உரையிலிருந்து பேசுName AI செயலிகள் இசை ஒலியை உரை ஆக்குName குரல் படிமம்Name குரல் வடிவமைப்பு சந்தை மேலும்
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

AI தொலைபேசி IVR அமைப்பு

இயற்கை மொழியை புரிந்து கொள்ளும், அழைப்புக்களை திறம்பட வழிநடத்தும், 24/7 வாடிக்கையாளர் ஆதரவை வழங்கும் ஒரு புத்திசாலித்தனமான குரல் உதவியாளர் மூலம் பழைய தொலைபேசி பட்டியல்களை மாற்று. காத்திருக்கும் நேரத்தை குறைக்கவும், வாடிக்கையாளர் திருப்தியை மேம்படுத்தவும், கூடுதல் பணியாளர்களை நியமிக்காமல் அற்ற ஒரே நேரத்தில் அழைப்புக்களை கையாளவும்.

24/7 கிடைக்கும் இயற்கை மொழி புத்திசாலித்தனமான வழிகாட்டுதல் பல மொழிகள் பகுப்பாய்வுக் கருவிப்பட்டைComment
இந்த செயலியை இலவசமாக முயற்சிக்கவும் API ஆவணங்கள்

AI தொலைபேசி IVR அமைப்பு

இந்த செயலியை துவக்குக

IVR அமைப்பு சிறப்பம்சங்கள்

உங்கள் அழைப்பாளர்களை புரிந்து கொள்ளும் தொழில்முறை தொலைபேசி தானியங்கி

இயற்கை மொழி வழிகாட்டி

அழைப்பவர்கள் தங்களுக்கு தேவையானதை தங்கள் சொந்த சொற்களில் கூறுகிறார்கள். AI உடனடியாக நோக்கத்தையும் வழிகளையும் புரிந்துகொள்கிறது - நினைவில் கொள்ள வேண்டிய பட்டியல் எண்கள் இல்லை.

உடனடி பதில்

துணை நொடி பதில் நேரம். அழைப்பவர்கள் எப்போதும் காத்திருக்க மாட்டார்கள் அல்லது பலநிலை பட்டியல்களை நகர்த்த மாட்டார்கள். சராசரி அழைப்பு கையாளுதல் 90 நொடிகளில் இருந்து 15 ஆக குறைகிறது.

புத்திசாலி வழிகாட்டி

பிரிவு, பிரச்சனை வகை, வாடிக்கையாளர் நிலை, மொழி அல்லது ஏதேனும் தனிப்பயன் விதிகளின்படி வழிகாட்டு. VIP வாடிக்கையாளர்கள் தானாகவே முன்னுரிமை வழிகாட்டலைப் பெறுவர்.

தன்னியக்க பதில்கள்

பொதுவான கேள்விகள் (மணிகள், இடம், கணக்கு சமநிலை) நேரடியாக வழிகாட்டுதல் இல்லாமல் பதில் அளிக்கப்பட்டன, மனித அதிகாரிகளின் சுமையை குறைத்தன.

பல மொழி ஆதரவு

அழைப்பவரின் மொழியை கண்டறிந்து அதற்கு ஏற்ப பதில் அளி. பல மொழிகள் இல்லாத 30+ மொழிகளில் அழைப்பவர்களை ஆதரி.

அழைப்பு ஆய்வுName

வழிகாட்டும் மாதிரிகளைத் தேடு, பிரிவுகள், அதிக நேரம் மற்றும் பொதுவான கேள்விகள் மூலம் அழைப்புகள் மற்றும் பணியாளர்கள் மற்றும் செயல்முறைகளை மேம்படுத்தவும்.

செயல்படும் IVR ஐக் கேட்கவும்

முழுவதுமாக AI யால் கையாளப்பட்ட மாதிரி வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்பு

Acme கார்ப்பரேஷனை அழைத்ததற்கு நன்றி. நான் இன்று உங்களுக்கு என்ன செய்ய முடியும்?

ஆமாம், நான் என் கடைசி பில் பற்றி ஒரு கேள்வி - நான் அறியாத ஒரு கட்டணம் உள்ளது.

நான் உங்களை உடனே எங்கள் கட்டணப் பிரிவுடன் இணைக்க வேண்டும். அவர்கள் உங்கள் கணக்கை எடுத்துக் கொள்ளலாம் மற்றும் நீங்கள் கட்டணம் செலுத்த வேண்டும் என்று பரிசீலிக்கலாம். ஒரு நிமிடம் தயவு செய்து.

