ຂໍ້ຄວາມ​ເປັນ​ການ​ເວົ້າName ຕົວແທນ AI ດົນຕີ ສຽງ​ເປັນ​ຂໍ້ຄວາມ ການ​ກັ່ນຕອງ​ສຽງ ການ​ອອກແບບ​ສຽງ ຕະຫຼາດ ຫຼາຍ
Business & Internal

ລະບົບ IVR ໂທລະສັບ AI

ປ່ຽນເມນູໂທລະສັບທີ່ເກົ່າແກ່ກັບຜູ້ຊ່ວຍສຽງທີ່ເຂົ້າໃຈພາສາທໍາມະຊາດ, ເສັ້ນທາງການໂທຢ່າງມີປະສິດທິຜົນ, ແລະສະຫນອງການສະຫນັບສະຫນູນລູກຄ້າ 24/7. ຫຼຸດຜ່ອນເວລາລໍຖ້າ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ, ແລະຈັດການການໂທປະສົມປະສານບໍ່ຈໍາກັດໂດຍບໍ່ມີການຈ້າງພະນັກງານເພີ່ມເຕີມ.

24/7 ມີຄວາມສາມາດ ພາສາ​ທໍາມະຊາດ ການ​ວາງ​ເສັ້ນທາງ​ແບບ​ອັດສະລິຍະ ຫຼາຍ​ພາສາ ຈໍ​ສະແດງ​ຜົນ​ການ​ວິເຄາະ
ທົດລອງໃຊ້​ຕົວ​ແທນ​ນີ້​ຟຣີ ເອກະສານ API

ລະບົບ IVR ໂທລະສັບ

ເປີດຕົວ​ຕົວ​ແທນ​ນີ້

ຄຸນສົມບັດລະບົບ IVR

ມືອາຊີບ​ໂທລະສັບ​ອັດຕະໂນມັດ​ທີ່​ເຂົ້າໃຈ​ຜູ້​ໂທ​ຂອງທ່ານ

ການ​ສົ່ງ​ຕໍ່​ພາສາ​ທໍາມະຊາດ

ຜູ້ໂທບອກສິ່ງທີ່ພວກເຂົາຕ້ອງການໃນຄໍາເວົ້າຂອງເຂົາເຈົ້າເອງ. AI ເຂົ້າໃຈຈຸດປະສົງແລະເສັ້ນທາງທັນທີ - ບໍ່ມີຕົວເລກເມນູທີ່ຈະຈື່ຈໍາ.

ຕອບ​ຮັບ​ທັນ​ທີ

ເວລາຕອບໂຕ້ພາຍໃຕ້ວິນາທີ. ຜູ້ໂທບໍ່ເຄີຍລໍຖ້າຢູ່ໃນການລໍຖ້າຫຼື ນຳ ທາງເມນູຫຼາຍລະດັບ. ການແກ້ໄຂການໂທສະເລ່ຍຫຼຸດລົງຈາກ 90 ວິນາທີເຖິງ 15.

​ການ​ສົ່ງ​ຕໍ່​ທີ່​ຊັດເຈນ

ເສັ້ນທາງໂດຍພະແນກ, ປະເພດບັນຫາ, ລູກຄ້າຊັ້ນ, ພາສາ, ຫຼືກົດລະບຽບທີ່ປັບແຕ່ງໃດໆ. ລູກຄ້າ VIP ໄດ້ຮັບເສັ້ນທາງຄວາມສໍາຄັນໂດຍອັດຕະໂນມັດ.

ຕອບ​ດ້ວຍ​ຕົວ​ເອງ

ຄໍາຖາມທົ່ວໄປ (ຊົ່ວໂມງ, ສະຖານທີ່, ບັນຊີສະສົມ) ຕອບໂດຍກົງໂດຍບໍ່ມີການ routing, ຫຼຸດຜ່ອນຄວາມກົດດັນກ່ຽວກັບຕົວແທນມະນຸດ.

ການ​ສະໜັບສະໜູນ​ຫຼາຍ​ພາສາ

ກວດພົບພາສາຜູ້ໂທແລະຕອບສະຫນອງຕາມນັ້ນ. ສະຫນັບສະຫນູນຜູ້ໂທໃນ 30 + ພາສາໂດຍບໍ່ມີພະນັກງານຫຼາຍພາສາ.

ການວິເຄາະ​ການ​ໂທ

ຕິດຕາມແບບແຜນ routing, ຈໍານວນການໂທໂດຍພະແນກ, ເວລາສູງສຸດ, ແລະຄໍາຖາມທົ່ວໄປເພື່ອເພີ່ມປະສິດທິພາບພະນັກງານແລະຂະບວນການ.

