Қызмет көрсету орталығыName
1-ші деңгейдегі IT қолдауын автоматтандыру үшін қолданылатын AI ассистенті жиі кездесетін мәселелерді шешіп, парольдерді қалпына келтіреді, тіркелгілерді қамтамасыз етеді және пайдаланушыларға техникалық мәселелерді шешуге көмектеседі. Тикеттердің санын азайтып, шешу уақытын ұзартып, IT командасыңызды күрделі инфрақұрылым жұмысына баса назар аударуға мүмкіндік береді.
Көмекші
Көмек көрсету қызметінің мүмкіндіктері
Жалпы мәселелерді бірден шешетін автоматтандырылған IT қолдау
Парольді ысырып тастау
Парольді ысырып тастау сұраныстарын қауіпсіз түрде өңдеу. Идентификаторды тексеру, аутентификацияны ысырып тастау және пайдаланушыларға жаңа парольдерді орнатуға көмектесу.
Қосылымдағы қателерді жоюName
WiFi, VPN және желі мәселелерін қадамдық нұсқаулықпен шешіңіз. Қосылым мәселелерінің көпшілігін минуттар ішінде шешіңіз.
Бағдарлама қолдауы
Пайдаланушыларға бағдарламалық қамтамасыздандыруды орнату, жаңарту, баптау және стандартты бизнес құралдарының қателерін шешу жолдарын көрсетеді.
Құрылғыны баптау
Принтерді орнату, мониторды баптау, периферия қосылымдары және жабдықты жөндеу туралы көмек.
Тикет құру
Адамның назарын қажет ететін мәселелерге қатысты, мәселенің сипаттамасы, әрекеттер тізімі және артықшылық деңгейі бар егжей- тегжейлі билеттер автоматты түрде құрылады.
Білім қоры
Сіздің ішкі IT білім базаңызға қол жеткізіп, нақты, компанияға тән шешімдер мен процедураларды ұсыныңыз.
Көмекші жұмыс үстелінің жұмысын көру
Принтерді жөндеу сценарийін орындау үшін қолдау шақыруының мысалы
Мен үйдегі VPN-ге қосыла алмаймын. Уақыт өтіп жатыр.
Мен бұл мәселені шешуге көмектесе аламын. Бірнеше қарапайым тексеруден бастайық. Біріншіден, Сіз үйдегі Wi-Fi желісіне қосылғансыз ба және Google сияқты әдеттегі веб-сайттарға кіре аласыз ба?
Иә, басқа жағынан Интернет жақсы жұмыс істейді.
Иә, Интернетке қосылу дұрыс. VPN клиентін тексерейік. Жүйелік сөреде VPN таңбашасын оң батырмамен түртіп, оның нұсқасын көрсете аласыз ба? Сонымен қатар, соңғы рет дұрыс жұмыс істеген кезі қашан болды?
Профессионалды қолдау дыбыстарыName
Техникалық қолдау қызметіне қоңырау шалғанда пайдаланушыны жайлы сезінетін дауысты таңдау
Жоғарғы дауыстар
Adam
MaleТехникалық нұсқаулар үшін сабырлы, анық дауыс
Sarah
FemaleҚайғырған пайдаланушыларға ыңғайлы, тыныштандыратын дыбыс
Michael
MaleТехникалық маманның құпия дауысыName
Ең жақсы үлгілер
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
Тіркеусіз сөйлесулер үшін жылдам жауаптарName
Sesame CSM
PremiumConversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.
Пациенттің қадамдық нұсқаулығы үшін табиғи сөйлесу ағыны
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
Жоғары көлемді ішкі қолдауды орналастыру үшін еркін модель
AI көмекші орталығын баптау
Ұйымыңызда автоматтандырылған IT қолдауын алыңыз
IT білім қорын жүктеу
Агенттің білім қорына қателерді жою нұсқаулықтарын, стандартты ережелерін және рұқсат етілген бағдарламалар тізімін импорттау.
Ескалатор ережелерін анықтау
Агенттің шешетін және ескалациялайтын мәселелерін орнату: парольді ысырып тастау (решение), жабдық қателері (эскаляциялау), VPN мәселелері (негізгі қателерді жою және ескалациялау).
Тикет жүйесін қосу
ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk немесе сіздің билеттік платформаңызбен біріктіріп, тиісті билеттерді құрыңыз.
& Жұмысшыларға орналастыру
Телефон, чат немесе Slack/Teams интеграциясы арқылы IT қолдау көрсету қызметін қолжетімді ету.
Автоматты қолдау тапсырмалары
Парольді қалпына келтіру
Идентификаторды тексеру және AD/SSO парольдерін бірден қалпына келтіру
Тіркелгіні дайындау
Тіркелгілерді құру және бағдарламалық қамтамасыз етуді лицензиялау
Принтердің қателері
Қосылым және драйвер мәселелерін шешуName
Желі қосылымыComment
VPN, WiFi және желі мәселелерін диагностикалау
Біріктіру және қауіпсіздік
Жүйелік интеграцияName
- Active Directory / Azure AD
- & Ticketing жүйелері (Jira, ServiceNow, Zendesk)
- & Bull; Ресурстарды басқару (Jamf, Intune)
- & Bull; Бақылау құрал- жабдықтары (Datadog, New Relic)
- Білім қоры (Confluence, SharePoint)
Кәсіпорын қауіпсіздігіComment
- Көп факторлы аутентификация қажет
- & Рольге негізделген қатынауды басқару (RBAC)
- & Bull; Қатынау шектеулі, арнайы GPU инфрақұрылымы
- & Шифрланған дауыс деректері тасымалдау (TLS 1. 2+)
- & bull; Егжей- тегжейлі аудит журналы
Жиі қойылатын сұрақтар
Біздің AI IT көмек орталығы туралы жиі қойылатын сұрақтар
Нені жақсартуға болады? Сіздің пікіріңіз бізге қателерді түзетуге көмектеседі.
IT қолдауын автоматтандыруға дайынсыз ба?
Жиі кездесетін мәселелерді дереу шешіп, тикеттердің санын азайта алатын AI көмек қызметін іске қосу