Tekst do mowy Agenci AI Muzyka Audio do tekstu Klonowanie głosu Projektowanie głosu Rynek Więcej
Business & Internal

System IVR telefonu AI

Zastąpić przestarzałe menu telefoniczne inteligentnym asystentem głosowym, który rozumie język naturalny, trasy telefoniczne efektywnie, i zapewnia 24/7 obsługi klienta. Zmniejszyć czas oczekiwania, poprawić zadowolenie klienta i obsługiwać nieograniczone jednocześnie połączenia bez zatrudnienia dodatkowego personelu.

Dostępność 24/7 Język naturalny Smart Routing Wielojęzyczny Analytyczna deska deska
Spróbuj tego agenta Free API Docs

System IVR telefonu AI

Uruchom agenta

Funkcje systemu IVR

Profesjonalna automatyzacja telefonu, która rozumie twoje telefony

Routing języka naturalnego

Wywoławcy mówią, co potrzebują, swoimi własnymi słowami. AI niezwłocznie rozumie zamiaru i tras — nie ma numerów menu do zapamiętania.

Odpowiedź natychmiastowa

Podsekundowy czas reagowania. Wywoławcy nigdy nie czekać na zatrzymanie lub nawigacja wielopoziomowych menu. Średnie obsługiwanie wywołań spada od 90 sekund do 15.

Smart Routing

Trasa według departamentu, typ emisji, poziom klientów, język, lub dowolna zasada własny. Klienci VIP otrzymać priorytetowy kurs automatycznie.

Odpowiedzi samodzielnie

Odpowiedź na wspólne pytania (godziny, lokalizacja, bilans rachunku) bezpośrednio bez ścieżki, zmniejszając obciążenie agentów ludzkich.

Wsparcie wielojęzyczne

Wykrywanie języka dzwoniących i odpowiednio odpowiedzieć. Wsparcie dzwoniących w 30+ językach bez wielojęzycznego personelu.

Zadzwoń do analityki

Wzorce track trauting, woluminy połączeń po departamencie, godziny szczytowe, i wspólne zapytania w celu optymalizowania personelu i procesów.

Wysłuchaj IVR w działaniu

Próbka połączenia obsługi klienta obsługiwanego w całości przez AI

Dziękuję, że zadzwoniłeś do Acme Corp. W czym mogę pomóc?

Tak, mam pytanie o mój ostatni rachunek - jest zarzut, którego nie rozpoznaję.

Połączę cię z naszym oddziałem rachunkowym.

Profesjonalne opcje głosu

Wybierz idealny głos, aby reprezentować swoją markę na każdym powołaniu

Najlepsze głosy

Sarah

Female

Wyraźny, profesjonalny głos dla systemów telefonicznych biznesowych

Adam

Male

Upewniony, efektywny dostawa do szybkiego ścieżki

Emma

Female

Głos premiowy dla przedsiębiorstw

Najlepsze modele

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Podsekundowa odpowiedź na jak najszybciej możliwe połączenia

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Darmowy wielojęzyczny model dla międzynarodowych centrów wywoławczych

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Naturalne wielojęzyczne wsparcie dla różnych podstaw wywoławczych

Wyprowadź swój IVR w godzinach

Użyj systemu telefonicznego AI szybciej niż tradycyjne ustawienia IVR

1

Definicja departamentów

Wymienij swoje departamenty, ich rozszerzenia telefoniczne, i rodzaje połączeń każdy funkcjonariusz.

2

Ustaw zasady routing

Mapa dzwoni do departamentów. Określa zasady priorytetowe dla VIP klientów i pilne kwestie.

3

Dodaj informacje o samodzielnych usługach

Wprowadź godziny pracy, lokalizację, FAQ i wspólne odpowiedzi, które IVR może poradzić bez trautingu.

4

Połącz swój system telefoniczny

Iнтегрuj się z PBX, Twilio lub dostawcą VoIP i natychmiast rozpocznij obsługiwanie połączeń.

Często używane przypadki

Wsparcie klienta

Zajmij się FAQ, badania konta i podstawowe rozwiązywanie problemów przed przekazywaniem złożonych zagadnień agentom ludzkim.

