Zahtevek za povračilo
Kje naj najdem svojo identifikacijo?
Odprite svojo stran računa, pojdite na tabelo plačil, in kopirajte prikazano Transaction ID (koristite gumb kopije poleg njega). Natisnjen je tudi na vrhu e-pošte, ki smo vam ga poslali.
To je naš lastni ID transakcije, ne številka transakcije, prikazana na PayPal ali izkaz kartice. Če ID s strani računa ni sprejet, nas kontaktirajte in bomo obdelali nadomestilo za vas.
Pogosta vprašanja v zvezi s politiko povračila
Pošljite povračilo zahtevka z uporabo obrazca na naši strani povračila z vašim imenom transakcije in e-poštnim naslovom. Prav tako nas lahko kontaktirate prek naše kontaktne strani za pomoč. kontaktna stran za pomoč.
Nadomestila so običajno obdelana v 5-10 delovnih dneh. Natančen čas je odvisen od načina plačila in finančne institucije. Po začetku uvedbe nadomestila boste prejeli potrditev e-pošte.
Da, delna nadomestila se lahko izdajo v primerih, ko ste uporabili del svojih znakov ali naročnine. Znesek nadomestila se izračuna na podlagi neporabljenih znakov ali preostalega časa naročnine.
Če je vaše nadomestilo odobreno za nakup naročnine, bo vaša naročnina preklicana in funkcije načrta bodo preklicane. Vsi preostali znaki iz naročnine bodo odstranjeni s vašega računa.
Kreditni nakupi so upravičeni do nadomestila v 30 dneh, če krediti niso bili uporabljeni. Delno uporabljeni kreditni paketi so lahko upravičeni do proracionalnega nadomestila po naši presoji.
Nadomestila se vrnejo izvirni način plačila, ki se uporablja za nakup. Če ste plačali prek Stripe, se nadomestilo vrne na vašo kartico. PayPal nadomestila se vrnejo na vaš račun PayPal. Kriptovalna nadomestila se obravnavajo po posameznih primerih.
Če se ne strinjate z odločbo o povračilu, prosimo, da se obrnete na našo podporno ekipo prek kontaktne strani z podrobnostmi o vašem primeru. Preverili bomo vašo prošnjo in delali, da najdete pošteno rešitev. kontaktna stran Preverili bomo vašo prošnjo in delali, da najdemo pošteno rešitev.
Letni načrti so upravičeni do polnega nadomestila v 30 dneh po nakupu. Po 30 dneh lahko ponudimo pro-ocenjeno nadomestilo za neuporabljen del vaše letne naročnine.
Da, za letne načrte in neuporabljene kreditne pakete so na voljo proranirana nadomestila. Znesek nadomestila se izračuna na podlagi preostalega neuporabljenega dela vašega nakupa.
Če doživite precejšen izpad storitev, ki vam preprečuje uporabo TTS.ai, se obrnite na našo podporno ekipo. Lahko izdamo kredite ali delno nadomestilo, odvisno od trajanja in učinka izpadov.
Naključni nakupi so upravičeni do polnega nadomestila, če prijavljeni v 48 urah in krediti ali naročnine niso bili uporabljeni. Pokličite nas takoj, če ste naredili nenamerni nakup.
Spodbujamo vas, da se obrnete na nas za povračilo, preden vložite povračilo obračuna pri vaši banki. Vložitev povračila lahko povzroči prekinitev vašega računa. Z veseljem bomo rešili kakršna koli vprašanja obračunavanja neposredno in takoj.