ຮັບຟັງ IVR ໃນການປະຕິບັດ

ຕົວຢ່າງການໂທບໍລິການລູກຄ້າທີ່ຈັດການໂດຍ AI ຢ່າງເຕັມທີ່

ຂໍຂອບໃຈທີ່ທ່ານໄດ້ໂທຫາ Acme Corp. ຂ້ອຍສາມາດຊ່ວຍທ່ານໄດ້ແນວໃດໃນມື້ນີ້?

ໂອ້, ຂ້ອຍມີຄໍາຖາມກ່ຽວກັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຄັ້ງສຸດທ້າຍຂອງຂ້ອຍ - ມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍທີ່ຂ້ອຍບໍ່ຮູ້ຈັກ.

ຂ້າພະເຈົ້າຈະເຊື່ອມຕໍ່ທ່ານກັບພະແນກການຈ່າຍເງິນຂອງພວກເຮົາທັນທີ. ພວກເຂົາສາມາດດຶງບັນຊີຂອງທ່ານແລະທົບທວນຄືນຄ່າໃຊ້ຈ່າຍກັບທ່ານ. ຫນຶ່ງໃນນາທີຂໍຂອບໃຈ.

ຕົວເລືອກ​ສຽງ​ມືອາຊີບ

ເລືອກສຽງທີ່ສົມບູນແບບເພື່ອສະແດງຍີ່ຫໍ້ຂອງທ່ານໃນທຸກໆການໂທ

ສຽງ​ສູງສຸດ

Sarah

Female

ສຽງທີ່ຊັດເຈນ ແລະ ມືອາຊີບ ສຳ ລັບລະບົບໂທລະສັບທຸລະກິດ

Adam

Male

ເຊື່ອຖືໄດ້, ການສົ່ງທີ່ມີປະສິດຕິພາບສໍາລັບການວາງເສັ້ນທາງໄວ

Emma

Female

ສຽງ​ທີ່​ມີ​ຄຸນນະພາບ​ສູງ​ສຳລັບ​ບໍລິສັດ​ໃຫຍ່

ແບບທີ່ດີທີ່ສຸດ

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

ການຕອບຮັບພາຍໃຕ້ວິນາທີ ສຳ ລັບການສົ່ງຕໍ່ການໂທທີ່ໄວທີ່ສຸດ

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

ແບບຟອມພາສາຫຼາຍພາສາຟຣີສໍາລັບສູນໂທສາກົນ

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

ການ​ສະໜັບສະໜູນ​ພາສາ​ຫຼາຍ​ພາສາ​ທີ່​ເປັນ​ທຳ​ມະຊາດ​ສຳລັບ​ຖານ​ຜູ້​ໂທ​ທີ່​ຫຼາກຫຼາຍ

ນໍາໃຊ້ IVR ຂອງທ່ານໃນຊົ່ວໂມງ

ໄດ້ຮັບລະບົບໂທລະສັບ AI ຂອງທ່ານດໍາລົງຊີວິດໄວກວ່າການຕັ້ງຄ່າ IVR ແບບດັ້ງເດີມ

1

ກໍານົດ​ພະແນກ

ລາຍຊື່​ພະແນກ​ຂອງ​ທ່ານ, ສາຍ​ໂທ​ຂອງ​ພວກ​ເຂົາ ແລະ ປະເພດ​ການ​ໂທ​ທີ່​ແຕ່ລະ​ຄົນ​ຈັດການ.

2

ຕັ້ງ​ຂໍ້​ກຳນົດ​ການ​ສົ່ງ​ຕໍ່

ແຜນທີ່ຄວາມປາດຖະຫນາຂອງຜູ້ໂທຫາພະແນກ. ກໍານົດກົດລະບຽບຄວາມສໍາຄັນສໍາລັບລູກຄ້າ VIP ແລະບັນຫາທີ່ຮີບດ່ວນ.

3

ເພີ່ມ​ຂໍ້ມູນ​ບໍລິການ​ຕົວ​ເອງ

ເຂົ້າ​ໄປ​ໃນ​ເວລາ​ເຮັດວຽກ, ທີ່ຢູ່, FAQs, ແລະ​ຄໍາ​ຕອບ​ທົ່ວໄປ​ທີ່​ IVR ສາມາດ​ຈັດ​ການ​ໄດ້​ໂດຍບໍ່​ຕ້ອງ​ສົ່ງ​ຕໍ່.

4

ເຊື່ອມຕໍ່​ລະບົບ​ໂທລະສັບ​ຂອງທ່ານ

ລວມເຂົ້າກັບ PBX, Twilio, ຫຼື VoIP ຂອງທ່ານແລະເລີ່ມຕົ້ນການຈັດການໂທທັນທີ.

ກໍລະນີ​ການ​ໃຊ້​ທົ່ວໄປ

ການ​ສະໜັບສະໜູນ​ລູກຄ້າ

ຈັດການ FAQs, ການສອບຖາມບັນຊີ, ແລະແກ້ໄຂບັນຫາພື້ນຖານກ່ອນທີ່ຈະສົ່ງບັນຫາທີ່ສັບສົນໃຫ້ຜູ້ຕາງຫນ້າມະນຸດ.

