Teks ke Tutur Agen AI Muzik Audio ke Teks Klon Suara Rekabentuk Suara Pasaran Lebih
Business & Internal

Sistem IVR Telefon AI

Gantikan menu telefon lama dengan pembantu suara pintar yang memahami bahasa semulajadi, lalukan panggilan dengan berkesan, dan berikan sokongan pelanggan 24/7. Kurangkan masa menunggu, tingkatkan kepuasan pelanggan, dan tangani panggilan serentak tanpa had tanpa mempekerjakan kakitangan tambahan.

Kebolehcapaian 24/7 Bahasa semulajadi Laluan Cepat Berbilang-Bahasa Dashboard Analisis
Cuba Agen Ini Percuma Dokumen API

Sistem IVR Telefon AI

Lancarkan Ejen Ini

Ciri Sistem IVR

Automatik telefon profesional yang memahami pemanggil anda

Laluan Bahasa semulajadi

Panggilan mengatakan apa yang mereka perlukan dengan kata-kata mereka sendiri. AI memahami niat dan laluan dengan serta merta - tiada nombor menu untuk diingat.

Balasan Segera

Masa tindak balas subsaat. Panggilan tidak pernah menunggu dalam tunggu atau navigasi menu bertahap berbilang. Pengendalian panggilan purata turun dari 90 saat kepada 15.

Laluan Cepat

Laluan mengikut jabatan, jenis isu, peringkat pelanggan, bahasa, atau mana-mana peraturan tersendiri. Pelanggan VIP mendapat laluan keutamaan secara automatik.

Jawapan Servis-Sendiri

Soalan biasa (jam, lokasi, baki akaun) dijawab secara langsung tanpa laluan, mengurangkan beban pada ejen manusia.

Sokongan Berbilang Bahasa

Mengesan bahasa pencakap dan balas dengan sewajarnya. Sokongan pencakap dalam 30+ bahasa tanpa staf berbahasa.

Analisis Panggilan

Jejak corak laluan, volum panggilan mengikut jabatan, jam puncak, dan pertanyaan biasa untuk mengoptimumkan staf dan proses.

Dengar IVR dalam Aksi

Contoh panggilan perkhidmatan pelanggan yang diuruskan sepenuhnya oleh AI

Terima kasih kerana menghubungi Acme Corp. Bagaimana saya boleh membantu anda hari ini?

Ya, saya ada soalan tentang bil terakhir saya. Ada bayaran yang saya tak kenal.

Saya akan hubungkan awak dengan bahagian bil kami sekarang mereka boleh buka akaun awak dan periksa bayaran itu dengan awak.

Pilihan Suara Profesional

Pilih suara yang sempurna untuk mewakili jenama anda pada setiap panggilan

Suara Teratas

Sarah

Female

Suara profesional yang jelas untuk sistem telefon perniagaan

Adam

Male

Ketenangan, penghantaran yang berkesan untuk laluan pantas

Emma

Female

Suara premium yang digilap untuk syarikat korporat

Model Terbaik

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Sub-saat respon untuk laluan panggilan yang paling pantas

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Model berbilang bahasa percuma untuk pusat panggilan antarabangsa

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Sokongan berbilang bahasa semulajadi untuk pelbagai asas panggilan

Letak IVR Anda dalam jam

Dapatkan sistem telefon AI anda hidup lebih cepat daripada setup IVR tradisional

1

Takrif Jabatan

Senarai bahagian anda, sambungan telefon mereka, dan jenis panggilan yang masing-masing urus.

2

Tetapkan Peraturan Laluan

Petakan niat pemanggil kepada jabatan. Tetapkan peraturan keutamaan untuk pelanggan VIP dan isu mendesak.

3

Tambah Maklumat Perkhidmatan Sendiri

Masukkan jam perniagaan, lokasi, FAQ, dan jawapan biasa yang IVR boleh urus tanpa routing.

4

Sambung Sistem Telefon Anda

Integriti dengan PBX, Twilio, atau pembekal VoIP anda dan mula mengendalikan panggilan dengan segera.

Kes Penggunaan Biasa

Sokongan Pelanggan

Mengendalikan FAQ, pertanyaan akaun, dan penyelesaian masalah asas sebelum menghantar isu kompleks kepada ejen manusia.

