Report Bug / Feature Request
Business & Internal

AI ଫୋନ IVR ତନ୍ତ୍ରName

ପୁରୁଣା ଫୋନ ତାଲିକାଗୁଡ଼ିକୁ ଏକ ବୁଦ୍ଧିମାନ ସ୍ୱର ସହାୟତା ସହିତ ବଦଳାନ୍ତୁ ଯାହା ପ୍ରାକୃତିକ ଭାଷାକୁ ବୁଝିଥାଏ, କଲଗୁଡ଼ିକୁ ଦକ୍ଷତାର ସହିତ ପଥପ୍ରଦର୍ଶନ କରେ, ଏବଂ 24/7 ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ ପ୍ରଦାନ କରେ। ଅପେକ୍ଷା ସମୟକୁ ହ୍ରାସ କରନ୍ତୁ, ଗ୍ରାହକ ସନ୍ତୋଷରେ ସୁଧାର ଆଣନ୍ତୁ, ଏବଂ ଅତିରିକ୍ତ କର୍ମଚାରୀ ନିଯୁକ୍ତି ବିନା ଅସୀମିତ ସମକାଳୀନ କଲଗୁଡ଼ିକୁ ପରିଚାଳନା କରନ୍ତୁ।

24/7 ଉପଲବ୍ଧତା ପ୍ରାକୃତିକ ଭାଷାName ସ୍ମାର୍ଟ ପଥପ୍ରଦର୍ଶନ ବହୁଭାଷୀName ବିଶ্লেଷଣ ଡେସ୍କଟପName

AI ଫୋନ IVR ତନ୍ତ୍ରName

ଏହି ପ୍ରତିନିଧିକୁ ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ

IVR ତନ୍ତ୍ର ଗୁଣଧର୍ମ

ପେସାଦାର ଫୋନ ସ୍ୱୟଂଚାଳନ ଯାହାକି ଆପଣଙ୍କର କଲଗୁଡ଼ିକୁ ବୁଝିଥାଏ

ପ୍ରାକୃତିକ ଭାଷା ମାର୍ଗଦର୍ଶନ

କଲକାରୀମାନେ ନିଜ ଶବ୍ଦରେ ଯାହା ଦରକାର ତାହା କହନ୍ତି । AI ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ଏବଂ ମାର୍ଗକୁ ତୁରନ୍ତ ବୁଝିଥାଏ — ମନେ ରଖିବା ପାଇଁ କୌଣସି ମେନୁ ସଂଖ୍ୟା ନାହିଁ ।

ତୁରନ୍ତ ଉତ୍ତର

ଅଧି-ସେକଣ୍ଡ ଉତ୍ତର ସମୟ। କଲକାରୀମାନେ କଦାପି ଅପେକ୍ଷା କରନ୍ତି ନାହିଁ କିମ୍ବା ବହୁସ୍ତରୀୟ ତାଲିକାଗୁଡ଼ିକୁ ନେଭିଗେଟ କରନ୍ତି ନାହିଁ। ହାରାହାରି କଲ ପରିଚାଳନା 90 ସେକଣ୍ଡରୁ 15 କୁ ଖସିଯାଏ।

ସ୍ମାର୍ଟ ରେଡିଙ୍ଗ

ବିଭାଗ, ପ୍ରସଙ୍ଗ ପ୍ରକାର, ଗ୍ରାହକ ସ୍ତର, ଭାଷା, କିମ୍ବା କୌଣସି ଇଚ୍ଛାରୂପୀ ନିୟମ ଦ୍ୱାରା ପଥ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରନ୍ତୁ। VIP ଗ୍ରାହକମାନେ ସ୍ୱୟଂଚାଳିତ ଭାବେ ପ୍ରାଥମିକତା ପଥ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ ପାଇବେ।

