AI հեռախոսի IVR համակարգ
Փոխարինել հնացած հեռախոսային մենյուները ինտելեկտուալ ձայնային օգնականով, որը հասկանում է բնական լեզուն, արդյունավետորեն ուղղորդում է զանգերը և ապահովում է 24/7 հաճախորդների աջակցություն։ նվազեցրեք սպասման ժամանակը, բարելավեք հաճախորդների բավարարվածությունը և կառավարեք անսահմանափակ միաժամանակյա զանգերը առանց ավելորդ աշխատակիցների վարձելու։
AI հեռախոսի IVR համակարգ
IVR համակարգի հատկություններ
Պրոֆեսիոնալ հեռախոսային ավտոմատացում, որը հասկանում է ձեր զանգահարողներին
Բնական լեզվի ուղեցույց
Զանգահարողները իրենց սեփական բառերով են ասում, թե ինչ են ուզում։ Արհեստական բանականությունը հասկանում է նպատակը և ուղիները միանգամից՝ առանց մենյուի համարների հիշելու։
Ձեռնարկ
Պատասխանի ժամանակը մի քանի վայրկյանից պակաս է։ Զանգահարողները երբեք չեն սպասում սպասարկմանը կամ չեն շարժվում բազմաստիճան մենյուներում։ Զանգերի միջին կառավարման ժամանակը 90 վայրկյանից նվազում է 15-ի։
Հաշվետվություն
Մուտքագրել ըստ բաժնի, խնդիրների տեսակի, հաճախորդի մակարդակների, լեզվի կամ ցանկացած այլ ընթացակարգի։ VIP հաճախորդները ավտոմատ կերպով ստանում են առաջնահերթության մուտքագրում։
Ինքնածառայողական պատասխաններ
Հաճախակի հարցեր (ժամանակ, վայր, հաշվի գումար) պատասխանվում են ուղղակիորեն առանց ուղարկման, նվազեցնելով մարդկային գործակալների բեռը.
Բազմալեզու աջակցություն
Անհայտացնել զանգահարողի լեզուն և պատասխանել համապատասխանաբար։ Պահպանել զանգահարողներին 30+ լեզուներով առանց բազմալեզու աշխատակիցների։
զանգի վերլուծություն
Հետեւել ուղարկման մոդելներ, զանգերի քանակները բաժնի, ռեկորդային ժամերին, եւ հաճախակի հարցումները օպտիմիզացնելու համար աշխատակազմի եւ պրոցեսների.
Լսեք IVR-ը գործողության մեջ
Հաճախորդների ծառայության զանգի օրինակ, որը ամբողջությամբ կառավարվում է ինտելեկտուալ արարածի կողմից
Շնորհակալություն, որ զանգահարեցիք Acme Corp-ին։ Ինչպե՞ս կարող եմ օգնել ձեզ այսօր։
Այո, ես հարց ունեմ իմ վերջին հաշվին, մի բան կա, որ ես չեմ ճանաչում։
Ես ձեզ միանգամից կկապեմ մեր հաշվառման բաժին, նրանք կարող են ձեր հաշիվը վերցնել և վերլուծել ձեր հետ կապված գումարը, մի րոպե, խնդրում եմ։
Պրոֆեսիոնալ ձայնային պարամետրեր
Ընտրեք ամենազոր ձայնը, որը ներկայացնելու է ձեր բրենդը յուրաքանչյուր զանգի ժամանակ
Լավագույն ձայներ
Sarah
FemaleԱռանց ձայնի, մասնագիտական ձայն գործարար հեռախոսային համակարգերի համար
Adam
MaleՎստահելի, արդյունավետ արագ ուղարկման համար
Emma
FemaleԸնդհանուր ընկերությունների համար հարմարեցված, բարձրորակ ձայն
Լավագույն մոդել
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
Ձեռք բերել վայրկյանների ընթացքում պատասխանը` հնարավորինս արագ հեռախոսազանգերի ուղարկման համար
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
Ազատ բազմլեզու մոդել միջազգային զանգերի կենտրոնների համար
CosyVoice 2
StandardAlibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.
Բնական բազմլեզու աջակցություն տարբեր զանգերի համար
Ձեր IVR-ի տեղադրում ժամերի ընթացքում
Ստեղծեք Ձեր AI հեռախոսային համակարգը ավելի արագ, քան ավանդական IVR-ը
Առանձնացնել բաժինները
Ցույց տվեք ձեր բաժինները, նրանց հեռախոսահամարները և հեռախոսազանգերի տեսակները, որոնք յուրաքանչյուրն իրականացնում է։
Տեղադրել ուղարկման կանոնները
Կապել հեռախոսազանգերի նպատակները բաժանմունքների հետ։ Սահմանել առաջնահերթության կանոններ VIP հաճախորդների և արտակարգ իրավիճակների համար։
Ավելացնել ինքնակառավարման տեղեկատվություն
Տեղադրեք աշխատանքային ժամերը, տեղակայությունը, հաճախ տրվող հարցերը և սովորական պատասխանները, որոնք IVR-ը կարող է կառավարել առանց ուղարկման.
Կապել ձեր հեռախոսային համակարգին
Ինտեգրեք ձեր PBX, Twilio կամ VoIP ծառայության հետ և սկսեք անմիջապես զանգերը կառավարել։
Հաճախակի օգտագործման դեպքեր
Կայքի աջակցություն
Հաշվի առեք հաճախ տրվող հարցերը, հաշիվների հարցումները և հիմնական խնդիրների լուծումը, նախքան բարդ հարցերը ուղարկելը մարդկային գործակալներին։
Հանդիպումների ժամանակացույց
Բացեք, վերադասավորեք և հաստատեք հանդիպումները օրացույցի և SMS-ի հիշեցումներով։
Վճարման հավաքածու
Անվտանգ վճարումներ հեռախոսով՝ PCI-համապատասխան ձայնային աուդիտացիայի միջոցով։
Ընկերության ինտեգրում
Կապվել ձեր առկա համակարգերին
- CRM ինտեգրում (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
- Տոմսերի համակարգեր (Jira, ServiceNow)
- Ամսաթվի API-ներ (Google, Outlook, Exchange)
- Վճարման դարպասներ (Stripe, Square, Authorize.net)
- Ձեր ընտրած REST API- ները և webhooks- ները
զանգի վերլուծություն
Ձեր հեռախոսային համակարգը օպտիմիզացնելու համար հետևեք հիմնական մետրիկներին.
- • Միջին կառավարման ժամանակը և լուծման արագությունը
- • Խոսքի ծավալը ժամով/օր/ամսով
- • Ամենատարածված հեռախոսազանգերի նպատակները
- • Sentiment վերլուծություն և CSAT գնահատականներ
- • Տեղեկատվության փոխանցում մարդկային գործակալներին
Հաճախ տրվող հարցեր
Հաճախակի հարցումներ մեր AI Phone IVR համակարգի մասին
Ի՞նչ կարող ենք բարելավել: Ձեր կարծիքը օգնում է մեզ լուծել խնդիրները:
Պատրաստ եք բարելավել ձեր հեռախոսային համակարգը։
Օգտագործել AI IVR-ը, որը խելացիորեն կառավարում է զանգերը և մեծանում է ձեր բիզնեսի հետ