Teksti në Fjalë Agjentët e AI Muzika Audio në tekst Klonimi i zërit Dizajni i zërit Marketplace Më shumë
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

Sistemi AI Phone IVR

Zëvendëso menutë e vjetëruara të telefonit me një asistent inteligjent zëri që kupton gjuhën natyrore, drejton telefonatat në mënyrë efektive dhe ofron mbështetje 24/7 për klientët. Reduko kohët e pritjes, përmirëso kënaqësinë e klientëve dhe trajto telefonata të pakufizuara në të njëjtën kohë pa marrë në punë personel shtesë.

Disponibiliteti 24/7 Gjuha natyrore Smart Routing Shumëgjuhësh Paneli i Analizës
Provoje këtë agjent pa pagesë Dokumentimi i API

Sistemi IVR i Telefonit AI

Fillo këtë agjent

Funksionet e sistemit IVR

Automatizimi profesional i telefonit që kupton thirrësit tuaj

Gjuha natyrore

Telefonuesit thonë atë që kanë nevojë me fjalët e tyre. AI kupton qëllimin dhe udhëzimet menjëherë - pa numra menu për të mbajtur mend.

Përgjigje e menjëhershme

Kohë përgjigjeje nën sekondë. Telefonuesit kurrë nuk presin në pritje apo navigojnë në menu me shumë nivele. Mesatarja e trajtimit të thirrjeve bie nga 90 sekonda në 15.

Smart Routing

Rruga sipas departamentit, llojit të çështjes, nivelit të klientit, gjuhës, ose çdo rregulli të personalizuar. Klientët VIP marrin automatikisht rrugën e përparësisë.

Përgjigje vetë-shërbimi

Pyetjeve të përbashkëta (ora, vendndodhja, balanci i llogarisë) u përgjigjej drejtpërsëdrejti pa udhëzime, duke reduktuar ngarkimin në agjentët njerëzorë.

Suporti i shumëgjuhëve

Zbulo gjuhën e thirrësit dhe përgjigjej në përputhje. Suporton thirrësit në më shumë se 30 gjuhë pa personel shumëgjuhësh.

Analiza e thirrjeve

Gjurmoje modelet e udhëtimit, volumin e thirrjeve nga departamenti, orën e pikut dhe pyetjet e përbashkëta për të optimizuar personelin dhe proceset.

Dëgjo IVR në veprim

Shembull thirrjeje shërbimi kliente të trajtuar krejtësisht nga AI

Faleminderit që thirrët Acme Corp. Si mund t'ju ndihmoj sot?

Po, kam një pyetje për faturën time të fundit. Ka një pagesë që nuk e njoh.

Do të të lidh me departamentin tonë të faturimit, ata mund të të nxjerrin llogarinë dhe të shohin se çfarë është faturuar.

Mundësitë e zërit profesional

Zgjidh zërin e përsosur për të përfaqësuar markën tënde në çdo thirrje

Zërat kryesorë

Sarah

Female

Zë i qartë dhe profesional për sistemet telefonike të biznesit

Adam

Male

Me besim, efektive për dërgimin e shpejtë

Emma

Female

Zëri i përsosur, premium për kompanitë e ndërmarrjeve

Modelet më të mira

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Përgjigje sub-sekond për routing më të shpejtë të mundshëm të thirrjeve

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Modeli i lirë shumëgjuhësh për qendrat ndërkombëtare të thirrjeve

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Suport natyror shumëgjuhësh për baza të ndryshme të thirrjeve

Shpërnda IVR-në tënd në orë

Bëje sistemin e telefonit tënd të AI të jetë në jetë më shpejt se sa rregullimi tradicional IVR

1

Përcakto departamentet

Listo departamentet e tua, zgjerimet e tyre telefonike, dhe llojet e thirrjeve që secili i trajton.

2

Përcakto rregullat e routing

Përcakto rregullat e përparësisë për klientët VIP dhe çështjet urgjente.

3

Shto informacionet e vetëshërbimeve

Fut oraret e punës, vendndodhjen, pyetjet e shpeshta dhe përgjigjet e përbashkëta që IVR mund të trajtojë pa udhëzime.

4

Lidh Sistemin e Telefonit

Integro me PBX, Twilio, ose VoIP furnizues dhe fillo trajtimin e thirrjeve menjëherë.

Përdorimi i zakonshëm

Suporti i Klientit

Menaxhimi i pyetjeve të shpeshta, pyetjeve të llogarisë dhe zgjidhjes së problemeve bazë përpara se të drejtohen çështje komplekse tek agjentët njerëzorë.