ସ୍ୱୟଂ-ସର୍ଭିସ ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକ

ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ (ଘଣ୍ଟା, ସ୍ଥାନ, ଖାତା ବଳକା)ର ଉତ୍ତର ସିଧାସଳଖ ରେଟିଂ ବିନା ଦିଆଯାଏ, ଯାହାକି ମାନବୀୟ ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କ ଉପରେ ଚାପକୁ ହ୍ରାସ କରିଥାଏ ।

ବହୁଭାଷୀ ସମର୍ଥନName

କଲକାରୀ ଭାଷା ଅନୁସନ୍ଧାନ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ଅନୁଯାୟୀ ଉତ୍ତର ଦିଅନ୍ତୁ। ବହୁଭାଷୀ କର୍ମଚାରୀ ବିନା 30+ ଭାଷାରେ କଲକାରୀମାନଙ୍କୁ ସମର୍ଥନ କରନ୍ତୁ।

କଲ ବିଶ্লেଷଣName

ଟ୍ରାକିଂ ପଦ୍ଧତି, ବିଭାଗ ଅନୁଯାୟୀ କଲ ପରିମାଣ, ଶୀର୍ଷ ସମୟ ଏବଂ ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକୁ କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାକୁ ଉତ୍ତମ କରିବା ପାଇଁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ ।

କାର୍ଯ୍ୟରେ IVR କୁ ଶୁଣନ୍ତୁ

ସାମ୍ପ୍ରତିକ କଷ୍ଟମର ସେବା କଲ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ଭାବରେ AI ଦ୍ୱାରା ପରିଚାଳିତ

ଆକ୍ମି କର୍ପୋରେସନକୁ ଫୋନ କରିଥିବାରୁ ଧନ୍ୟବାଦ ।

ହଁ, ମୋର ଗୋଟିଏ ପ୍ରଶ୍ନ ଅଛି ମୋର ଶେଷ ବିଲ୍ ବିଷୟରେ – ମୁଁ ଜାଣିନି ସେଥିରେ କେତେ ଟଙ୍କା ଲାଗିଛି ।

ମୁଁ ଆପଣଙ୍କୁ ଆମ ବିଲିଂ ବିଭାଗ ସହିତ ତୁରନ୍ତ ସଂଯୋଗ କରିବି । ସେମାନେ ଆପଣଙ୍କ ଖାତାକୁ ଖୋଲିପାରିବେ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କୁ ଯେଉଁ ଚାର୍ଜ ଦିଆଯାଇଛି ତାହା ଯାଞ୍ଚ କରିପାରିବେ । ଦୟାକରି ଗୋଟିଏ ମିନିଟ ।

ପେସାଦାର ଧ୍ୱନି ବିକଳ୍ପଗୁଡ଼ିକ

ପ୍ରତ୍ୟେକ କଲରେ ଆପଣଙ୍କର ବ୍ରାଣ୍ଡକୁ ପ୍ରତିନିଧିତ୍ୱ କରିବା ପାଇଁ ଉତ୍ତମ ସ୍ୱରକୁ ବାଛନ୍ତୁ

ଉପର ଧ୍ୱନିଗୁଡ଼ିକ

Sarah

Female

ବ୍ୟବସାୟ ଫୋନ ତନ୍ତ୍ରଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ସ୍ୱଚ୍ଛ, ବ୍ଯବସାୟିକ ସ୍ୱର

Adam

Male

ଦ୍ରୁତ ରେଉଟିଂ ପାଇଁ ବିଶ୍ୱାସଯୋଗ୍ୟ, ଦକ୍ଷ ବିତରଣ

Emma

Female

ଉଦ୍ୟୋଗ କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ପଲିସ, ପ୍ରୀମିୟମ ଧ୍ୱନି

ଶ୍ରେଷ୍ଠ ନମୂନାଗୁଡ଼ିକ

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

ଦ୍ରୁତତମ ସମ୍ଭବ କଲ ରେଡିଙ୍ଗ ପାଇଁ ଅଧି-ସେକଣ୍ଡ ଉତ୍ତର

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

ଅନ୍ତର୍ଜାତୀୟ କଲ କେନ୍ଦ୍ରଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ମୁକ୍ତ ବହୁଭାଷୀ ମଡେଲ

