Visszatérítés iránti kérelem
Hol találom a tranzakciós azonosítómat?
Nyissa meg a Fiók oldalt, menjen a Fizetési táblázathoz, és másolja le az ott látható tranzakció azonosítót (a mellette lévő másoló gombot használja). A címzett e-mail cím tetején is kinyomtatható.
Ez a mi saját tranzakció azonosítónk, nem pedig a PayPal-on vagy a kártyakivonaton látható tranzakciós számunk. Ha a számlaoldaláról származó azonosítót nem fogadjuk el, lépjen kapcsolatba velünk, és mi feldolgozzuk a visszatérítést.
A visszatérítési politika GYIK
Add meg a visszatérítési kérelmet a visszatérítési oldalunkon az Ön tranzakciós azonosítójával és e-mail címével. A kapcsolatfelvételi oldalon keresztül is felveheti velünk a kapcsolatot. kapcsolati oldal Segítségért.
A visszatérítések általában 5-10 munkanapon belül kerülnek feldolgozásra. A pontos idő függ a fizetési módszertől és a pénzügyi intézmény. Kap egy visszaigazoló e-mailt, ha a visszatérítést kezdeményezték.
Igen, részleges visszatérítések akkor adhatók ki, ha Ön a karakterek egy részét vagy előfizetést használta. A visszatérítés összegét a fel nem használt karakterek vagy a fennmaradó előfizetési idő alapján számítják ki.
Ha a visszatérítés jóváhagyott előfizetési vásárlás, az előfizetés töröljük, és a terv funkciók visszavonjuk. A fennmaradó karakterek az előfizetés lesz törölve a fiókból.
A hitelvásárlások 30 napon belül visszatérítésre jogosultak, ha a hiteleket nem használták fel. Részlegesen használt hitelcsomagok a mi belátásunk szerint jogosultak lehetnek a minősített visszatérítésre.
A visszatérítések visszakerülnek az eredeti fizetési módra, amelyet a vásárlásra használnak. Ha Ön a Stripe-on keresztül fizetett, a visszatérítés a kártyára kerül. PayPal visszatérítések visszakerülnek a PayPal számlájára. A kriptocurrency visszatérítéseket eseti alapon kezelik.
Ha nem ért egyet a visszatérítési határozattal, kérjük, lépjen kapcsolatba a támogató csapatunkkal a kapcsolati oldalon keresztül az ügy részleteivel. Áttekintjük a kérését, és dolgozunk, hogy megtaláljuk a tisztességes felbontást. kapcsolati oldal az ügy részleteivel kapcsolatban. Felül fogjuk vizsgálni a kérését, és dolgozunk azon, hogy tisztességes megoldást találjunk.
Az éves tervek a vásárlástól számított 30 napon belül teljes visszatérítésre jogosultak. 30 nap elteltével az éves előfizetés fel nem használt részére is ajánlhatunk egy értékarányos visszatérítést.
Igen, az éves tervek és a fel nem használt hitelcsomagok után visszatérítés áll rendelkezésre. A visszatérítés összegét a vásárlás fennmaradó fel nem használt része alapján számítják ki.
Ha olyan jelentős szolgáltatást tapasztal, amely megakadályozza Önt a TTS.ai használatában, kérjük lépjen kapcsolatba támogató csapatunkkal. A kimaradás időtartamától és hatásától függően krediteket vagy részleges visszatérítést adhatunk ki.
A véletlen vásárlások teljes visszatérítésre jogosultak, ha 48 órán belül jelentik, és a krediteket vagy előfizetési funkciókat nem használták fel. Lépjen velünk kapcsolatba azonnal, ha véletlenül vásárolt.
Javasoljuk, hogy lépjen kapcsolatba velünk a visszatérítést, mielőtt egy chargeback benyújtása előtt a bank. Bejelentése chargeback eredményezheti, hogy a számla felfüggesztették. Örömmel oldjuk meg a számlázási kérdések közvetlenül és azonnal.