ການວາງແຜນການພົບປະ

ບັນທຶກ, ຈັດຕາຕະລາງຄືນໃໝ່ ແລະ ຢັ້ງຢືນການພົບປະກັບການລວມເອົາປະຫວັດ ແລະ ຂໍ້ຄວາມເຕືອນ.

ເກັບ​ຄ່າ​ໃຊ້​ຈ່າຍ

ຂັ້ນຕອນການຈ່າຍເງິນຢ່າງປອດໄພຜ່ານໂທລະສັບກັບ PCI- compliant ການຢັ້ງຢືນສຽງ.

ການ​ລວມ​ເອົາ​ວິສາຫະກິດ

ການ​ເຊື່ອມຕໍ່​ກັບ​ລະບົບ​ທີ່​ມີ​ຢູ່​ແລ້ວ​ຂອງ​ທ່ານ

  • ການລວມຕົວ CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • ລະບົບການຂາຍປີ້ (Jira, ServiceNow)
  • APIs ຂອງ​ປະຫວັດ (Google, Outlook, Exchange)
  • ທາງເຂົ້າການຈ່າຍເງິນ (Stripe, Square, Authorize.net)
  • REST APIs ແລະ webhooks ຕາມ​ໃຈ​ເອງ

ການວິເຄາະ​ການ​ໂທ

ຕິດຕາມ​ຕົວ​ຊີ້​ວັດ​ສຳຄັນ​ເພື່ອ​ເພີ່ມ​ປະສິດທິພາບ​ລະບົບ​ໂທລະສັບ​ຂອງ​ທ່ານ:

  • • ເວລາການຄວບຄຸມສະເລ່ຍແລະອັດຕາການແກ້ໄຂ
  • • ໂທອອກຕາມຊົ່ວໂມງ/ມື້/ເດືອນ
  • • ຈຸດປະສົງຜູ້ໂທທົ່ວໄປທີ່ສຸດ
  • • ການວິເຄາະຄວາມຮູ້ສຶກແລະຄະແນນ CSAT
  • •ອັດຕາການໂອນໃຫ້ຜູ້ຕາງໜ້າມະນຸດ

ຄໍາຖາມທີ່ຖາມເລື້ອຍໆ

ຄໍາຖາມທົ່ວໄປກ່ຽວກັບລະບົບ IVR ໂທລະສັບ AI ຂອງພວກເຮົາ

IVRs ແບບດັ້ງເດີມບັງຄັບຜູ້ໂທຜ່ານເມນູຕົ້ນໄມ້ແຂງ: 'ກົດ 1 ສໍາລັບການຂາຍ, ກົດ2ສໍາລັບການສະຫນັບສະຫນູນ.' AI IVR ອະນຸຍາດໃຫ້ຜູ້ໂທເວົ້າທໍາມະຊາດ: 'ຂ້ອຍຕ້ອງການຄວາມຊ່ວຍເຫຼືອກັບບັນຊີຂອງຂ້ອຍ.'

ການໂທສ່ວນໃຫຍ່ແມ່ນຖືກສົ່ງໄປໃນ5ວິນາທີ. AI ຕ້ອນຮັບຜູ້ໂທ, ເຂົ້າໃຈຄວາມຕັ້ງໃຈຂອງພວກເຂົາຈາກຄໍາເວົ້າຫນຶ່ງຫຼືສອງຄໍາ, ແລະໂອນທັນທີ. ນີ້ແມ່ນ 5-10x ໄວກວ່າຕົ້ນໄມ້ໂທລະສັບປະເພນີ.

ຍິນດີຕ້ອນຮັບ. AI ກວດພົບພາສາຜູ້ໂທແລະຕອບສະຫນອງຕາມນັ້ນ. ມັນສະຫນັບສະຫນູນ 30 + ພາສາແລະສາມາດນໍາຜູ້ໂທໄປຍັງຕົວແທນພາສາສະເພາະເມື່ອຈໍາເປັນ.

ເຮັດວຽກກັບລະບົບ SIP / VoIP ໃດໆ: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, ແລະອື່ນໆ. ບໍ່ມີການປ່ຽນແປງຮາດແວທີ່ຕ້ອງການ.

ແມ່ນແລ້ວ. ຕັ້ງຄ່າຄໍາຕອບ self-service ສໍາລັບຄໍາຖາມທົ່ວໄປ: ເວລາເຮັດວຽກ, ທີ່ຢູ່ຫ້ອງການ, URL ເວັບໄຊຕ໌, ການວາງແຜນ appointments, ແລະ balances ບັນຊີ. ພຽງແຕ່ເສັ້ນທາງໃນເວລາທີ່ການຊ່ວຍເຫຼືອຂອງມະນຸດແມ່ນຕ້ອງການຢ່າງແທ້ຈິງ.

