Wniosek o zwrot kosztów
Gdzie znajdę swój identyfikator transakcji?
Identyfikator transakcji można znaleźć w e-mailu potwierdzenia płatności.
Polityka refundacji FAQ
Refundacje są zazwyczaj przetwarzane w ciągu 5-10 dni roboczych. Dokładny czas zależy od metody płatności i instytucji finansowej. Dostaniesz potwierdzenie e-mail po wszczęciu refundacji.
Tak, częściowe refundacje mogą być wydawane w przypadkach, gdy użyłeś części kredytów lub subskrypcji. Kwotę refundacji oblicza się na podstawie niewykorzystanych kredytów lub pozostałego czasu abonamentu.
Jeśli refundacja zostanie zatwierdzona do zakupu subskrypcji, subskrypcja zostanie anulowana, a funkcje planu zostaną cofnięte. Pozostałe kredyty z abonamentu zostaną usunięte z konta.
Zakupy kredytów kwalifikują się do refundacji w terminie 30 dni, jeżeli kredyty nie zostały wykorzystane. Częściowo wykorzystane pakiety kredytowe mogą być kwalifikowane do refundacji prorakcyjnej według naszego uznania.
Refundacje są zwracane do oryginalnej metody płatności stosowanej do zakupu. Jeśli zapłacisz za pośrednictwem Stripe, refundacja przechodzi na kartę. Refundacje PayPal wracają do konta PayPal. Refundacje Cryptowalita są obsługiwane w indywidualnych przypadkach.
Roczne plany kwalifikują się do pełnej refundacji w terminie 30 dni od zakupu. Po 30 dniach możemy zaoferować prorażowaną refundację za niewykorzystaną część rocznej subskrypcji.
Tak, dla rocznych planów i niewykorzystanych pakietów kredytowych dostępne są prorakcyjne refundacje. Kwotę refundacji oblicza się na podstawie pozostałej części zakupu.
Jeśli doświadczysz znacznego wypadku usługowego, który uniemożliwia użycie TTS.ai, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Możemy wydawać kredyty lub częściową zwrot w zależności od czasu trwania i wpływu wypadku.
Przypadkowe zakupy kwalifikują się do pełnej refundacji, jeżeli zgłoszone są w ciągu 48 godzin, a kredyty lub funkcje subskrypcji nie zostały wykorzystane. Skontaktuj się z nami natychmiast, jeśli dokonałeś przypadkowego zakupu.
Zachęcamy Państwa do kontaktu z nami o zwrot kosztów przed złożeniem opłaty zwrotnej do Państwa banku. Złożenie opłaty zwrotnej może spowodować zawieszenie konta. Cieszymy się, że rozwiązamy wszelkie problemy rachunkowe bezpośrednio i szybko.