Planifikimi i takimeve

Rezervo, riprogramo dhe konfirmo takime me integrimin e kalendarit dhe kujtimet SMS.

Koleksioni i pagesës

Procedoni pagesat në mënyrë të sigurtë nëpërmjet telefonit me autentifikimin e zërit PCI-compliant.

Integracionet e ndërmarrjes

Lidhu me sistemet e tua ekzistuese

  • CRM integrim (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sistemet e biletave (Jira, ServiceNow)
  • API të kalendarit (Google, Outlook, Exchange)
  • Portalet e pagesës (Stripe, Square, Authorize.net)
  • API të personalizuara REST dhe webhooks

Analiza e thirrjeve

Gjurmo metrikat kyçe për të optimizuar sistemin tuaj telefonik:

  • • Koha mesatare e trajtimit dhe norma e zgjidhjes
  • • Volumi i thirrjeve sipas orës/ditës/muajve
  • • Qëllimet më të zakonshme të thirrësve
  • • Analiza e ndjenjës dhe rezultatet e CSAT
  • • Norma e transferimit tek agjentët njerëzorë

Pyetje të shpeshta

Pyetja e zakonshme rreth sistemit tonë IVR për telefonin AI

IVR-të tradicionale i detyrojnë thirrësit nëpërmjet pemë të menuve të ngurta: 'Shtypni 1 për shitje, shtypni 2 për mbështetje.' AI IVR i lejon thirrësit të flasin natyrshëm: 'Kam nevojë për ndihmë me faturën time.'

Shumica e telefonatave janë të drejtuara në më pak se 5 sekonda. AI përshëndet thirrësin, kupton qëllimin e tij nga një ose dy fjali, dhe transferon menjëherë. Kjo është 5-10 herë më shpejt se pemët tradicionale të telefonave.

Po, AI zbulon gjuhën e thirrësit dhe përgjigjet në përputhje me të. Ajo mbështet më shumë se 30 gjuhë dhe mund të drejtojë thirrësit tek agjentët e gjuhës së caktuar kur është e nevojshme.

Po. Punon me çdo sistem SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, etj. Nuk ka nevojë për ndryshime hardware.

Po. Konfiguro përgjigjet vetë-shërbyese për pyetje të zakonshme: oraret e punës, vendndodhja e zyrës, URL e faqes web, planifikimi i takimeve dhe balancat e llogarisë. Përcakto vetëm kur ndihma njerëzore është vërtet e nevojshme.

Pas dy orvatjeve për të sqaruar, AI e drejton thirrësin tek një operator i drejtpërdrejtë ose pranimi i përgjithshëm.

Po, me integrimin e CRM, AI njeh klientët VIP, llogaritë e ndërmarrjeve, ose çështjet urgjente dhe i drejton ata në rradhët e përparësisë me kohë pritjeje më të shkurtër.

AI trajton telefonata të pakufizuara në të njëjtën kohë. Çdo thirës merr një përshëndetje të menjëhershme dhe një udhëzim - pa sinjale të zënë, pa rradhë gjatë orëve të pikut.

Po. Mund të konfiguroni DTMF (thjesht shtyp butonin) si një opsion rezervë. Disa telefonatorë preferojnë të shtypin 0 për një operator, dhe AI e respekton këtë.

Gjurmo volumin e thirrjeve sipas orës/ditës, shpërndarjen e rrugës sipas departamentit, kohën mesatare të trajtimit, normën e zgjidhjes së vetë-shërbimeve dhe qëllimet e zakonshme të thirrjeve. Përdor këto të dhëna për të optimizuar personelin dhe proceset.

Sistemet tradicionale IVR kushton $1,000-$10,000 për të vendosur plus pagesat për minutë. AI IVR në TTS.ai fillon në $9 / muaj dhe trajton mijra thirrje pa pagesa për minutë përtej krediteve.

Po. AI mund të mbledhë emrin, numrin e llogarisë, arsyen për thirrje dhe hollësi të tjera para transferimit. Kjo informacion i kalon agjentit marrës kështu që thirrësit nuk duhet të përsëriten.
5.0/5 (1)

Çfarë mund të përmirësojmë? Feedback-i juaj na ndihmon të zgjidhim problemet.

Gati për të përmirësuar sistemin tuaj telefonik?

Zbatoje një IVR me inteligjencë artificiale që trajton thirrjet në mënyrë inteligjente dhe shkallëzohet me biznesin tënd

Regjistrohu pa pagesë Ndërtuesi i agjentëve