Zahtjev za povratom
Gdje mogu da nađem svoj ID transakcije?
Vaš ID transakcije može se pronaći u vašem e-mailu za potvrdu plaćanja.
Politika povrata
Povrati se obično obrađuju u roku od 5-10 radnih dana. Tačno vrijeme zavisi od vašeg načina plaćanja i finansijske institucije. Primit ćete potvrdu e-poštom čim se pokrene povrat.
Da, djelimična refundacija se može izdati u slučajevima gdje ste iskoristili dio svojih kredita ili pretplate. Iznos refundacije se izračunava na osnovu neiskorištenih kredita ili preostalog vremena pretplate.
Ako je vaš povrat odobren za kupovinu pretplate, vaša pretplata će biti otkazana i značajke plana će biti opozvane. Svi preostali krediti iz pretplate će biti uklonjeni s vašeg računa.
Kupnje kredita imaju pravo na povrat u roku od 30 dana ako krediti nisu korišteni. Djelomično korišteni kreditni paketi mogu imati pravo na proporcionalni povrat po našoj diskreciji.
Refundacije se vraćaju na originalni način plaćanja korišten za kupnju. Ako ste platili putem Stripe-a, refundacija ide na vašu karticu. PayPal refundacije idu natrag na vaš PayPal račun. Refundacije kriptovalute se obrađuju od slučaja do slučaja.
Godišnji planovi ispunjavaju uslove za puni povrat novca u roku od 30 dana od kupnje. Nakon 30 dana, možemo ponuditi proporcionalni povrat za neiskorišteni dio vaše godišnje pretplate.
Da, proporcionalni povrati su dostupni za godišnje planove i neiskorištene kreditne pakete. Iznos povrata se izračunava na osnovu preostalog neiskorištenog dijela vaše kupnje.
Ako doživite značajan prekid usluge koji vas sprječava da koristite TTS.ai, molimo kontaktirajte naš tim za podršku. Možemo izdati kredite ili djelomični povrat novca u zavisnosti od trajanja i utjecaja prekida.
Slučajne kupnje imaju pravo na puni povrat novca ako se prijave u roku od 48 sati, a krediti ili pretplate nisu korišteni. Kontaktirajte nas odmah ako ste napravili slučajnu kupnju.
Preporučujemo vam da nas kontaktirate za povrat novca prije podnošenja povratne naplate vašoj banci. Podnošenje povratne naplate može rezultirati suspendiranjem vašeg računa. Rado ćemo riješiti bilo kakve probleme s naplatom direktno i brzo.