Talba għal rifużjoni
Fejn nista' nsib l-ID tat-tranżazzjoni tiegħi?
Iftaħ il-paġna tal-Kont tiegħek, mur fit-tabella tal-Pagamenti, u kkopja l-ID tat-Transazzjoni muri hemmhekk (uża l-buttuna tal-ikkupjar ħdejnha) Huwa stampat ukoll fil-quċċata tal-email tar-riċevuta li bgħattilna.
Dan huwa l-ID tat-Transazzjoni tagħna stess, mhux in-numru tat-transazzjoni muri fuq ir-rendikont tal-karta jew tal-PayPal tiegħek.Jekk l-ID mill-paġna tal-Kont tiegħek ma tkunx aċċettata, ikkuntattjana u aħna nipproċessaw ir-rifużjoni għalik.
Politika ta' Rifużjoni FAQ
Ibgħat talba għal rifużjoni billi tuża l-formola fuq il-paġna tar-rifużjoni tagħna bl-ID tat-tranżazzjoni u l-indirizz tal-email tiegħek.Tista' wkoll tikkuntattjana permezz tal-paġna tal-kuntatt tagħna għall-assistenza. Paġna ta' kuntatt għall-għajnuna.
Ir-rifużjonijiet huma tipikament ipproċessati fi żmien 5-10 ijiem tax-xogħol.Il-ħin eżatt jiddependi fuq il-metodu ta' ħlas tiegħek u l-istituzzjoni finanzjarja.Irċievi email ta' konferma ladarba r-rifużjoni tkun inbdiet.
Iva, jistgħu jinħarġu rifużjonijiet parzjali f'każijiet fejn tkun użajt parti mill-karattri jew l-abbonament tiegħek.L-ammont ta' rifużjoni huwa kkalkulat abbażi ta' karattri mhux użati jew ħin ta' abbonament li jkun fadal.
Jekk ir-rifużjoni tiegħek tiġi approvata għal xiri ta' abbonament, l-abbonament tiegħek jiġi kkanċellat u l-karatteristiċi tal-pjan jiġu rrevokati.Kull kreditu li jifdal mill-abbonament jitneħħa mill-kont tiegħek.
Ix-xiri ta' kreditu huwa eliġibbli għal rifużjoni fi żmien 30 jum jekk il-krediti ma jkunux intużaw Pakketti ta' kreditu użati parzjalment jistgħu jkunu eliġibbli għal rifużjoni pro rata fid-diskrezzjoni tagħna.
Ir-rifużjonijiet jiġu rritornati lill-metodu oriġinali ta' ħlas użat għax-xiri. Jekk ħallast permezz ta' Stripe, ir-rifużjoni tmur lura għall-karta tiegħek. Ir-rifużjonijiet ta' PayPal imorru lura għall-kont ta' PayPal tiegħek. Ir-rifużjonijiet ta' kripto-munita jiġu ttrattati fuq bażi ta' każ b'każ.
Jekk ma taqbilx mad-deċiżjoni ta’ rifużjoni, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim ta’ appoġġ tagħna permezz tal-paġna ta’ kuntatt bid-dettalji tal-każ tiegħek, aħna nirrevedu t-talba tiegħek u naħdmu biex insibu soluzzjoni ġusta. Paġna ta' kuntatt Aħna nirrevedu t-talba tiegħek u naħdmu biex insibu soluzzjoni ġusta, u jekk ikun meħtieġ, nitolbuk tippreżenta rikors.
Il-pjanijiet annwali huma eliġibbli għal rifużjoni sħiħa fi żmien 30 jum mix-xiri.Wara 30 jum, nistgħu noffru rifużjoni pro rata għall-porzjon mhux użat tal-abbonament annwali tiegħek.
Iva, ir-rifużjonijiet pro rata huma disponibbli għal pjanijiet annwali u pakketti ta' kreditu mhux użati.L-ammont tar-rifużjoni huwa kkalkulat abbażi tal-porzjon mhux użat li jifdal tax-xiri tiegħek.
Jekk tesperjenza waqfien sinifikanti tas-servizz li ma tħallikx tuża TTS.ai, jekk jogħġbok ikkuntattja lit-tim tal-appoġġ tagħna.Aħna nistgħu noħorġu krediti jew rifużjoni parzjali skont it-tul u l-impatt tal-waqfien.
Ix-xiri aċċidentali huma eliġibbli għal rifużjoni sħiħa jekk irrappurtati fi żmien 48 siegħa u l-krediti jew karatteristiċi abbonament ma jkunux intużaw.Ikkuntattjana immedjatament jekk inti għamilt xiri aċċidentali.
Inħeġġuk tikkuntattjana għal rifużjoni qabel ma tippreżenta chargeback mal-bank tiegħek.Il-preżentazzjoni ta' chargeback tista' tirriżulta fis-sospensjoni tal-kont tiegħek. Aħna kuntenti li nsolvu kwalunkwe kwistjonijiet ta' fatturazzjoni direttament u fil-pront.