Матндан сўзга AI агентлари Мусиқа Аудио матнга Товушни клонлаш Овоз дизайни Марказ Кўпроқ
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

AI телефон IVR тизими

Ўтган телефон менюларини табиий тилни тушунадиган, қўнғироқларни самарали йўналтирадиган ва 24/7 мижозларга хизмат кўрсатадиган ақлли овозли ёрдамчи билан алмаштиринг. Ўтириш вақтини камайтиринг, мижозлар розилигини ошириш ва қўшимча ходимлар жалб қилмасдан чекланмаган бир вақтдаги қўнғироқларни бошқаринг.

24/7 ишлаш Табиий тил Ақлий йўналтириш Кўп тилли Аналитика панели
Бу агентни бепул синаб кўриш API ҳужжатлари

AI телефон IVR тизими

Ушбу агентни ишга тушириш

IVR тизими хусусиятлари

Сизнинг қўнғироқ қилувчиларингизни тушунадиган профессионал телефон автоматизацияси

Табиий тил йўллаши

Қўнғироқ қилувчилар нима кераклигини ўз сўзлари билан айтишади. AI мақсадни ва йўлларни дарҳол тушунади - хотирада сақлаш учун меню рақамлари йўқ.

Тез жавоб

Секунддан кичик жавоб вақти. Қўнғироқ қилувчилар ҳеч қачон кутиб ўтирмайди ёки кўп даражали менюларда ҳаракатланмайди. Ўртача қўнғироқни бошқариш вақти 90 сониядан 15 сонияга тушади.

Smart Router

Бошқарма, муаммо тури, мижоз даражаси, тили ёки бошқа мослама қоидаси бўйича йўлни белгилаш. VIP мижозлар йўлни автоматик равишда белгилашни олишади.

Ўз-ўзини хизмат кўрсатиш жавоблари

Одатий саволларга (соат, жой, ҳисоб баланси) йўллашсиз тўғридан-тўғри жавоб берилади, инсон агентларига юкламани камайтириш.

Бир неча тилларни қўллаб-қувватлаш

Зўровоннинг тилини аниқлаш ва унга мувофиқ жавоб бериш. 30+ тилда қўнғироқ қилувчиларни кўп тилли ходимларсиз қўллаб-қувватлаш.

Қўнғироқ таҳлили

Ишчиларни ва жараёнларни оптималлаштириш учун йўллаш намуналарини, бўлимлар бўйича қўнғироқ ҳажмини, энг кўп соатларни ва умумий саволларни кузатинг.

IVR ишини эшитинг

Мурожаатчи хизматлари қўнғироқ намунаси тўлиқ AI томонидан бошқарилади

"Acme Corp"га қўнғироқ қилганингиз учун раҳмат. Бугун сизга қандай ёрдам беришим мумкин?

Ҳа, охирги ҳисоб-китобим ҳақида саволим бор — унда мен танимайдиган тўлов бор.

Мен сизни бизнинг ҳисоб-китоб бўлими билан боғлаб қўяман. Улар ҳисобингизни олиб, сиз билан ҳисоб-китобни кўриб чиқиши мумкин. Бир дақиқа, илтимос.

Профессионал овоз параметрлари

Ҳар бир қўнғироқда ўз брендингизни ифодалаш учун энг яхши овозни танланг

Энг юқори овозлар

Sarah

Female

Бизнес телефон тизимлари учун аниқ, профессионал овоз

Adam

Male

Тез йўллаш учун ишончли, самарали етказиб бериш

Emma

Female

Корпоратив компаниялар учун тозаланган, юқори сифатли овоз

Энг яхши моделлар

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Зўравонликсиз қўнғироқлар йўллаш учун секунддан кичик жавоб

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Халқаро қўнғироқ марказлари учун бепул кўп тилли модел

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Тарқоқ чақирувчи базалар учун табиий кўп тилли қўллаб-қувватлаш

IVR'ни соатларда ишга туширинг

Сизнинг AI телефон тизимингиз анъанавий IVR ўрнатишдан тезроқ ишлай бошлайди

1

бўлимларни белгилаш

Сизнинг бўлимларингиз, уларнинг телефон рақамлари ва ҳар бири ишлатадиган қўнғироқ турларини рўйхатга олинг.

2

Йўналтириш қоидаларини ўрнатиш

Қўнғироқ қилувчининг мақсадларини бўлимларга тақсимлаш. VIP мижозлар ва тезкор масалалар учун устуворлик қоидаларини белгилаш.

3

Ўз-хизмат маълумотни қўшиш

Иш вақти, манзил, кўп бериладиган саволлар ва IVR йўллашсиз ишлай оладиган умумий жавобларни киритинг.

4

Телефон тизимингизга уланиш

PBX, Twilio ёки VoIP провайдери билан интеграциялаш ва қўнғироқларни тезда қабул қилишни бошлаш.

Кўп қўлланиладиган ҳолатлар

Мижоз қўллаб-қувватлаши

Кўп учрайдиган саволларни, ҳисоб сўровларини ва мураккаб муаммоларни инсон агентларига жўнатишдан олдин асосий муаммоларни ҳал қилишни бошқаринг.

