Cerere de rambursare
Unde-mi găsesc ID-ul de tranzacţie?
Identificatorul de tranzacție poate fi găsit în e-mail-ul de confirmare a plăților.
Întrebări cu privire la politica de rambursare
Restituirile sunt de obicei prelucrate în termen de 5-10 zile lucrătoare. Timpul exact depinde de metoda de plată și instituția financiară. Veți primi un email de confirmare după inițiarea restituirii.
Da, restituirile parțiale pot fi emise în cazurile în care ați utilizat o parte din creditele sau abonamentul dumneavoastră. Valoarea rambursării se calculează pe baza creditelor neutilizate sau a timpului de abonare rămas.
În cazul în care rambursarea dumneavoastră este aprobată pentru o achiziție de abonament, abonamentul va fi anulat și caracteristicile de planificare vor fi revocate. Orice credit rămas din abonament va fi eliminat din contul dumneavoastră.
Achizițiile de credit sunt eligibile pentru o restituire în termen de 30 de zile dacă creditele nu au fost utilizate. Pachetele de credit utilizate parțial pot fi eligibile pentru o restituire pro-rate la discreția noastră.
Restituirile sunt returnate la metoda de plată originală utilizată pentru achiziție. Dacă ați plătit prin Stripe, restituirea merge la cardul dumneavoastră. Restituirile PayPal se întorc la contul PayPal. Restituirile de credite criptografice sunt tratate la caz la caz.
Planurile anuale sunt eligibile pentru o restituire completă în termen de 30 de zile de la cumpărare. După 30 de zile, putem oferi o restituire pro-rate pentru partea neutilizată a abonamentului anual.
Da, restituirile proratate sunt disponibile pentru planurile anuale și pachetele de credit neutilizate. Suma de rambursare se calculează pe baza părții rămase neutilizate din achiziția dumneavoastră.
În cazul în care aveți o pierdere semnificativă a serviciilor care vă împiedică să utilizați TTS.ai, vă rugăm să contactați echipa noastră de sprijin. Putem emite credite sau o rambursare parțială în funcție de durata și impactul ieșirii.
Achizițiile accidentale sunt eligibile pentru o rambursare completă dacă raportate în termen de 48 de ore și creditele sau caracteristicile de subscriere nu au fost folosite. Contactați-ne imediat dacă ați făcut o achiziție accidentală.
Vă încurajăm să ne contactaţi pentru o rambursare înainte de a depune un achiziţie la banca dvs.. Depunerea unui achiziţionar poate duce la suspendarea contului dumneavoastră. Suntem bucuroşi să rezolvăm orice probleme de facturare direct şi prompt.