Cerere de rambursare
Unde-mi găsesc ID-ul de tranzacţie?
Identificatorul de tranzacție poate fi găsit în e-mail-ul de confirmare a plăților.
Întrebări cu privire la politica de rambursare
Trimiteți o cerere de rambursare folosind formularul de pe pagina noastră de rambursare cu ID-ul de tranzacție și adresa de e-mail. Puteți, de asemenea, să ne contactați prin pagina noastră de contact pentru asistență. pagini de contact pentru asistenţă.
Restituirile sunt de obicei prelucrate în termen de 5-10 zile lucrătoare. Timpul exact depinde de metoda de plată și instituția financiară. Veți primi un email de confirmare după inițiarea restituirii.
Da, restituirile parțiale pot fi emise în cazurile în care ați utilizat o parte din caracterele dumneavoastră sau abonamentul. Suma restituirii se calculează pe baza caracterelor neutilizate sau a timpului de abonare rămas.
În cazul în care restituirea dumneavoastră este aprobată pentru o achiziție de abonament, abonamentul va fi anulat și caracteristicile de planificare vor fi revocate. Orice caractere rămase din abonament va fi eliminat din contul dumneavoastră.
Achizițiile de caracter sunt eligibile pentru o restituire în termen de 30 de zile dacă personajele nu au fost utilizate. Pachete de caracter partial utilizate pot fi eligibile pentru o restituire pro-rate la discreția noastră.
Restituirile sunt returnate la metoda de plată originală utilizată pentru achiziție. Dacă ați plătit prin Stripe, restituirea merge la cardul dumneavoastră. Restituirile PayPal se întorc la contul PayPal. Restituirile de credite criptografice sunt tratate la caz la caz.
Dacă nu sunteți de acord cu o decizie de rambursare, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin prin pagina de contact cu detalii despre cazul dumneavoastră. Vom revizui cererea și de lucru pentru a găsi o rezoluție corectă. pagini de contact cu detalii despre cazul dumneavoastră. Vom revizui cererea și de lucru pentru a găsi o rezoluție corectă.
Planurile anuale sunt eligibile pentru o restituire completă în termen de 30 de zile de la cumpărare. După 30 de zile, putem oferi o restituire pro-rate pentru partea neutilizată a abonamentului anual.
Da, restituirile proratate sunt disponibile pentru planuri anuale și pachete de caracter neutilizate. Suma de rambursare se calculează pe baza părții rămase neutilizate din achiziția dumneavoastră.
Dacă aveţi o suprafaţă de servicii semnificativă care vă împiedică să utilizaţi TTS.ai, vă rugăm să contactaţi echipa noastră de sprijin. Putem emite personaje sau o restituire parţială în funcţie de durata şi impactul părăsirii.
Achizițiile accidentale sunt eligibile pentru o rambursare completă dacă raportate în termen de 48 de ore și caracteristicile de subscriere nu au fost folosite. Contactați-ne imediat dacă ați făcut o achiziție accidentală.
Vă încurajăm să ne contactaţi pentru o rambursare înainte de a depune un achiziţie la banca dvs.. Depunerea unui achiziţionar poate duce la suspendarea contului dumneavoastră. Suntem bucuroşi să rezolvăm orice probleme de facturare direct şi prompt.