Үгнээс үсэг рүүName AI агентууд Хөгжим Аудио- текст Хөгжүүлэгч Дууны загвар Худалдааны төв Ихэвчлэн
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

IVR системName

Орчин цагийн утасны цэсийг байгалийн хэлийг ойлгодог, дуудлагыг үр дүнтэй чиглүүлж, 24/7 хэрэглэгчийн дэмжлэг үзүүлдэг ухаалаг дууны туслахаар солино. хүлээх хугацааг багасгаж, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлж, нэмэлт ажилтан авахгүйгээр хязгааргүй олон утасны дуудлагыг удирдана.

24/7 бэлэн байдал Орчин цагийн хэл Ухаантай залах Олон хэл Аналитикын удирдлагын самбар
Энэ агентыг үнэгүй туршиж үзэх API баримтууд

Утасгүй IVR системName

Энэ агентыг ажиллуул

IVR системийн онцлог

Таны дуудагчдыг ойлгодог мэргэжлийн утасны автоматжуулалт

Өөрийн хэлний чиглэл

Утасдсан хүн өөрийнхөө үгсээр юу хэрэгтэйг хэлнэ. AI санааг нь ойлгож, замыг нь зааж өгнө - санах цэсний дугаар байхгүй.

Үргэлжлэл

Нэг секундын дотор хариулах хугацаа. Утасдсан хүн хэзээ ч хүлээж авахгүй эсвэл олон түвшний цэсээр явахгүй. Утасдсан хүний дундаж хариулах хугацаа 90 секундоос 15 секунд болжээ.

Смарт заавар

Хэлтэс, асуудал, хэрэглэгчийн түвшин, хэл, эсвэл өөрчилсөн дүрэмээр маршрутжуулна. VIP хэрэглэгчид автоматаар нэн тэргүүний маршрутжуулалтад ордог.

Өөрийн үйлчилгээний хариултууд

Жишээ нь: 1. нийгмийн харилцааны (хувь хүн, байгууллага, байгууллагаас гадуурх) харилцаанд оролцогчдын тоог багасгах.

Олон хэлний дэмжлэг

Утасдсан хүний хэлийг олж, тохируулан хариулах. 30+ хэл дээрх дуудагчдыг олон хэлний ажилтангүйгээр дэмжих.

Зовлонгийн анализ

Харилцаа холбооны чиглэл, салбарын дуудлагын хэмжээ, ачааллын цаг, нийтлэг асуултуудыг хянах замаар ажилтнуудын тоог нэмэгдүүлэх, үйл явцыг сайжруулах.

IVR-ийг ажиллуулж байхдаа сонсох

Тодорхойлолт

Acme Corp-д дуудлага өгсөнд баярлалаа. Өнөөдөр би танд юу хийж чадах вэ?

Тийм ээ, миний сүүлийн төлбөрийн талаар асуулт байна — би мэдэхгүй нэг төлбөр байна.

Би таныг манай төлбөр тооцооны хэлтэстэй холбоно. Тэд таны дансыг гаргаж, төлбөрийг шалгаж болно. Нэг минутын турш хүлээгээрэй.

Профессионал дууны сонголтууд

Таны брэндийг дуудлага бүрт төлөөлөх төгс дууг сонгоно уу

Дээд дуунууд

Sarah

Female

Бизнесийн утасны системийн мэргэжлийн дуу

Adam

Male

Хурдан залахын тулд найдвартай, үр дүнтэй хүргэх

Emma

Female

Компаниудын хувьд чанартай, чанартай дуу

Хамгийн сайн загварууд

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Хоёр дахь секундын дотор хариулах нь хамгийн хурдан дуудлага явуулах боломжийг олгодог

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Олон улсын дуудлагын төвүүдийн үнэгүй олон хэлний загвар

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Олон улсын олон хэлний дэмжлэг

IVR-г цагуудад хуваарилах

Таны AI телефон системийг уламжлалт IVR суулгахаас илүү хурдан ажиллуул

1

Хэлтэсүүдийг тодорхойлох

Танай хэлтэс, тэдгээрийн холбоо барих утас, дуудлагын төрөл зэргийг жагсаана.

2

Харилцагчийн нэр:

Утасдсан хэрэглэгчийн хүсэлтийг салбаруудад хуваарилах. VIP хэрэглэгчид болон яаралтай асуудалд анхаарах зарчмуудыг тодорхойлох.

3

Өөрийн үйлчилгээний мэдээллийг нэмэх

Ажлын цаг, байршил, FAQ, IVR-ийн маршрутжуулалтгүйгээр хариулах нийтлэг хариултуудыг оруулна уу.

4

Таны утасны системтэй холбогдох

Таны PBX, Twilio, эсвэл VoIP үйлчилгээ үзүүлэгчтэй нэгтгэж, дуудлага хүлээн авахыг шууд эхлүүлнэ.

Хамгийн түгээмэл хэрэглээ

Хэрэглэгчийн дэмжлэг

Хэрэглэгчдийн асуултанд хариулах, дансны асуултанд хариулах, хүндрэл бэрхшээлийг хүний ажилтанд заахаас өмнө үндсэн асуудлыг шийдвэрлэх.

