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Locutor 1: ¿Qué tienen en común los BDC que más venden? Que tienen un tablero claro y lo revisan todos los días. Locutor 2: Por eso hoy vamos a hablar de indicadores. Para tomar decisiones día a día, no solo para reportar al cierre del mes. Locutor 1: En el BDC trabajamos con dos grupos. Las medidas de dirección, que son señales anticipadas para ajustar a tiempo, y los indicadores de resultado, que muestran el valor real que el proceso genera para el negocio. Locutor 2: Empecemos con las de d