Solicitude de reembolso
Onde podo atopar o meu ID de transacción?
Abra a páxina da súa conta, vaia á táboa de Pagamentos e copie a ID da transacción mostrada alí (use o botón de copiar ao lado). Tamén está impresa na parte superior do correo electrónico de recibo que lle enviamos.
Este é o noso ID de transacción, non o número de transacción que se mostra no extracto da súa PayPal ou da súa tarxeta. Se non se acepta o ID da páxina da súa conta, póñase en contacto connosco e procesaremos o reembolso por vostede.
Política de reembolso
Envíe unha solicitude de reembolso empregando o formulario na nosa páxina de reembolsos co seu ID de transacción e enderezo de correo electrónico. Tamén pode contactar connosco a través da nosa páxina de contacto para obter axuda. páxina de contacto por axuda.
Os reembolsos son normalmente procesados no prazo de 5- 10 días laborais. O tempo exacto depende do método de pagamento e da institución financeira. Recibirá un correo electrónico de confirmación unha vez iniciado o reembolso.
Si, pódense emitir reembolsos parciais nos casos nos que se ten usado unha porción dos créditos ou da subscrición. O importe do reembolso calcúlase baseándose nos créditos non usados ou no tempo restante da subscrición.
Se o reembolso é aprobado para unha compra de subscrición, a súa subscrición será cancelada e as características do plan serán revogadas. Calquera crédito restante da subscrición será eliminado da súa conta.
As compras con créditos son elegíbeis para un reembolso no prazo de 30 días se os créditos non foron usados. Os paquetes de créditos usados parcialmente poden ser elegíbeis para un reembolso proporcional segundo o noso criterio.
Os reembolsos devólvense ao método de pagamento orixinal empregado para a compra. Se pagou a través de Stripe, o reembolso vai á súa tarxeta. Os reembolsos de PayPal van á súa conta de PayPal. Os reembolsos de criptomoedas xestionanse caso por caso.
Se non está de acordo cunha decisión de reembolso, póñase en contacto co noso equipo de soporte mediante a páxina de contacto cos detalles do seu caso. Revisaremos a súa solicitude e traballaremos para atopar unha resolución xusta. páxina de contacto con detalles sobre o seu caso. Revisaremos a súa solicitude e traballaremos para atopar unha resolución xusta.
Os plans anuais son elegíbeis para un reembolso completo dentro dos 30 días da compra. Despois de 30 días, podemos ofrecer un reembolso proporcional pola porción non utilizada da súa subscrición anual.
Si, están dispoñíbeis reembolsos prorrateados para plans anuais e paquetes de créditos non usados. O importe do reembolso calcúlase baseándose na porción restante non usada da súa compra.
Se experimenta unha interrupción significativa do servizo que lle impide usar TTS.ai, contacte co noso equipo de soporte. Poderemos emitir créditos ou un reembolso parcial dependendo da duración e impacto da interrupción.
As compras accidentais son elegíbeis para un reembolso completo se se informa dentro de 48 horas e os créditos ou as características da subscrición non se utilizaron. Póñase en contacto connosco inmediatamente se fixo unha compra accidental.
Recomendámoslle que se poña en contacto connosco para solicitar un reembolso antes de enviar unha devolución de cargo ao seu banco. Enviar unha devolución de cargo pode resultar na suspensión da súa conta. Estaremos encantados de resolver calquera problema de facturación directamente e de inmediato.