Planowanie spotkań

Zarezerwuj, przesuń i potwierdź terminy integracją kalendarza i przypomnienia SMS.

Pobieranie płatności

Płatności przetwarzane są bezpiecznie przez telefon za pomocą uwierzytelniania głosu zgodnego z PCI.

Integracje przedsiębiorstw

Połącz się z istniejącymi systemami

  • Integracja CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Systemy biletów (Jira, ServiceNow)
  • Kalendarz API (Google, Outlook, Exchange)
  • Bramy płatnicze (Stripe, Square, Autorize.net)
  • Własne API REST i webhooks

Zadzwoń do analityki

Śledź kluczowe metryki do optymalizowania systemu telefonicznego:

  • • Średni wskaźnik czasu i rozdzielczości
  • • Objętość połączenia w ciągu godziny/dzień/miesiąc
  • • Najczęstsze zamiary powoławcy
  • • Analiza sensu i wyniki CSAT
  • • Wskaźnik transferu do agentów ludzkich

Często zadawane pytania

Wspólne pytania dotyczące naszego systemu IVR telefonu AI

Tradycyjne wywoławcy siły IVR poprzez sztywne drzewa menu: "Press 1 dla sprzedaży, naciśnij 2 dla wsparcia." AI IVR pozwala dzwonić naturalnie: "Potrzebuję pomocy z moim rachunkiem." AI rozumie natychmiast i trasy.

Większość połączeń jest przesunięta w ciągu mniej niż 5 sekund. AI wita dzwoniącego, rozumie ich intencję z jednego lub dwóch zdań, i przenosi natychmiast. To jest 5-10x szybciej niż tradycyjne drzewa telefoniczne.

Tak. AI wykrywa język wywoławcy i odpowiada odpowiednio. Obsługuje 30+ języków i może trasować dzwoniących do agentów specyficznych dla języka w razie potrzeby.

Tak. Pracuje z dowolnym systemem SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesis i więcej. Nie potrzeba zmian sprzętu.

Tak. Konfiguracja samoobsługowych odpowiedzi na wspólne pytania: godziny pracy, lokalizacja biura, adres strony internetowej, planowanie spotkań i bilansy rachunków. Tylko trasa, gdy ludzka pomoc jest prawdziwie potrzebna.

Po dwóch próbach wyjaśnienia, AI kieruje telefon do operatora na żywo lub ogólnego odbioru.

Tak. Dzięki integracji CRM, AI rozpoznaje VIP klientów, rachunki przedsiębiorstw, lub pilne kwestie i kieruje je do priorytetowych kolejek z krótszymi czasami oczekiwania.

AI obsługuje nieograniczone równoczesne połączenia. Każdy dzwoniący otrzymuje natychmiastowe powitanie i ścieżkę – bez zajętych sygnałów, bez kolejek w szczytowych godzinach.

Tak. Można skonfigurować DTMF (przycisk) jako opcję zastępczą. Niektórzy wywoławcy wolą nacisnąć 0 dla operatora, a AI to szanuje.

Objętość rozmowy po godzinie/dzień, dystrybucja kursu według departamentu, średni czas obsługi, wskaźnik rozdzielczości samoobsługi i wspólne intencje dzwoniących. Użyj tych danych, aby zoptymalizować personel i procesy.

Tradycyjne systemy IVR kosztują 1000-10 000 dolarów za konfigurację plus za minutę. AI IVR na TTS.ai rozpoczyna się od 9 dolarów/miesiąc i obsługuje tysiące połączeń bez opłat za minutę poza kredyty.

Tak. AI może zebrać nazwę, numer konta, powód do zadzwonienia i inne szczegóły przed przekazaniem. Informacje te są przekazywane agentowi odbierającemu, więc dzwoniący nie muszą się powtarzać.
5.0/5 (1)

Co moglibyśmy ulepszyć? Twoje zwroty zwrotne pomagają nam rozwiązać problemy.

Gotowy do uaktualnienia systemu telefonicznego?

Rozpocznij AI IVR, który obsługuje dzwoni inteligentnie i wagi z Twoim biznesem

Zarejestruj się za darmo Agent Builder