Тоглолтын хуваарь

Өдрийн тэмдэглэл болон SMS-ийн санамжуудтай уулзалтуудыг захиалах, дахин төлөвлөх, баталгаажуулах. Name

Нэхэмжлэлийг цуглуулах

PCI-тэй нийцсэн дууны баталгаажуулалтаар утсаар төлбөр тооцоог аюулгүй хийгээрэй.

Компанийн нэгдэл

Одоо байгаа системтэй холбогдох

  • CRM нэгтгэх (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Бүртгүүлэх систем (Jira, ServiceNow)
  • Өдрийн тэмдэглэл API (Google, Outlook, Exchange) Name
  • Нэхэмжлэхийн шлюзүүд (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Өөрийн REST API болон webhooks

Зовлонгийн анализ

Гар утасны системийг сайжруулах гол үзүүлэлтүүдийг дагах:

  • • Тохиргооны дундаж хугацаа ба ялгаруулалтын хурд
  • • Цагийн/өдрийн/сарын дуудлагын хэмжээ
  • Хамгийн түгээмэл дуудагчдын зорилго
  • • Сэтгэл хөдлөлийн шинжилгээ ба CSAT оноо
  • • Хүний агентуудад шилжүүлэх хурд

Заримдаа асуудаг асуултууд

Манай AI Phone IVR системийн талаархи түгээмэл асуултууд

Уламжлалт IVR-ууд дуудагчдыг хатуу менюний модоор дамжин явуулдаг: '1-ийг борлуулалт, 2-ыг дэмжлэгийн тулд дарна уу.' AI IVR нь дуудагчдыг "Надад төлбөртэй холбоотой тусламж хэрэгтэй байна" гэх мэт байгалийн хэлээр ярихыг зөвшөөрдөг.

Ихэнх дуудлага 5секундэд дамжин өнгөрдөг. AI дуудагчийг угтан авч, нэг эсвэл хоёр өгүүлбэрээс тэдний санааг ойлгож, шууд дамжуулдаг. Энэ нь уламжлалт утас модноос 5-10 дахин хурдан.

Тийм ээ. AI дуудагчдын хэлийг олж мэдэж, түүнд тохируулан хариулна. Энэ нь 30+ хэлийг дэмжиж, шаардлагатай бол дуудагчдыг хэлний онцлог агентуудад чиглүүлнэ.

Тийм. Бүх SIP/VoIP системтэй ажиллана: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, болон бусад. Гар утас өөрчлөх шаардлагагүй.

Тийм ээ. Ажлын цаг, оффисын байршил, вэбсайтын URL, уулзалт товлох, дансны үлдэгдэл гэх мэт түгээмэл асуултуудын хариултыг өөртөө тохируулж өгнө. Хүний тусламж хэрэгтэй үед л хариулт өгнө.

Хоёр удаа шалгасны дараа, AI дуудагчийг шууд оператор эсвэл ерөнхий хүлээн авагч руу чиглүүлнэ. Энэ нь дуудагчдыг хэзээ ч эргэлтэнд үлдээдэггүй.

Тийм ээ. CRM интеграцчиллын тусламжтайгаар AI нь VIP үйлчлүүлэгчдийг, корпорацийн дансыг, эсвэл яаралтай асуудлуудыг таньж, тэдгээрийг богино хүлээх хугацаатай нэн тэргүүний дараалал руу чиглүүлнэ.

AI нь хязгааргүй олон утаснаас дуудлага хүлээн авдаг. Утасдсан хүн бүрт шууд мэндчилгээ болон чиглэл өгөх ба ажилтай гэсэн дохио, ачаалал ихтэй үед хүлээх урт дараалал байхгүй.

Тийм ээ. Та DTMF- ийг (тохойг дарна) нөөц сонголт болгон тохируулж болно. Зарим дуудагч операторын хувьд 0- ийг дарна, AI энэ нь хүндэтгэлтэй ханддаг.

Цагийн/өдрийн дуудлагын хэмжээ, салбарын дагуу хуваарилалт, дундаж хариулах хугацаа, өөрийн үйлчилгээний шийдвэрлэх хувь, дуудагчдын нийтлэг зорилго зэргийг хянаж үзнэ. Энэ мэдээллийг ажилтнуудын тоог нэмэгдүүлэхэд ашиглана.

TTS.ai дээрх AI IVR нь сарын 9$-оос эхэлж, хэдэн мянган дуудлагыг минут тутамд төлбөргүйгээр, тэмдэгтээс илүүгүйгээр хариулж чадна.

Тийм. Дуудлагын нэр, дансны дугаар, дуудлагын шалтгаан, бусад мэдээллийг шилжүүлэхээс өмнө AI цуглуулж болно. Энэ мэдээллийг хүлээн авагч агентад дамжуулж дуудагчдыг дахин дуудах шаардлагагүй болгоно.
5.0/5 (1)

Бид юуг сайжруулах ёстой вэ? Таны санал бодол бидэнд асуудал шийдвэрлэхэд тусалдаг.

Та өөрийн утасны системээ шинэчлэх бэлэн үү?

Таны бизнестэй нийцүүлэн дуудлагыг ухаалаг удирдах AI IVR-ийг ажиллуулна

Үнэгүй бүртгүүлэх Агент бүтээгч