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

ବିଭିନ୍ନ ଡାକିଅବା ଆଧାରଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ପ୍ରାକୃତିକ ବହୁଭାଷା ସମର୍ଥନName

ଘଣ୍ଟାଗୁଡ଼ିକରେ ଆପଣଙ୍କର IVRକୁ ବିସ୍ତାର କରନ୍ତୁ

ପାରମ୍ପରିକ IVR ସ୍ଥାପନ ଅପେକ୍ଷା ଆପଣଙ୍କର AI ଫୋନ ତନ୍ତ୍ରକୁ ଦ୍ରୁତ ଗତିରେ ଜୀବନ୍ତ କରନ୍ତୁ

1

ବିଭାଗକୁ ବର୍ଣ୍ଣନା କରନ୍ତୁ

ଆପଣଙ୍କର ବିଭାଗଗୁଡ଼ିକୁ ତାଲିକାଭୁକ୍ତ କରନ୍ତୁ, ସେମାନଙ୍କର ଫୋନ ଏକ୍ସଟେନସନଗୁଡ଼ିକୁ, ଏବଂ ପ୍ରତ୍ୟେକ କଲଗୁଡ଼ିକର ପ୍ରକାରଗୁଡ଼ିକୁ ପରିଚାଳନା କରନ୍ତୁ।

2

ମାର୍ଗଦର୍ଶନ ନିୟମକୁ ସେଟ କରନ୍ତୁ

ବିଭାଗଗୁଡ଼ିକୁ କଲର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟଗୁଡ଼ିକୁ ମେପ କରନ୍ତୁ। VIP ଗ୍ରାହକ ଏବଂ ଜରୁରୀ ପ୍ରସଙ୍ଗଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ପ୍ରାଥମିକତା ନିୟମକୁ ବର୍ଣ୍ଣନା କରନ୍ତୁ।

3

ସ୍ୱୟଂ-ସର୍ଭିସ ସୂଚନା ଯୋଗକରନ୍ତୁ

ବ୍ୟବସାୟ ସମୟ, ଅବସ୍ଥାନ, FAQs, ଏବଂ ସାଧାରଣ ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକୁ ଭରଣ କରନ୍ତୁ ଯାହାକି IVR ରୂଟିଂ ବିନା ପରିଚାଳିତ କରିପାରିବ।

4

ଆପଣଙ୍କର ଫୋନ ତନ୍ତ୍ରକୁ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁName

ଆପଣଙ୍କର PBX, Twilio, କିମ୍ବା VoIP ପ୍ରଦାତା ସହିତ ଏକୀକୃତ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ତୁରନ୍ତ କଲଗୁଡ଼ିକୁ ପରିଚାଳନା କରିବା ଆରମ୍ଭ କରନ୍ତୁ।

ସାଧାରଣ ବ୍ୟବହାର ମାମଲାଗୁଡିକ

ଗ୍ରାହକ ସମର୍ଥନ

FAQs, ଖାତା ଅନୁସନ୍ଧାନ, ଏବଂ ମୌଳିକ ତ୍ରୁଟିନିବାରଣକୁ ମାନବୀୟ ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କୁ ଜଟିଳ ପ୍ରସଙ୍ଗଗୁଡ଼ିକୁ ପଠାଇବା ପୂର୍ବରୁ ପରିଚାଳନା କରନ୍ତୁ।

ସାକ୍ଷାତକାର କାର୍ଯ୍ୟସୂଚୀ

କ୍ଯାଲେଣ୍ଡର ଏକୀକରଣ ଏବଂ SMS ସ୍ମରଣିକା ସହିତ ସାକ୍ଷାତକାରଗୁଡ଼ିକୁ ପୁସ୍ତକ, ପୁନଃସଂଯୋଜିତ କରନ୍ତୁ ଏବଂ ନିଶ୍ଚିତ କରନ୍ତୁ।