Тақдимотлар тақвимини тузиш

Календар интеграцияси ва SMS хотиралари билан учрашувларни белгилаш, қайта тақсимлаш ва тасдиқлаш.

Тўловни йиғиш

PCI-муносиб овоз аутентификацияси билан телефон орқали тўловларни хавфсиз амалга оширинг.

Корхона интеграциялари

Сизнинг мавжуд тизимларингизга уланиш

  • CRM интеграцияси (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Тижорат тизими (Jira, ServiceNow)
  • Календар API'лари (Google, Outlook, Exchange)
  • Тўлов порталлари (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Ўзга REST API ва webhooks

Қўнғироқ таҳлили

Телефон тизимини оптималлаштириш учун асосий метрикаларни кузатинг:

  • • Ўртача ишлаш вақти ва аниқлик даражаси
  • • Соат/кун/ой бўйича қўнғироқлар ҳажми
  • • Энг кўп учрайдиган қўнғироқ ниятлари
  • • Сентимент таҳлили ва CSAT баллари
  • • Инсон агентларига ўтказиш даражаси

Кўп бериладиган саволлар

Бизнинг AI Phone IVR тизими ҳақидаги кўп бериладиган саволлар

Анъанавий IVRлар қўнғироқ қилувчиларни қатъий меню дарахтлари орқали ўтказади: '1-ни сотиш учун босинг, 2-ни қўллаб-қувватлаш учун босинг.' AI IVR қўнғироқ қилувчиларга табиий гапиришга имкон беради: 'Менга ҳисоб-китобим билан ёрдам керак.' AI тушунади ва дарҳол йўллайди.

Зўравонликларнинг кўпчилиги 5 сония ичида йўналтирилади. AI қўнғироқ қилувчини табриклайди, унинг бир ёки икки жумладан мақсадини тушунади ва дарҳол ўтказади. Бу анъанавий телефон дарахтларидан 5-10 марта тезроқ.

Ҳа. AI қўнғироқ қилувчининг тилини аниқлаб, унга мувофиқ жавоб беради. У 30 дан ортиқ тилларни қўллаб-қувватлайди ва керак бўлса, қўнғироқ қилувчиларни тилга мос агентларга йўналтиради.

Ҳа. Ҳар қандай SIP/VoIP тизими билан ишлайди: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys ва бошқалар. Жадвал ўзгартиришлар талаб қилинмайди.

Ҳа. Иш вақти, офис манзили, веб-сайт URL, учрашувлар тақвими ва ҳисоб баланси каби оддий саволларга ўз-ўзидан жавоб беришни созланг. Фақат инсон ёрдами керак бўлганда йўлланг.

Икки марта аниқлаштириш уринишидан сўнг, AI қўнғироқ қилувчини жонли операторга ёки умумий қабулхонага йўллайди. У қўнғироқ қилувчиларни ҳеч қачон айланма йўлда қолдирмайди.

Ҳа. CRM интеграцияси билан AI VIP мижозларни, корпоратив ҳисобларни ёки тезкор масалаларни таниб олади ва уларни қисқа кутиш вақтлари билан асосий навбатларга йўллайди.

AI чекланмаган бир вақтда қўнғироқларни бошқаради. Ҳар бир қўнғироқчи тезкор салом ва йўллашни олади - ишли сигналлар йўқ, энг кўп вақтда навбатлар йўқ.

Ҳа. Сиз DTMF (бутунни босиш)ни захира варианти сифатида созлашингиз мумкин. Баъзи қўнғироқ қилувчилар оператор учун 0 тугмасини босишни афзал кўришади ва AI бунга риоя қилади.

Соат/кунга қараб қўнғироқлар ҳажмини кузатиш, бўлимлар бўйича маршрутлаштириш тақсимланиши, ўртача ишлаш вақти, ўз-ўзини хизмат кўрсатиш даражаси ва қўнғироқ қилувчининг умумий мақсадларини кузатиш. Бу маълумотларни ходимлар ва жараёнларни оптималлаштириш учун фойдаланинг.

TTS.ai даги AI IVR ойига $9 дан бошланади ва минглаб қўнғироқларни бир дақиқада бир нечта рақамдан ортиқ бўлмаган тўловларсиз қабул қилади.

Ҳа. AI ном, ҳисоб рақами, қўнғироқ сабаблари ва бошқа маълумотларни ўтказишдан олдин тўплай олади. Бу маълумотлар қабул қилувчи агентга ўтади, шунинг учун қўнғироқ қилувчилар ўзларини такрорлашлари керак бўлмайди.
5.0/5 (1)

Биз нимани яхшилашимиз мумкин? Сизнинг фикрингиз бизга муаммоларни ҳал қилишга ёрдам беради.

Телефон тизимингизни янгилашга тайёрмисиз?

Зўравонликсиз қўнғироқларни бошқарадиган ва бизнесингиз билан бирга ўсадиган AI IVR'ни ўрнатинг

Бепул рўйхатдан ўтиш Агент қурувчиси