தொழில்முறை குரல் விருப்பத்தேர்வுகள்

ஒவ்வொரு அழைப்புக்கும் உங்கள் பிராண்டை பிரதிநிதித்துவப்படுத்துவதற்கு சரியான குரலை தேர்ந்தெடுக்கவும்

சிறந்த குரல்கள்

Sarah

Female

வணிக தொலைபேசி அமைப்புகளுக்கான தெளிவான, தொழில்முறை குரல்Name

Adam

Male

விரைவான வழிகாட்டலுக்கு நம்பகமான, திறமையான விநியோகம்

Emma

Female

நிறுவன நிறுவனங்களுக்கு பளபளப்பான, பிரீமியம் குரல்Name

சிறந்த மாதிரிகள்

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

மிகவும் வேகமான அழைப்பு வழிகாட்டலுக்கு துணை நொடி பதில்

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

சர்வதேச அழைப்புக் மையங்களுக்கு இலவச பல மொழி மாதிரி

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

பலவிதமான அழைப்பாளர் அடிப்படைகளுக்கான இயற்கையான பல மொழி ஆதரவு

உங்கள் IVR மணிநேரங்களில் செயல்படுத்தவும்

பாரம்பரிய IVR அமைப்பை விட உங்கள் AI தொலைபேசி அமைப்பை விரைவாக இயக்கவும்

1

பிரிவுகளை வரையறு

உங்கள் துறைகளை பட்டியலிடுங்கள், அவர்களின் தொலைபேசி விரிவாக்கங்கள், மற்றும் ஒவ்வொரு முறையும் கையாளும் அழைப்புகளின் வகைகள்.

2

வழிகாட்டும் விதிகளை அமை

பிரிவுகளுக்கு அழைப்பவர் நோக்கங்களை வரையறுக்கவும். VIP வாடிக்கையாளர்களுக்கும் அவசரமான பிரச்சினைகளுக்கும் முன்னுரிமை விதிகளை வரையறுக்கவும்.

3

தன்னாட்சி தகவல்களை சேர்

வணிக மணிகள், இடம், FAQs மற்றும் பொதுவான பதில்களை IVR வழிகாட்டாமல் கையாள முடியும்.

4

உங்கள் தொலைபேசி அமைப்பை இணைக்கவும்

உங்கள் PBX, Twilio, அல்லது VoIP வழங்குநருடன் ஒருங்கிணைக்கவும் அழைப்புகளை உடனடியாக கையாளத் தொடங்கவும்.

பொதுவான பயன்பாடுகள்

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு

FAQs, கணக்கு விசாரணை, மற்றும் அடிப்படை பிரச்சினைகளை தீர்ப்பதற்கு முன்பு மனித பிரதிநிதிகளுக்கு சிக்கலான பிரச்சினைகளை வழிநடத்தவும்.

சந்திப்பு காலவரையிடுதல்

நாள்காட்டி ஒருங்கிணைப்பு மற்றும் SMS நினைவூட்டல்களுடன் சந்திப்புகளை புக், மறுநாள்காட்டி மற்றும் உறுதிப்படுத்தவும். Name

செலுத்தல் வசூல்

தொலைபேசி மூலம் பாதுகாப்பான முறையில் பணப்பரிமாற்றங்களை PCI-சார்புடைய குரல் உறுதிப்படுத்தல் மூலம் செயல்படுத்தவும்.

நிறுவன ஒருங்கிணைப்புகள்

உங்கள் ஏற்கனவே உள்ள கணினிகளுடன் இணைக்கவும்

  • CRM ஒருங்கிணைப்பு (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • டிக்கெட் அமைப்புகள் (ஜிரா, சேவைநோ)
  • நாள்காட்டி APIகள் (குகூல், அவுட்லுக், எக்ஸ்சேஞ்ச்) Name
  • செலுத்தல் நுழைவாயில்கள் (Stripe, Square, Authorize. net)
  • தனிப்பயன் REST APIகள் மற்றும் வலைகூக்குகள்

அழைப்பு ஆய்வுName

உங்கள் தொலைபேசி அமைப்பை மேம்படுத்த முக்கியமான அளவீடுகளை பின்பற்றவும்:

  • • சராசரி கையாளும் நேரம் மற்றும் தீர்வு விகிதம்
  • • மணி / நாள் / மாதம் மூலம் அழைப்பு அளவு
  • • பெரும்பாலான பொதுவான அழைப்பவர் நோக்கங்கள்
  • • மனநிலை ஆய்வு மற்றும் CSAT மதிப்பெண்கள்
  • மனித ஊழியர்களுக்கு மாற்று விகிதம்

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

எங்கள் AI தொலைபேசி IVR முறைமை பற்றி பொதுவான கேள்விகள்

பாரம்பரிய IVR கள் அழைப்பவர்களை கடினமான மெனு மரங்களின் மூலம் கட்டாயப்படுத்துகின்றன: 'விற்பனைக்கு 1 அழுத்தவும், ஆதரவுக்காக2அழுத்தவும்.' AI IVR அழைப்பவர்களை இயற்கையாகப் பேச அனுமதிக்கிறது: 'என் கட்டணத்தில் எனக்கு உதவி தேவை.'