ପରିଶୋଧ ସଂଗ୍ରହ

PCI-ସଙ୍ଗତ ଭାଷା ବୈଧିକରଣ ସହିତ ଫୋନ ମାଧ୍ୟମରେ ସୁରକ୍ଷିତ ଭାବରେ ପରିଚାଳନା କରନ୍ତୁ।

ଏକତ୍ରିକରଣName

ଆପଣଙ୍କର ବର୍ତ୍ତମାନ ଉପଲବ୍ଧ ତନ୍ତ୍ରଗୁଡ଼ିକ ସହିତ ସଂଯୋଗ କରନ୍ତୁ

  • CRM ଏକୀକରଣ (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • ଟିକେଟ ପ୍ରଣାଳୀ (Jira, ServiceNow)
  • କ୍ଯାଲେଣ୍ଡର APIs (Google, Outlook, Exchange)
  • ପେମେଣ୍ଟ ଗେଟୱେ (ଷ୍ଟ୍ରିପ, ସ୍କେୟାର, Authorize.net)
  • ଇଚ୍ଛାରୂପଣ REST APIs ଏବଂ ୱେବହୁକଗୁଡ଼ିକ

କଲ ବିଶ্লেଷଣName

ଆପଣଙ୍କର ଫୋନ ତନ୍ତ୍ରକୁ ଉତ୍ତମ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରମୁଖ ମାପକଗୁଡ଼ିକୁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ:

  • • ହାରାହାରି ପରିଚାଳନା ସମୟ ଏବଂ ସମାଧାନ ହାର
  • ଘଣ୍ଟା/ଦିନ/ମାସ ଅନୁଯାୟୀ କଲ ପରିମାଣ
  • • ସର୍ବାଧିକ ସାଧାରଣ କଲକାରୀ ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ
  • • ଭାବନା ବିଶ୍ଳେଷଣ ଏବଂ ସିଏସଏଟି ସ୍କୋର
  • ମାନବୀୟ ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କୁ ହସ୍ତାନ୍ତର ହାର

ପ୍ରାୟ ପଚରାଯାଉଥିବା ପ୍ରଶ୍ନName

ଆମର ଏଆଇ ଫୋନ ଆଇଭିଆର ବ୍ୟବସ୍ଥା ସମ୍ପର୍କରେ ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନ

ପରମ୍ପରାଗତ ଆଇଭିଆର କଲର୍ ମାନଙ୍କୁ କଠୋର ମେନୁ ବୃକ୍ଷ ମାଧ୍ୟମରେ ବାଧ୍ୟ କରିଥାଏ: ‘ବିକ୍ରି ପାଇଁ 1 ଦବାନ୍ତୁ, ସମର୍ଥନ ପାଇଁ2ଦବାନ୍ତୁ ।’ ଏଆଇ ଆଇଭିଆର କଲର୍ ମାନଙ୍କୁ ସ୍ୱାଭାବିକ ଭାଷାରେ କଥାବାର୍ତ୍ତା କରିବା ପାଇଁ ଅନୁମତି ଦେଇଥାଏ: ‘ମୁଁ ମୋ ବିଲ୍ ସହିତ ସହାୟତା ଚାହୁଁଛି ।’ ଏଆଇ ତୁରନ୍ତ ବୁଝିଥାଏ ଏବଂ ପଥ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରେ ।

ଅଧିକାଂଶ କଲ5ସେକେଣ୍ଡରୁ କମ ସମୟ ମଧ୍ୟରେ ପଠାଯାଏ। AI କଲକାରୀଙ୍କୁ ଅଭିନନ୍ଦନ ଜଣାଇଥାଏ, ଗୋଟିଏ କିମ୍ବା ଦୁଇଟି ବାକ୍ୟରୁ ସେମାନଙ୍କର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ ବୁଝିଥାଏ, ଏବଂ ତୁରନ୍ତ ସ୍ଥାନାନ୍ତର କରିଥାଏ। ଏହା ପାରମ୍ପରିକ ଫୋନ ବୃକ୍ଷଗୁଡ଼ିକ ତୁଳନାରେ 5-10x ଦ୍ରୁତ।

