Text la discurs Agenţi ai AI Muzica Audiu la text Clonarea vocală Proiect vocal Piața Mai mult
Business & Internal

Sistemul IVR telefonic al AI

Înlocuiește meniile telefonice învechite cu un asistent de voce inteligent care înțelege limba naturală, rutele apeluri în mod eficient, și oferă asistență pentru clienții 24/7. Reduceți timpurile de așteptare, îmbunătățirea satisfacției clienților și gestionarea apelurilor concomitente nelimitate fără a angaja personal suplimentar.

Disponibilitate 24/7 Limba naturală Routing inteligent Limba multi- Tabelul de bord al analizei
Încearcă acest agent liber Docs API

Sistemul IVR telefonic al AI

Lansați acest agent

Caracteristici ale sistemului IVR

Automatizarea telefonică profesională care înţelege apelanţii tăi

Rutirea limbii naturale

Sunătorii spun ceea ce au nevoie în propriile lor cuvinte. AI înțelege intenția și rutele instantaneu — nici un număr de meni de amintire.

Răspuns instant

Timp de răspuns sub- secundare. apelanții nu așteptați niciodată la tinere sau navigați meniuri multi-nivel.

Routing inteligent

Rută pe departament, tip de emisiune, nivel de clienți, limbaj sau orice regulă personalizată. clienții VIP obține în mod automat traseu prioritar.

Răspunsuri autoservice

Întrebări comune (ora, locație, balanță de cont) au răspuns direct fără rutare, reducând sarcina asupra agenților umani.

Suport multilingual

Detectă limba apelantă și răspunde în consecință. Suportul apelanților în mai mult de 30 de limbi fără personal multilingv.

Apel Analytics

Track road modele, volume de apeluri pe departament, ore maxime, și întrebări comune pentru a optimiza personalul și procesele.

Ascultaţi VRV-ul în acţiune

Eșantionarea apelului de serviciu al clienților gestionat în întregime de AI

Vă mulțumesc că ați sunat la Acme Corp.

Da, am o întrebare despre ultima mea factură - există o acuzație pe care nu-l recunosc.

O să te conectez imediat cu departamentul nostru de facturare, pot să-ţi retragă contul şi să revizuiască această acuzaţie cu tine.

Opțiuni vocale profesionale

Alegeți vocea perfectă pentru a reprezenta marca pe fiecare apel

Top Voices

Sarah

Female

Voce clară, profesională pentru sisteme de telefonie de afaceri

Adam

Male

Livrare confidentă și eficientă pentru rute rapide

Emma

Female

Voce de primă valoare pentru companiile de întreprinderi

Cele mai bune modele

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Răspunsul sub-al doilea pentru cel mai rapid traseu de apel posibil

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Model multilingv gratuit pentru centre de apel internaționale

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Suport multilingv natural pentru diferite baze de apelare

Desfășurați-vă IVR-ul în ore

Obțineți sistemul telefonic IA live mai repede decât configurarea tradițională IVR

1

Definește departamentele

Înscrieți departamentele, extensiunile telefonice, și tipurile de apeluri fiecare manieră.

2

Stabilirea normelor de rută

Harta intenții apeler la departamente. Definiți regulile prioritare pentru clienții VIP și chestiuni urgente.

3

Adaugă informații despre autoserviți

Introduceți orele de afaceri, locația, FAQ-urile și răspunsurile comune IVR se pot descurca fără rutare.

4

Conectați sistemul de telefon

Integrați cu furnizorul dvs. PBX, Twilio sau VoIP și începeți să manipulați apelurile imediat.

Cazuri de utilizare comune

Sprijin pentru clienți

Gestionați FAQ, anchete de cont și rezolvarea problemelor de bază înainte de a ruta probleme complexe către agenții umani.

Planificarea noțiunilor

Rezervă, reprogramează şi confirmă întâlnirile cu programul de integrare şi rapoarte SMS.

Colectarea plăților

Plăți de proces în mod sigur pe telefon cu autentificare vocală conforme PCI.

Integrarea întreprinderilor

Conectați-vă la sistemele dvs. existente

  • Integrarea CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sisteme de bilete (Jira, ServiceNow)
  • API de calendar (Google, Outlook, Exchange)
  • Porte de plată (Stripe, Square, Autorize.net)
  • API REST personalizate și webhooks

Apel Analytics

Urmează metricile cheie pentru a optimiza sistemul telefonic:

  • • Rata medie a timpului şi rezoluţiei
  • • Volumul apelurilor cu ora/zi/luna
  • • Cele mai frecvente intenţii de apel
  • • Analiza sentimentului şi scorurile CSAT
  • • Rata de transfer către agenţi umani

Întrebări frecvente

Întrebări frecvente cu privire la sistemul nostru IPR de AI Phone

AI IVR tradiționale apelanți de forță prin copaci de meniu rigid: "Presa 1 pentru vânzări, apăsa 2 pentru suport." AI IVR permite apelanții vorbește în mod natural: "Am nevoie de ajutor cu factura mea. " AI înțelege și rute instantaneu.

Majoritatea apelurilor sunt rutate în mai puţin de 5 secunde. AI salută apelatorul, înțelege intenția lor de la una sau două fraze, și transferează imediat. Acest lucru este 5-10x mai rapid decât copacii de telefon tradiționale.

Da. AI detectează limba de apel și răspunde în consecință. Acesta suportă 30 de limbi și poate rula apelatorii către agenții specifice limbii atunci când este necesar.

Da. Funcționează cu orice sistem SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisc, FreeSWITCH, Genesys și mai mult. Nu sunt necesare schimbări hardware.

Da. Configurați răspunsurile auto-service pentru întrebări comune: ora de afaceri, locația biroului, URL site-ul, programarea de programare a programațiilor și echilibrarea contului. Numai rută atunci când asistența umană este cu adevărat necesară.

După două încercări de clarificare, IA rută apelatorul către un operator live sau recepție generală. Nu lasă niciodată apelatorii blocați într-o bucla.

Da. Cu integrarea CRM, AI recunoaște clienții VIP, conturile de întreprinderi sau probleme urgente și le îndreaptă către cozi prioritare cu timpuri de așteptare mai scurte.

AI se ocupă de apeluri concomitente nelimitate. Fiecare apelant primeşte un salut şi un rut instantane — fără semnale ocupate, fără cozi în timpul orelor maxime.

Da. Puteți configura DTMF (apăsați butonul) ca o opțiune de rezervă. Unii apelatori preferă apăsarea 0 pentru un operator, iar AI respectă acest lucru.

Volumul apelului pe oră/zi, distribuţia de rutare pe departament, timpul mediu de manipulare, rata de rezoluţie a serviciului personal şi intenţiile de apel comun. Utilizaţi aceste date pentru a optimiza personalul şi procesele.

Sistemele IVR tradiţionale costă 1000-10.000$ pentru setarea plus tarife pe minut. AI IVR pe TTS.ai începe la 9$/luna şi se ocupă de mii de apeluri fără taxe pe minut dincolo de credite.

Da. AI poate colecta numele, numărul de cont, motivul pentru apel, și alte detalii înainte de transfer. Aceste informații sunt transmise agentului primitor astfel încât apelatorii nu trebuie să se repete.
5.0/5 (1)

Feedback-ul vostru ne ajută să rezolvăm problemele.

Gata pentru a actualiza sistemul de telefon?

Desfășoară un AI IVR care se ocupă de apeluri inteligent și balanțe cu afacerea ta

Inscrie-te gratis Agent Builder