பெரும்பாலான அழைப்பு5விநாடிகளுக்குள் வழிநடத்தப்படுகிறது. AI அழைப்பவரை வரவேற்கிறது, ஒரு அல்லது இரண்டு வாக்கியங்களிலிருந்து அவர்களது நோக்கத்தை புரிந்துகொள்கிறது, உடனடியாக மாற்றுகிறது. இது பாரம்பரிய தொலைபேசி மரங்களை விட 5-10x வேகமாக உள்ளது.

ஆம். AI அழைப்பவர் மொழியை கண்டறிந்து அதற்கு ஏற்ப பதில் அளிக்கிறது. இது 30+ மொழிகளுக்கு ஆதரவு அளிக்கிறது மற்றும் தேவைப்படும் போது மொழி- குறிப்பிட்ட எஜென்ட்டுகளுக்கு அழைப்பவர்களை வழிநடத்த முடியும்.

ஆம். எந்த SIP/VoIP அமைப்பும் வேலை செய்கிறது: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, மற்றும் மேலும். வன்பொருள் மாற்றங்கள் தேவையில்லை.

ஆம். பொதுவான கேள்விகளுக்கு தன்னியக்க பதில்களை வடிவமைக்கவும்: திறந்திருக்கும் நேரம், அலுவலக இடம், இணையத்தள URL, சந்திப்பு நேரத்தை அமைத்தல், மற்றும் கணக்கு சமநிலை. மனித உதவிக்கு உண்மையில் தேவைப்படும் போது மட்டுமே வழிகாட்டு.

இரு முறை முயற்சி செய்த பிறகு, AI அழைப்பவரை ஒரு நேரடி செயல்பாட்டாளர் அல்லது பொதுவான வரவேற்பு வழிகாட்டுகிறது. இது அழைப்பவர்களை ஒரு சுழலில் அடைக்காது.

ஆம். CRM ஒருங்கிணைப்புடன், AI VIP வாடிக்கையாளர்களை, நிறுவன கணக்குகளை அல்லது அவசரமான பிரச்சினைகளை அடையாளம் கண்டு, அவற்றை குறைந்த காத்திருக்கும் நேரத்துடன் முன்னுரிமை வரிசைகளுக்கு வழிநடத்துகிறது.

AI அளவற்ற ஒரே நேரத்தில் அழைப்புக்களை கையாளுகிறது. ஒவ்வொரு அழைப்பவரும் உடனடி வரவேற்பு மற்றும் வழிகாட்டுதல் பெறுகிறார் - எந்த வேலையில் உள்ள குறிகளும் இல்லை, அதிக நேரம் மணிகளில் வரிசை இல்லை.

ஆம். நீங்கள் DTMF (பொத்தானை அழுத்தவும்) ஐ ஒரு பின்பற்றக்கூடிய விருப்பத்தேர்வாக வடிவமைக்கலாம். சில அழைப்பவர்கள் ஒரு செயலிக்கான0ஐ அழுத்த விரும்புகிறார்கள், மற்றும் AI அதை மதிக்கின்றது.

மணி / நாள் மூலம் அழைப்பு அளவை பின்பற்றுங்கள், பிரிவு மூலம் வழிகாட்டும் பகிர்வு, சராசரி கையாளுதல் நேரம், சுய சேவை தீர்வு விகிதம், மற்றும் பொதுவான அழைப்பு நோக்கங்கள். இந்த தரவை பணியாளர் மற்றும் செயல்முறைகளை மேம்படுத்த பயன்படுத்தவும்.

பாரம்பரிய IVR அமைப்புகள் அமைப்பதற்கு $1,000-$10,000 செலவாகும், மேலும் நிமிடத்திற்கு வசூலிக்கப்படும் கட்டணமும் கூடுதலாக செலவாகும். TTS.ai-ல் AI IVR $9/மாதத்தில் தொடங்குகிறது மற்றும் கடன்களைத் தவிர நிமிடத்திற்கு வசூலிக்கப்படாத கட்டணத்துடன் ஆயிரக்கணக்கான அழைப்புகளைக் கையாளுகிறது.

ஆம். AI பெயர், கணக்கு எண், அழைப்பதற்கான காரணம் மற்றும் மற்ற விவரங்களை மாற்றுவதற்கு முன் சேகரிக்க முடியும். இந்த தகவல் பெறுபவருக்கு அனுப்பப்படுகிறது எனவே அழைப்பவர்களை மீண்டும் மீண்டும் செய்ய தேவையில்லை.
5.0/5 (1)

நாம் என்ன மேம்படுத்த முடியும்? உங்கள் கருத்துகள் பிரச்சினைகளை சரிசெய்ய உதவுகிறது.

உங்கள் தொலைபேசி அமைப்பை மேம்படுத்த தயாரா?

ஒரு AI IVR ஐ செயல்படுத்துங்கள், இது அழைப்புக்களை அறிவாற்றலுடன் கையாளுகிறது மற்றும் உங்கள் வணிகத்துடன் அளவிடுகிறது

இலவச பதிவு செயலி உருவாக்கி