ຫຼັງ​ຈາກ​ທີ່​ໄດ້​ພະຍາຍາມ​ສອງ​ຄັ້ງ​ເພື່ອ​ຊີ້​ແຈງ, AI ຈະ​ສົ່ງ​ຜູ້​ໂທ​ໄປ​ຫາ​ຜູ້​ຈັດ​ການ​ທີ່​ມີ​ຊີວິດ​ຢູ່ ຫຼື ການ​ຕ້ອນຮັບ​ທົ່ວໄປ. ມັນ​ບໍ່​ເຄີຍ​ປ່ອຍ​ໃຫ້​ຜູ້​ໂທ​ຕິດ​ຢູ່​ໃນ​ວົງ​ຈອນ.

ແມ່ນແລ້ວ. ດ້ວຍການເຊື່ອມໂຍງ CRM, AI ຮັບຮູ້ລູກຄ້າ VIP, ບັນຊີວິສາຫະກິດ, ຫຼືບັນຫາທີ່ຮີບດ່ວນແລະເສັ້ນທາງພວກເຂົາໄປຫາລໍາດັບຄວາມສໍາຄັນທີ່ມີເວລາລໍຖ້າສັ້ນ.

AI ຈັດການການໂທຮ່ວມກັນບໍ່ຈໍາກັດ. ຜູ້ໂທທຸກຄົນໄດ້ຮັບຄໍາອວຍພອນທັນທີແລະເສັ້ນທາງ - ບໍ່ມີສັນຍານ busy, ບໍ່ມີການລໍຖ້າໃນຊ່ວງເວລາທີ່ສູງທີ່ສຸດ.

ຍອມຮັບ. ທ່ານ​ສາມາດ​ຕັ້ງຄ່າ DTMF (ກົດປຸ່ມ) ເປັນ​ຕົວເລືອກ​ຖອນ​ຕົວ​ໄດ້. ຜູ້​ໂທ​ບາງ​ຄົນ​ມັກ​ຈະ​ກົດ0ເພື່ອ​ຜູ້​ຮັບ ແລະ AI ເຄົາລົບ​ສິ່ງ​ນັ້ນ.

ຕິດຕາມການໂທປະລິມານໂດຍຊົ່ວໂມງ / ວັນ, ການແບ່ງປັນເສັ້ນທາງໂດຍພະແນກ, ເວລາການດໍາເນີນງານສະເລ່ຍ, ອັດຕາການແກ້ໄຂການບໍລິການຕົນເອງ, ແລະຄວາມປາດຖະຫນາຜູ້ໂທທົ່ວໄປ. ນໍາໃຊ້ຂໍ້ມູນນີ້ເພື່ອປັບປຸງການຈັດຕັ້ງແລະຂະບວນການ.

ລະບົບ IVR ແບບດັ້ງເດີມມີຄ່າໃຊ້ຈ່າຍ $1,000-$10,000 ສໍາລັບຄ່າທໍານຽມການຕັ້ງຄ່າເພີ່ມຕໍ່ນາທີ. AI IVR ສໍາລັບ TTS.ai ເລີ່ມຕົ້ນທີ່ $9 / ເດືອນແລະຈັດການກັບການໂທເປັນພັນໆໂດຍບໍ່ມີຄ່າທໍານຽມຕໍ່ນາທີນອກເໜືອຈາກຕົວອັກສອນ.

ແມ່ນແລ້ວ. AI ສາມາດເກັບຊື່, ຈໍານວນບັນຊີ, ເຫດຜົນຂອງການໂທ, ແລະ ລາຍລະອຽດອື່ນໆກ່ອນທີ່ຈະໂອນ. ຂໍ້ມູນນີ້ຈະຖືກສົ່ງໄປຫາຕົວແທນຮັບຈົນກວ່າຜູ້ໂທຈະບໍ່ຕ້ອງເຮັດຕົວເອງຄືນໃໝ່.
5.0/5 (1)

ພວກເຮົາສາມາດປັບປຸງໄດ້ແນວໃດ? ຄໍາຄິດເຫັນຂອງທ່ານຊ່ວຍພວກເຮົາແກ້ໄຂບັນຫາ.

ແລ້ວ​ຈະ​ອັບເດດ​ລະບົບ​ໂທລະສັບ​ຂອງ​ທ່ານ​ບໍ?

ນໍາໃຊ້ AI IVR ທີ່ຈັດການການໂທຢ່າງຊັດເຈນ ແລະ ຂະໜາດກັບທຸລະກິດຂອງທ່ານ

ລົງທະບຽນຟຣີ ຕົວ​ສ້າງ​ຕົວ​ແທນ