Takaisinperintäpyyntö
Mistä löydän maksukorttini?
Avaa tilisivu, mene Maksupöytään ja kopioi siinä näkyvä tapahtumatunnus (käytä sen vieressä olevaa kopiopainiketta). Se on myös painettu lähettämämme kuittisähköpostin yläosaan.
Tämä on oma tapahtumatunnuksemme, ei PayPal- tai korttitilisi maksutapahtumanumero. Jos tilisi sivulta löytyvää tunnistetta ei hyväksytä, ota meihin yhteyttä, niin käsittelemme sinulle palautuksen.
Palautuskäytäntöön liittyvät kysymykset
Lähetä palautuspyyntö palautussivullamme olevalla lomakkeella, jossa on tapahtumatunnus ja sähköpostiosoite. Voit myös ottaa meihin yhteyttä yhteyssivullamme. Ota yhteyttä sivulle apua varten.
Palautukset käsitellään tyypillisesti 5-10 työpäivän kuluessa. Tarkka aika riippuu maksutavastasi ja rahoituslaitoksestasi. Saat vahvistuksen sähköpostiin, kun palautus on aloitettu.
Kyllä, osittaisia palautuksia voidaan myöntää tapauksissa, joissa olet käyttänyt osan merkistäsi tai tilauksestasi. Palautussumma lasketaan käyttämättömien merkkien tai jäljellä olevan tilausajan perusteella.
Jos hyvityksesi hyväksytään tilausostokseen, tilaus peruutetaan ja suunnitelmaominaisuudet peruutetaan. Jäljellä olevat kirjaimet poistetaan tililtäsi.
Luotto-ostot voidaan palauttaa 30 päivän kuluessa, jos hyvityksiä ei ole käytetty. Osittain käytetyt luottopakkaukset voivat olla oikeutettuja korotettuun hyvitykseen harkintamme mukaan.
Palautukset palautetaan ostossa käytettyyn alkuperäiseen maksutapaan. Jos maksat Stripen kautta, palautus siirtyy kortillesi. PayPalin palautukset palautetaan PayPal-tilillesi. Cryptovaluutan palautuksia käsitellään tapauskohtaisesti.
Jos olet eri mieltä palautuspäätöksestä, ota yhteyttä tukitiimiimme yhteydenottosivun kautta. Tarkistamme pyyntösi ja pyrimme löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun. Ota yhteyttä sivulle Tarkempia tietoja tapauksestasi. Tarkistamme pyyntösi ja pyrimme löytämään oikeudenmukaisen ratkaisun.
Vuotuiset suunnitelmat voivat saada täyden hyvityksen 30 päivän kuluessa ostosta. 30 päivän kuluttua voimme tarjota pro-rated-hyvityksen vuositilauksen käyttämättömästä osuudesta.
Kyllä, vuosisuunnitelmiin ja käyttämättömiin luottopakkauksiin on saatavilla pro-line-palautuksia. Palautussumma lasketaan ostoksesi jäljellä olevan käyttämättömän osan perusteella.
Jos koet merkittävän palvelukatkoksen, joka estää sinua käyttämästä TTS.aita, ota yhteyttä tukitiimiimme. Saatamme myöntää hyvityksiä tai osittaisen palautuksen käyttökatkoksen kestosta ja vaikutuksesta riippuen.
Satunnaisostot ovat oikeutettuja täyteen hyvitykseen, jos niistä on ilmoitettu 48 tunnin kuluessa, eikä hyvityksiä tai tilausominaisuuksia ole käytetty. Ota heti yhteyttä, jos olet tehnyt vahingossa ostoksen.
Rohkaisemme sinua ottamaan meihin yhteyttä ennen kuin palautat maksun pankillesi. Velanpalautus voi johtaa tilisi keskeyttämiseen. Ratkaisemme kaikki laskutusongelmat mielellämme suoraan ja nopeasti.