Pedido de reembolso
Onde encontro a minha identificação de transação?
A sua ID de transação pode ser encontrada no seu e-mail de confirmação de pagamento.
Perguntas frequentes da Política de Reembolso
Envie um pedido de reembolso usando o formulário na nossa página de reembolso com o seu ID de transação e endereço de e-mail. Você também pode contactar-nos através da nossa página de contato para a assistência. página de contacto Para a ajuda.
Os reembolsos são normalmente processados dentro de 5-10 dias úteis. O tempo exato depende do seu método de pagamento e instituição financeira. Você receberá um e-mail de confirmação uma vez que o reembolso for iniciado.
Sim, pode ser concedida uma restituição parcial nos casos em que tenha utilizado uma parte dos seus caracteres ou subscrição. O montante da restituição é calculado com base em caracteres não utilizados ou tempo de subscrição restante.
Se o seu reembolso for aprovado para uma compra de subscrição, a sua subscrição será cancelada e as funcionalidades de planeamento serão revogadas. Qualquer personagem restante da subscrição será removida da sua conta.
As compras de crédito são elegíveis para uma restituição no prazo de 30 dias se os créditos não tiverem sido utilizados. As embalagens de crédito utilizadas parcialmente podem ser elegíveis para uma restituição pro-ratada a nosso critério.
As restituições são devolvidas ao método de pagamento original utilizado para a compra. Se você pagar através da Stripe, o reembolso vai ao seu cartão. As restituições do PayPal retornam à sua conta PayPal. As restituições de crédito são tratadas caso a caso.
Se não concordar com uma decisão de reembolso, entre em contato com a nossa equipe de suporte através da página de contato com detalhes sobre o seu caso. Vamos rever o seu pedido e trabalhar para encontrar uma resolução justa. página de contacto com detalhes sobre o seu caso. Vamos rever o seu pedido e trabalhar para encontrar uma resolução justa.
Os planos anuais são elegíveis para uma restituição total no prazo de 30 dias após a compra. Após 30 dias, podemos oferecer uma restituição pro-rated para a parte não utilizada da sua subscrição anual.
Sim, as restituições pro-quotadas estão disponíveis para planos anuais e pacotes de crédito não utilizados. O montante de restituição é calculado com base na parte restante não utilizada da sua compra.
Se você experimentar uma vazão significativa de serviço que o impede de usar TTS.ai, por favor entre em contato com a nossa equipe de apoio. Podemos emitir créditos ou um reembolso parcial dependendo da duração e impacto da vazão.
As compras acidentais são elegíveis para uma restituição total se relatadas no prazo de 48 horas e os créditos ou recursos de subscrição não foram utilizados. Contacte-nos imediatamente se você fez uma compra acidental.
Nós encorajamos você a contactar-nos para um reembolso antes de apresentar um carregamento com o seu banco. Enviar um carregamento pode resultar em sua conta ser suspenso. Estamos felizes em resolver quaisquer problemas de faturação diretamente e prontamente.