Tekstas į kalbą AI agentai Muzika Garso į tekstą Balso klonavimas Balso dizainas Rinkos vieta Daugiau
Business & Internal

„AI Phone IVR“ sistema

Pakeisti pasenusius telefono meniu su protinga balso asistentas, kuris supranta natūralią kalbą, maršrutus skambina efektyviai, ir suteikia klientų paramą 24/7. Sumažinti laukimo laiką, pagerinti klientų pasitenkinimą, ir tvarkyti neribotą vienu metu skambučius be samdos papildomų darbuotojų.

Prieinamumas 24/7 Gamtinė kalba Išmani elgsena Daugiakalbiai Analytics dashboard
Pabandykite šį agentą nemokamai API dok.

„AI Phone IVR“ sistema

Paleisti šį agentą

IVR sistemos savybės

Profesionali telefonų automatizacija, kuri supranta savo skambintojus

Natūrali kalba

Kvietėjai savais žodžiais sako, ko jiems reikia.

Momentinis atsakas

Posekundžio atsakymo laikas. Skambučiai niekada nelaukia daugiapakopių meniu palaikymo ar naršymo. Vidutinis skambučių tvarkymo laikas nuo 90 sekundžių iki 15.

Išmani elgsena

Maršrutas pagal skyrių, emisijos tipas, klientų lygis, kalba, arba bet kokia pasirinktinė taisyklė. VIP klientai gauti prioritetą maršrutizavimas automatiškai.

Savarankiški atsakymai

Dažnai kylantys klausimai (valandos, vieta, sąskaitos balansas) atsakė tiesiogiai be maršruto, sumažindami žmogaus veiksnių apkrovą.

Daugiakalbė parama

Nustatykite skambintojų kalbą ir atitinkamai atsakykite. Parama skambinantiems 30+ kalbomis be daugiakalbių darbuotojų.

Skambutis Analytics

Takelio maršrutizavimo modeliai, skambučių apimtis pagal departamentą, piko valandos, ir bendri užklausos optimizuoti darbuotojų ir procesų.

Išgirs IVR

Pavyzdys klientų aptarnavimo skambutį tvarko visiškai AI

Ačiū, kad paskambinai "Acme Corp".

Taip, turiu klausimą dėl paskutinio sąskaitos faktūros - yra kaltinimas, kurio aš neatpažįstu.

Prijungsiu jus prie mūsų sąskaitų tvarkymo skyriaus.

Profesionalaus balso parinktys

Pasirinkite puikus balsas atstovauti savo prekės ženklą kiekvieną skambutį

Viršutiniai balsai

Sarah

Female

Skaidrus, profesionalus balsas verslo telefonų sistemoms

Adam

Male

Tikras, veiksmingas pristatymas greitam maršruto parinkimui

Emma

Female

Lenktas, aukščiausios kokybės balsas įmonėms

Geriausi modeliai

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Posektyvinis atsakymas greičiausiai įmanomai skambučio nukreipimui

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Nemokamas daugiakalbis modelis tarptautiniams skambučių centrams

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Gamtinė daugiakalbė parama įvairioms skambintojų bazėms

Įdiekite savo IVR valandomis

Gaukite AI telefonų sistemą gyventi greičiau nei tradicinė IVR sąranka

1

Apibrėžti skyrius

Išvardykite savo departamentus, jų telefono plėtinius, ir skambučių kiekvieno rankena tipus.

2

Nustatyti išdėstymo taisykles

Žemėlapis skambintojas skirtas departamentams. Apibrėžti prioritetus taisykles VIP klientams ir neatidėliotinus klausimus.

3

Pridėti savitarnos informaciją

Įveskite darbo valandas, vietą, DUK, ir bendri atsakymai į IVR gali dirbti be maršruto.

4

Prisijunkite prie telefono sistemos

Integruokite su savo PBX, Twilio ar VoIP paslaugų teikėju ir nedelsdami pradėkite skambučius.

Bendri naudojimo atvejai

Klientų palaikymas

Tvarkyti DUK, sąskaitos užklausos, ir pagrindinių problemų išsprendžia prieš nukreipiant sudėtingas problemas į žmogaus agentų.

