Текст у говор ВИ агенти Музика аудио у текст Гласово клонирање Дизајн гласа Тржиште Више
Business & Internal

АИ ИТ пулт за помоћ

Аутоматска ИТ подршка нивоа 1 помоћу ВИ асистента који решава заједничке проблеме, ресетује лозинке, одредбе и води кориснике кроз техничке проблеме. Смањите заостале б‹ иљежење карата, побољшајте времена резолуције и ослободите ИТ тим да се фокусирате на сложен рад инфраструктуре.

Аутоматско снимање проблема Ресетује лозинку Стварање карте Безб› иједност Подршка за 24/7
Покушај са овим агентом Слободни ~@ ¦АПИ¦API¦ докови

АИ ИТ пулт за помоћ

Покрени овог агента

Способности помоћног стола

Аутоматска ИТ подршка која одмах решава заједничка питања

Ресетује лозинку

Безбедно управљајте захт› јевима за ресетовањем лозинке. Пров› јерите идентитет, ресетујте акредитиве и водите кориснике постављањем нових лозинки.

Одвлачење проблема са повезивањем

Диагностикује WiFi, VPN и мрежне проблеме са корак по корак управљањем проблемима. Реши већину проблема повезивања у минутама.

Подршка за софтвер

Водич корисника кроз софтверску инсталацију, ажурирање, подешавање и уобичајено решавање грешака за стандардне пословне алатке.

Подешавање уређаја

Помоћ при подешавању штампача, подешавању монитора, периферним везама и уређивању хардверских проблема.

Стварање карте

Када проблемима треба људска пажња, аутоматски направите детаљне карте са описом проблема, корацима покушајима и приоритетним нивоом.

База знања

Приступите својој унутрашњој бази ИТ знања да обезбедите прецизна решења и процедуре посебне за компанију.

Погледајте канцеларију помоћи у раду

Позив подршке за узорак који пролази кроз сценарио за решавање проблема са штампачем

Не могу да се повежем са ВПН од куће.

Могу вам помоћи да решите проблеме. Почнимо са неколико брзих провера. Прво, да ли сте повезани са својим кућним WiFi и да ли можете да приступите редовним сајтовима попут Гугла?

Да, интернет ради добро иначе.

Добро, значи интернет веза је у реду. Проверимо ВПН клијент. Можете ли десним кликом на ВПН икону у системској касети и рећи ми који број верзије приказује?

Гласови за професионалну подршку

Изаберите глас који олакшава кориснике током позива техничке подршке

Топ Гласови

Adam

Male

Пацијент, јасан глас за техничке инструкције

Sarah

Female

Пријатељски, охрабрујући тон за фрустриране кориснике

Michael

Male

Овлашћени техничарски стручњачки глас

Најбољи модели

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Брзи одговори за реалновременске разговоре о решавању проблема

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Природни разговор проток за пацијента корак по корак упутства

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Слободан модел за интерне распореде подршке у великој количини

Подесите вашу ВИ помоћну канцеларију

Добијете аутоматску ИТ подршку која ради у вашој организацији

1

Учитај ИТ базу знања

Увезите ваше водиче за решавање проблема, стандардне процедуре и одобрену листу софтвера у базу знања агента.

2

Дефиниши правила ескалације

Поставите која издања која агент решава против ескалира: ресетује лозинку (решење), хардверске грешке (ескалирај), ВПН питања (проблеме затим ескалирају).

3

Повежи систем за повезивање билета

Интегриши се са СервисНов, Јира Сервис Деск, Зендеск, или са платформом за безпроблемно стварање карата.

4

Пошаљите запосленим

Нека сто помоћи буде доступан преко телефона, ћаскања или интеграције Слакс/Тема за инстантну ИТ подршку.

Аутоматски задаци подршке

Ресетује лозинку

Пров› јери идентитет и одмах ресетуј AD/SSO лозинке

пружање налога

Направите налоге и дод› ијелите софтверске лиценце

Питања штампача

Проблеми са повезивањем и возачем

Мрежна повезаност

Дијагностикује ВПН, Ви- ви- и мрежна питања

Интеграција и безбедност

Интеграција ИТ система

  • Активна фасцикла ~@ ¦Азуре АД¦Azure¦
  • ~@ ¦Јира¦Jira¦, СервисСега, Зендеск
  • Управљање активима (Јамф, Интуне)
  • Алатке за надгледање (Datadog, New Relic)
  • База знања (поклапање, спојно положај)

Безбедност ентерпрајза

  • Неопходна је вишефакторска аутентификација
  • Управљање приступом на основу улога (РБАЦ)
  • Инфраструктура ГПУ са ограниченим приступом
  • Шифровани гласни подаци у транзиту (ТЛС 1. 2+)
  • Детаљни ревизијски дневници за усклађивање

Често постављана питања

Уобичајена питања о нашем АИ ИТ столу за помоћ

Уобичајени проблеми, као што су ресетовање лозинке, ВПН проблеме, WiFi повезивање, инсталација софтвера, подешавање штампача, подешавање е‐ поште и кеш прегледача. Ово обично представља 40- 60% свих ИТ улазница.

Агент пров› јерује кориснички идентитет кроз безбедносна питања, ИД радника или интеграцију са системом управљања идентитетом пре извођења промене налога.

Када агент не може да реши проблем, ствара детаљну карту у платформи ИМСМ са описом проблема, корацима за решавање проблема који су већ покушали, и корисничким подацима о контакту.

Да. Агент пролази кроз више корака поступак корак по корак, потврђујући да је сваки корак завршен пре него што се креће на следећи. Користи једноставан језик и избегава жаргон.

Разрешавајући заједничка питања (лозинке, повезаност, софтвер) аутоматски, АИ-помоћни сто обично смањује запремину карте за 40-60%, омогућавајући вашем ИТ тиму да се фокусира на сложене проблеме.

Да. Агент пружа инструкције специфичне за платформу. Пита који оперативни систем је корисник на и прилагођава кораке за решавање проблема.

Запослени радници који раде до касно, у различитим временским зонама, а особље за викенд добије инстант ИТ подршку.

Да, интегриши сто помоћи као робот у својој компанији Слацк или Тимс радни простор. Запослени могу да говорно-ћаскају или текст-ћаскају са подршком ИТ директно из алатки за сарадњу.

Укључите стандардни списак софтвера, ~@ ¦ВПН¦VPN¦ детаље клијента, моделе штампача, мрежну конфигурацију и унутрашње процедуре у системски покрет. Агент користи овакво знање за прецизно решавање проблема.

Агент може да обрађује хардверске захтеве (нов лаптоп, монитор, тастатуру) прикупљањем захтева и стварањем карата за набавку. За проблеме са хардвером, води кориснике кроз основну дијагностику.

Систем можете ажурирати са новим решењима док се откривају. Агент одмах користи нове процедуре решавања проблема за слична будућа питања.

Да. Агент обрађује разговоре у реалном времену без складишта осетљивих података. Интеграција са системом управљања идентитетом користи безб› иједне позиве АПИ‐ а. Само домаћинство је доступно за максималну безбедност.
5.0/5 (1)

Твоја повратна реакција нам помаже да решимо проблеме.

Спремни за аутоматску ИТ подршку?

Покрени АИ сто помоћи Који решава заједничких питања одмах и смањује заостатак карте

Слободно се пријави Агентски градитељ