Jadual temu janji

Tempah, jadualkan semula, dan sahkan temu janji dengan integrasi kalendar dan peringatan SMS.

Pengumpulan Pembayaran

Proses pembayaran dengan selamat melalui telefon dengan pengesahan suara PCI-compliant.

Integrasi Enterprise

Sambung ke Sistem Anda yang Ada

  • Integrasi CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sistem tiket (Jira, ServiceNow)
  • API Kalendar (Google, Outlook, Exchange)
  • Gateway pembayaran (Stripe, Square, Authorize.net)
  • API REST dan webhooks tersendiri

Analisis Panggilan

Jejak metrik kunci untuk mengoptimumkan sistem telefon anda:

  • • Rata-rata masa pengendalian dan kadar resolusi
  • • Volum panggilan mengikut jam/hari/bulan
  • • Matlamat panggilan yang paling biasa
  • • Analisis Sentimen dan skor CSAT
  • • Kadar pemindahan kepada agen manusia

Soalan Lazim

Soalan biasa mengenai Sistem IVR Telefon AI kami

IVR tradisional memaksa pemanggil melalui pepohon menu kaku: 'Tekan 1 untuk penjualan, tekan 2 untuk sokongan.' AI IVR membolehkan pemanggil bercakap secara semula jadi: 'Saya perlukan bantuan dengan bil saya.' AI memahami dan laluan dengan serta merta.

Kebanyakan panggilan disalurkan dalam masa kurang daripada 5 saat. AI menyambut pemanggil, memahami niat mereka dari satu atau dua ayat, dan memindahkan segera. Ini 5-10x lebih pantas daripada pepohon telefon tradisional.

Ya. AI mengesan bahasa pencakap dan menjawab dengan betul. Ia menyokong 30+ bahasa dan boleh lalukan pencakap ke ejen khusus bahasa bila perlu.

Ya. Berfungsi dengan mana-mana sistem SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, dan lain-lain. Tiada perubahan perkakasan diperlukan.

Ya. Konfigur jawapan perkhidmatan-sendiri untuk pertanyaan biasa: jam perniagaan, lokasi pejabat, URL laman sesawang, jadual temu janji, dan baki akaun. Hanya lalukan bila bantuan manusia benar-benar diperlukan.

Selepas dua percubaan untuk menjelaskan, AI memandu pemanggil ke operator hidup atau penerimaan umum. Ia tidak pernah meninggalkan pemanggil terperangkap dalam siklus.

Ya. Dengan integrasi CRM, AI mengenali pelanggan VIP, akaun perniagaan, atau isu mendesak dan laluan mereka ke barisan hadapan keutamaan dengan masa menunggu yang lebih pendek.

AI mengendalikan panggilan serentak tanpa had. Setiap pemanggil mendapat salam dan laluan segera — tiada isyarat sibuk, tiada baris tunggu semasa waktu puncak.

Ya. Anda boleh konfigur DTMF (tekan butang) sebagai pilihan simpanan. Beberapa pemanggil lebih suka menekan 0 untuk operator, dan AI menghormati itu.

Jejak volum panggilan mengikut jam/hari, taburan laluan mengikut jabatan, masa pemprosesan purata, kadar resolusi perkhidmatan-sendiri, dan niat panggilan biasa. Gunakan data ini untuk mengoptimumkan pengurusan dan proses.

Sistem IVR tradisional kos $1,000-$10,000 untuk setup plus caj per minit. AI IVR pada TTS.ai bermula pada $9/bulan dan mengendalikan beribu-ribu panggilan tanpa caj per minit di luar kredit.

Ya. AI boleh mengumpul nama, nombor akaun, sebab panggilan, dan perincian lain sebelum pemindahan. Maklumat ini dihantar kepada ejen penerima supaya pemanggil tidak perlu mengulangi diri mereka.
5.0/5 (1)

Apa yang boleh kami perbaiki?

Sedia untuk menaik taraf sistem telefon anda?

Letak IVR AI yang mengendalikan panggilan secara pintar dan boleh disesuaikan dengan perniagaan anda

Daftar Masuk Pembina Ejen