Anmodning om restitution
Hvor finder jeg mit transaktions-id?
Åbn din kontoside, gå til Betalingstabellen, og kopier transaktions-id'et vist der (brug kopiknappen ved siden af). Det er også trykt øverst på kvitterings-e-mailen, vi sendte dig.
Dette er vores eget Transaktions-id, ikke transaktionsnummeret, der vises på din PayPal- eller korterklæring. Hvis ID'et fra din kontoside ikke er accepteret, skal du kontakte os, og vi vil behandle tilbagebetalingen for dig.
Ofte stillede spørgsmål om tilbagebetalingspolitik
Indsend en anmodning om tilbagebetaling ved hjælp af formularen på vores tilbagebetalingsside med dit transaktions-id og e-mailadresse. Du kan også kontakte os via vores kontaktside for hjælp. kontaktside om bistand.
Tilbagebetalinger behandles typisk inden for 5-10 hverdage. Det nøjagtige tidspunkt afhænger af din betalingsmetode og finansielle institution. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når tilbagebetalingen er påbegyndt.
Ja, delvise tilbagebetalinger kan udstedes i tilfælde, hvor du har brugt en del af dine tegn eller abonnement. Tilbagebetalingsbeløbet beregnes på grundlag af ubrugte tegn eller resterende abonnementstid.
Hvis din tilbagebetaling er godkendt til et abonnementskøb, vil dit abonnement blive annulleret, og planens funktioner vil blive inddraget. Alle resterende tegn fra abonnementet vil blive fjernet fra din konto.
Kreditkøb er berettiget til tilbagebetaling inden for 30 dage, hvis kreditterne ikke er blevet brugt. Delvist anvendte kreditpakker kan efter vores skøn være berettiget til en pro-rated refundering.
Tilbagebetalinger returneres til den oprindelige betalingsmetode, der anvendes til købet. Hvis du har betalt via Stripe, går tilbagebetalingen til dit kort. PayPal-refusioner går tilbage til din PayPal-konto. Cryptocurrency-refusioner håndteres fra sag til sag.
Hvis du er uenig i en beslutning om tilbagebetaling, bedes du kontakte vores supportteam via kontaktsiden med oplysninger om din sag. Vi vil gennemgå din anmodning og arbejde på at finde en retfærdig løsning. kontaktside med detaljer om din sag. Vi vil gennemgå din anmodning og arbejde på at finde en retfærdig løsning.
Årlige planer er berettiget til en fuld refusion inden 30 dage efter købet. Efter 30 dage, kan vi tilbyde en pro-rated refusion for den ubrugte del af dit årlige abonnement.
Ja, pro-rated refundering er til rådighed for årlige planer og ubrugte kreditpakker. Restitutionsbeløbet beregnes på grundlag af den resterende ubrugte del af dit køb.
Hvis du oplever en betydelig serviceoutage, der forhindrer dig i at bruge TTS.ai, bedes du kontakte vores supportteam. Vi kan udstede kreditter eller en delvis refusion afhængigt af varigheden og virkningen af udfald.
Utilsigtet køb er berettiget til en fuld refusion, hvis rapporteret inden for 48 timer og kreditter eller abonnement funktioner er ikke blevet brugt. Kontakt os straks, hvis du har foretaget et utilsigtet køb.
Vi opfordrer dig til at kontakte os for en tilbagebetaling, før du indgiver en chargeback med din bank. Indgivelse af en chargeback kan resultere i, at din konto bliver suspenderet. Vi er glade for at løse eventuelle faktureringsproblemer direkte og hurtigt.