ହଁ। AI କଲକାରୀ ଭାଷାକୁ ଅନୁମାନ କରେ ଏବଂ ଅନୁଯାୟୀ ଉତ୍ତର ଦେଇଥାଏ। ଏହା 30+ ଭାଷାକୁ ସମର୍ଥନ କରେ ଏବଂ ଆବଶ୍ୟକ ସମୟରେ କଲକାରୀମାନଙ୍କୁ ଭାଷା-ନିର୍ଦ୍ଦିଷ୍ଟ ପ୍ରତିନିଧିମାନଙ୍କୁ ପଠାଇ ପାରିବ।

ହଁ। ଯେକୌଣସି SIP/VoIP ତନ୍ତ୍ର ସହିତ କାମ କରେ: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, ଏବଂ ଅଧିକ। କୌଣସି ହାର୍ଡୱେର ପରିବର୍ତ୍ତନ ଆବଶ୍ୟକ ନାହିଁ।

ହଁ। ସାଧାରଣ ପ୍ରଶ୍ନଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ସ୍ୱୟଂ-ସର୍ଭିସ ଉତ୍ତରଗୁଡ଼ିକୁ ବିନ୍ୟାସ କରନ୍ତୁ: ବ୍ୟବସାୟ ସମୟ, ଅଫିସ ଅବସ୍ଥାନ, ୱେବସାଇଟ URL, ସାକ୍ଷାତକାର ସମୟସୀମା, ଏବଂ ଖାତା ବଳକା। କେବଳ ମାନବୀୟ ସହାୟତା ପ୍ରକୃତରେ ଆବଶ୍ୟକ ହେଉଥିବା ସମୟରେ ପଥ ନିର୍ଦ୍ଧାରଣ କରନ୍ତୁ।

ଉଲ୍ଲେଖ କରିବା ପାଇଁ ଦୁଇଟି ପ୍ରୟାସ ପରେ, AI କଲକାରୀଙ୍କୁ ସକ୍ରିୟ କାର୍ଯ୍ୟକାରୀ କିମ୍ବା ସାଧାରଣ ଗ୍ରହଣକୁ ପଠାଇଥାଏ। ଏହା କଦାପି କଲକାରୀମାନଙ୍କୁ ଗୋଟିଏ ଲୂପରେ ଫସି ରହିବାକୁ ଦେଇନଥାଏ।

ହଁ, ସିଆରଏମ ଏକୀକରଣ ମାଧ୍ୟମରେ ଏଆଇ ବିପିଓ ଗ୍ରାହକ, ଉଦ୍ୟୋଗ ଖାତା କିମ୍ବା ଜରୁରୀ ପ୍ରସଙ୍ଗକୁ ଚିହ୍ନଟ କରି ସେମାନଙ୍କୁ ଅଗ୍ରାଧିକାର ଧାଡ଼ିରେ ସଂକ୍ଷିପ୍ତ ଅପେକ୍ଷା ସମୟ ସହିତ ପଠାଇଥାଏ ।

AI ଅସୀମିତ ସମକାଳୀନ କଲକୁ ପରିଚାଳନା କରେ । ପ୍ରତ୍ୟେକ କଲକାରୀ ତୁରନ୍ତ ଅଭିନନ୍ଦନ ଏବଂ ପଥପ୍ରଦର୍ଶନ ପାଇଥାଏ — କୌଣସି ବ୍ୟସ୍ତ ସଙ୍କେତ ନାହିଁ, କୌଣସି ଧାଡ଼ିରେ ଛିଡ଼ା ହେବା ନାହିଁ ।

