádat.

Professzionális hangbeállítások

Válassza ki a tökéletes hangot, hogy képviselje a márka minden hívás

Top VoicesCity name (optional, probably does not need a translation)

Sarah

Female

Tiszta, professzionális hang az üzleti telefonrendszerekhez

Adam

Male

Magabiztos, hatékony szállítás a gyors útválasztáshoz

Emma

Female

Fényezett, prémium hang a vállalkozások számára

Legjobb modellek

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Másodlagos válasz a lehető leggyorsabb hívásválasztásra

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Ingyenes többnyelvű modell nemzetközi call centerekhez

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Természetes többnyelvű támogatás a különböző hívóbázisok számára

Órákon belül indítsa be az infúziót.

Az MI telefonrendszered gyorsabb, mint a hagyományos IVR rendszer.

1

A szervezeti egységek meghatározása

Sorolja fel a részlegeket, a telefon kiterjesztéseit, és a hívások típusait minden egyes fogantyúhoz.

2

Szabályok beállítása

Térkép hívó szándékai a szervezeti egységek. Határozza meg a kiemelt szabályokat a VIP ügyfelek és sürgős kérdések.

3

Önkiszolgáló adatok hozzáadása

Adja meg az üzleti órákat, helyét, GYIK, és a közös válaszokat az IVR kezelni anélkül, hogy útválasztás.

4

Csatlakoztassa a telefonrendszerét

Integrated with your PBX, Twilio, or VoIP provider and start management calls instantly.

Közös felhasználási esetek

Ügyféltámogatás

FAQ-k kezelése, számlaellenőrzések és alapvető hibaelhárítás, mielőtt bonyolult kérdéseket irányítana az emberi ügynököknek.

A kinevezés ütemezése

Könyv, átütemezés, és erősítse meg időpontokat naptár integráció és SMS emlékeztetők.

Fizetési Gyűjtemény

A PCI-kompatibilis hangazonosítással telefonon keresztül biztonságosan feldolgozni a fizetéseket.

Vállalkozási integrációk

Csatlakozás a meglévő rendszereidhez

  • CRM integráció (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Jegyrendszerek (Jira, ServiceNow)
  • Naptár API-k (Google, Outlook, Exchange)
  • Fizetési átjárók (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Custom REST API-k és webhook-ok

Hívd az Analytics-et!

Nyomkövetési kulcs mérőszámok a telefonrendszer optimalizálásához:

  • • Átlagos fogantyúidő és felbontási sebesség
  • • Hívási térfogat óra/nap/hó
  • • Leggyakrabban hívó szándékok
  • • Érzelmi analízis és CSAT pontszámok
  • • Transzferráta az emberi ágensekre

Gyakran ismételt kérdések

Gyakori kérdések az AI Phone IVR rendszerrel kapcsolatban

Hagyományos IVR hívók merev menüfán keresztül: "Press 1 for sales, nyomja meg 2 for support." AI IVR lehetővé teszi, hogy a hívók beszéljenek természetesen: "Segítség kell a számlámhoz." Az AI azonnal megérti és az útvonalakat.

A legtöbb hívást 5 másodperc alatt irányítjuk. Az MI üdvözli a hívót, egy vagy két mondatból érti a szándékukat, és azonnal továbbítja. Ez 5-10x gyorsabb, mint a hagyományos telefonfák.

Igen. Az MI érzékeli a hívó nyelvet, és ennek megfelelően reagál. Támogatja a 30+ nyelveket, és szükség esetén a hívókat nyelvspecifikus ügynökökre tudja irányítani.

Igen. Bármilyen SIP/VoIP rendszerrel működik: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreesWITCH, Genesys, és így tovább.

Igen. Önkiszolgáló válaszok beállítása közös lekérdezésekhez: munkaidő, irodai hely, weboldal URL, időpont ütemezése és számlaegyenlegek. Csak akkor, ha valóban emberi segítségre van szükség.

Két kísérlet után, hogy tisztázza, az MI irányítja a hívó egy élő operátor vagy általános fogadás. Ez soha nem hagyja a hívók ragadt egy hurok.

Igen. A CRM integrációval az MI felismeri a VIP ügyfeleket, a vállalati számlákat vagy a sürgős kérdéseket, és rövidebb várakozási időkkel irányítja őket a rangsorba.

Az MI korlátlan egyidejű hívásokat kezel. Minden hívó azonnali üdvözlést és routingot kap. Nincs forgalmas jel, nincs várakozósor csúcsidőben.

Igen. A DTMF-et (gombnyomás) visszacsatolásként állíthatja be. Néhány hívó inkább a 0-t nyomja meg egy operátornak, és az MI ezt tiszteletben tartja.

Pályázati hangerő óra/nap, routing disztribúció osztályonként, átlagos kezelési idő, önkiszolgáló felbontási sebesség és közös hívó szándékok. Használja ezeket az adatokat a személyzet és folyamatok optimalizálására.

Hagyományos IVR rendszerek ára $1,000-$10,000 beállítás plusz percenkénti díjak. AI IVR TTS.ai kezdődik $9/hónapban, és kezeli ezer hívások nélkül percenkénti díjakon túl.

Igen. Az MI összegyűjtheti a nevét, számlaszámát, a hívás okát és egyéb részleteket az átadás előtt. Ezt az információt továbbítjuk az átvevő ügynöknek, így a hívóknak nem kell megismételniük magukat.
5.0/5 (1)

Mit lehetne javítani? A visszajelzés segít megoldani a problémákat.

Készen állsz a telefonrendszer korszerűsítésére?

Állítson be egy AI IVR-t, ami intelligensen kezeli a hívásokat és a mérleget az üzletével.

Regisztráció Ingyenes Agent Builder