Žádost o náhradu
Kde najdu svůj identifikační kód transakce?
Otevřete si stránku Účet, přejděte do tabulky Platby a zkopírujte tam zobrazené ID transakce (použijte tlačítko kopie vedle ní). Je také vytištěna v horní části e-mailu, který jsme vám poslali.
Toto je naše vlastní ID transakce, nikoli číslo transakce uvedené na výpisu PayPal nebo výpisu karty. Pokud není ID z vaší stránky účtu přijato, kontaktujte nás a my Vám vrátíme peníze.
FAQ refundační politiky
Odešlete žádost o vrácení peněz prostřednictvím formuláře na naší stránce vrácení peněz s vaším ID transakce a e-mailovou adresou. Můžete nás také kontaktovat prostřednictvím naší kontaktní stránky o pomoc. kontaktní stránka pro pomoc.
Výše náhrad se obvykle zpracovává do 5-10 pracovních dnů. Přesný čas závisí na způsobu platby a finanční instituci. Po zahájení náhrady obdržíte kontrolní e-mail.
Ano, částečné náhrady mohou být vydány v případech, kdy jste použili část svých znaků nebo předplatného. Výše náhrady se vypočítá na základě nevyužitých znaků nebo zbývající doby předplatného.
Pokud je vaše náhrada schválena pro nákup předplatného, Vaše předplatné bude zrušeno a funkce plánu budou zrušeny. Veškeré zbývající znaky z předplatného budou odstraněny z vašeho účtu.
Kreditní nákupy jsou způsobilé pro náhradu do 30 dnů, pokud úvěry nebyly použity. Částečně použité úvěrové balíčky mohou být způsobilé pro pro-hodnocenou náhradu podle našeho uvážení.
Náhrada se vrací zpět na původní způsob platby použitý pro nákup. Pokud jste zaplatili přes Stripe, náhrada jde na vaši kartu. PayPal náhrady vrátit na váš PayPal účet. Kryptoměnové refundace jsou řešeny případ od případu.
Pokud nesouhlasíte s rozhodnutím o vrácení daně, kontaktujte prosím náš podpůrný tým prostřednictvím kontaktní stránky s údaji o vašem případu. Váš požadavek a práci na nalezení spravedlivého řešení přezkoumáme. kontaktní stránka s detaily o vašem případu. Prověříme vaši žádost a budeme pracovat na nalezení spravedlivého řešení.
Roční plány jsou způsobilé pro plnou náhradu do 30 dnů od nákupu. Po 30 dnech, můžeme nabídnout pro-hodnocenou náhradu za nevyužitou část vašeho ročního předplatného.
Ano, pro-hodnocené náhrady jsou k dispozici pro roční plány a nepoužité kreditní balíčky. Výše náhrady se vypočítá na základě zbývající nevyužité části vašeho nákupu.
Pokud zažijete významný výpadek služby, který vám zabrání používat TTS.ai, kontaktujte prosím náš podpůrný tým. Můžeme vydat kredity nebo částečnou náhradu v závislosti na délce a dopadu odstávky.
Náhodné nákupy jsou způsobilé pro plnou náhradu, pokud byly hlášeny do 48 hodin a kredity nebo předplatné funkce nebyly použity. Kontaktujte nás okamžitě, pokud jste provedli náhodný nákup.
Doporučujeme vám, abyste nás kontaktovali pro vrácení peněz před podáním nabíjení zpět u vaší banky. Podání zpětného nabíjení může vést k pozastavení vašeho účtu. Rádi vyřešíme všechny problémy s fakturací přímo a okamžitě.