ହଁ, ଆପଣ DTMF (ବଟନ ଦବାନ୍ତୁ) କୁ ଗୋଟିଏ ଫାଲବ୍ୟାକ ବିକଳ୍ପ ଭାବରେ ବିନ୍ୟାସ କରିପାରିବେ। କିଛି କଲକାରୀମାନେ ଗୋଟିଏ ଅପରାୟକ ପାଇଁ0ଦବାଉଥିବାକୁ ପସନ୍ଦ କରନ୍ତି, ଏବଂ AI ଏହାକୁ ସମ୍ମାନ କରେ।

ଘଣ୍ଟା/ଦିନ ଅନୁଯାୟୀ କଲ ପରିମାଣକୁ ଅନୁସରଣ କରନ୍ତୁ, ବିଭାଗ ଅନୁଯାୟୀ ରୂଟ ବିତରଣ, ହାରାହାରି ପରିଚାଳନା ସମୟ, ସ୍ୱୟଂ-ସର୍ଭିସ ସମାଧାନ ହାର, ଏବଂ ସାଧାରଣ କଲର ଉଦ୍ଦେଶ୍ୟ। ଏହି ତଥ୍ୟକୁ କର୍ମଚାରୀ ଏବଂ ପ୍ରକ୍ରିୟାଗୁଡ଼ିକୁ ଉତ୍ତମ କରିବା ପାଇଁ ବ୍ୟବହାର କରନ୍ତୁ।

ପାରମ୍ପରିକ ଆଇଭିଆର ବ୍ୟବସ୍ଥା ପ୍ରତି ମିନିଟ ଫି’ ସହିତ ପ୍ରତିଷ୍ଠା ପାଇଁ 1000-10000 ଡଲାର ଖର୍ଚ୍ଚ ହୋଇଥାଏ । TTS.ai ରେ ଆଇଭିଆର9ଡଲାର/ମାସରୁ ଆରମ୍ଭ ହୋଇଥାଏ ଏବଂ ଋଣ ବ୍ୟତୀତ ପ୍ରତି ମିନିଟ ଫି’ ନ ଦେଇ ହଜାର ହଜାର କଲକୁ ସମ୍ଭାଳିଥାଏ ।

ହଁ। AI ନାମ, ଖାତା ସଂଖ୍ୟା, ଫୋନ କରିବା ପାଇଁ କାରଣ, ଏବଂ ଅନ୍ୟାନ୍ୟ ବିବରଣୀକୁ ସ୍ଥାନାନ୍ତର କରିବା ପୂର୍ବରୁ ସଂଗ୍ରହ କରିପାରେ। ଏହି ସୂଚନାକୁ ଗ୍ରହଣକାରୀ ପ୍ରତିନିଧିକୁ ପଠାଯାଏ ତେଣୁ କଲକାରୀମାନଙ୍କୁ ନିଜକୁ ଦୋହରାଇବାକୁ ପଡିବ ନାହିଁ।
5.0/5 (1)

ଆମେ କଣ ସୁଧାରିପାରିବା? ଆପଣଙ୍କର ପ୍ରତିକ୍ରିୟା ଆମକୁ ସମସ୍ୟାର ସମାଧାନ କରିବାରେ ସହାୟକ ହୋଇଥାଏ ।

ଆପଣଙ୍କର ଫୋନ ତନ୍ତ୍ରକୁ ଅଦ୍ୟତନ କରିବା ପାଇଁ ପ୍ରସ୍ତୁତ କି?

ଏକ AI IVR କୁ ବିସ୍ତାର କରନ୍ତୁ ଯାହା କଲଗୁଡ଼ିକୁ ବୁଦ୍ଧିମାନ ଭାବରେ ପରିଚାଳନା କରିଥାଏ ଏବଂ ଆପଣଙ୍କ ବ୍ୟବସାୟ ସହିତ ମାପଥାଏ