Skyrimo planas

Knyga, perplanuoti, ir patvirtinti susitikimus su kalendoriaus integracijos ir SMS priminimus.

Mokėjimų surinkimas

Apdoroti mokėjimus saugiai per telefoną su PCI atitinkančio balso atpažinimo.

Įmonių integracija

Prisijungti prie savo egzistuojančių sistemų

  • CRM integravimas (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Bilietų sistemos (Jira, ServiceNow)
  • Kalendorius API (Google, Outlook, Exchange)
  • Mokėjimo vartai (Stype, Square, Autorize.net)
  • Pasirinkti REST API ir webhooks

Skambutis Analytics

Sekti raktų parametrus telefono sistemai optimizuoti:

  • Vidutiniškai laiko ir skiriamosios gebos dažnis
  • • Skambučio tūris pagal valandą/dieną/mėnesį
  • • Dažniausiai skambinančiųjų ketinimai
  • • Sentimentų analizė ir CSAT balai
  • • Pervedimo į žmogaus agentus rodiklis

Dažnai užduodami klausimai

Dažni klausimai apie mūsų AI Phone IVR sistemą

Tradiciniai IVR skambintojai per standų meniu medžiai: "Press 1 pardavimui, paspauskite 2 paramai." AI IVR leidžia skambintojams kalbėti natūraliai: "Man reikia pagalbos su mano sąskaita. " AI supranta ir maršrutus iš karto.

Dauguma skambučių siunčiami per 5 sekundes. AI sveikina skambintoją, supranta savo ketinimus iš vieno ar dviejų sakinių, ir pervedimai iš karto. Tai yra 5-10x greičiau nei tradiciniai telefono medžiai.

Taip. AI aptinka skambinančiojo kalbą ir atitinkamai reaguoja. Ji palaiko 30+ kalbų ir gali skambinti į kalboms būdingus agentus, kai reikia.

Taip. Dirba su bet kuria SIP/VoIP sistema: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys ir kt. Nereikia jokių aparatūros pakeitimų.

Taip. Konfigūruokite atsakymus į savitarnos klausimus: darbo valandas, biuro vietą, svetainės URL, paskyrimų planavimą ir sąskaitos balansus. Tik tada, kai tikrai reikalinga žmogaus pagalba.

Po dviejų bandymų išsiaiškinti, AI skambintojas nukeliamas į gyvą operatorių ar bendrą priėmimą. Ji niekada nepalieka skambintojų įstrigę kilpoje.

Taip. Su CRM integracija AI pripažįsta VIP klientus, įmonių sąskaitas, ar neatidėliotinus klausimus ir nukelia juos į prioritetines eiles trumpesniu laukimo laiku.

AI skambina neribotą laiką tuo pačiu metu. Kiekvienas skambintojas gauna akimirksniu sveikinimą ir maršrutizavimą — be užimtais signalais, nelaikykite eilių piko valandomis.

Taip. Jūs galite konfigūruoti DTMF (suspaudimo mygtuku) kaip atsarginę parinktį. Kai kurie skambintojai nori, kad operatorius paspaudžia 0. ir AI tai gerbia.

Takelio skambučio apimtis valandomis per dieną, maršrutizavimas pagal departamentus, vidutinis tvarkymo laikas, savitarnos raiškos greitis ir bendri skambinančiojo ketinimai. Naudokite šiuos duomenis, kad optimizuotų personalą ir procesus.

Tradicinės IVR sistemos kainuoja $1,000-$10,000 už setup plius per minutę mokesčiai. AI IVR TTS.ai prasideda $9 mėnesį ir tvarko tūkstančius skambučių be per minutę mokesčius už kreditus.

Taip. AI gali rinkti vardą, sąskaitos numerį, priežastis skambinti, ir kiti duomenys prieš perdavimą. Ši informacija perduodama gaunančiajam agentui, todėl skambintojai neprivalo kartotis.
5.0/5 (1)

Ką mes galėtume pagerinti? Jūsų atsiliepimai padeda mums išspręsti problemas.

Pasiruošę atnaujinti telefono sistemą?

Įjungti AIS IVR, kuri tvarko skambučius protingai ir svarstyklės su savo verslą

Užsiregistruoti nemokamai Agentas statytojas