Customer-Facing

خدمة الحارس في الفندق

تحسين تجربة الضيوف مع حراس الذكاء الاصطناعي الذي يتعامل مع الحجز، والتوصيات المحلية، وطلبات خدمة الغرف، وطلبات الضيوف على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

متاح دائماً الخبرة المحلية كل شيء الخدمة العليا تعدد اللغات

خدمة الحارس في الفندق

إطلاق هذا الوكيل

لماذا تختار الفنادق حراس الذكاء الاصطناعي

توفير تجارب استثنائية للضيوف على نطاق واسع

التوصيات المحلية

توصيات بشأن المطاعم والترفيه والمعالم السياحية مصممة خصيصا لتلبية تفضيلات الضيوف، والميزانية والموقع.

الحجز

حجز موائد في المطاعم، ومواعيد في المنتجعات الصحية، وتنظيم جولات وأنشطة نيابة عن الضيوف من خلال الخدمات المتكاملة.

خدمة الغرف

تلقي طلبات خدمة الغرف، وتجهيز الطلبات الخاصة، والتنسيق مع موظفي الفنادق من أجل التسليم في الوقت المناسب.

أكثر من 30 لغة

مساعدة الضيوف الدوليين في لغتهم الأم. لا حاجز اللغة بين فندقك وضيوفها.

دال - النقل

ترتيب عمليات النقل من المطار، واستئجار السيارات، وتقاسم الرحلات، وتوفير اتجاهات النقل العام إلى أي وجهة.

طلبات الخدمات

معالجة طلبات المناشف، وقضايا الصيانة، وأسئلة التحقق، وأي احتياجات الضيوف - توجيه إلى الإدارة الصحيحة.

تجربة حارس الذكاء الاصطناعي

إسمع كيف يساعد الضيوف في تناول الطعام والأنشطة

هل يمكنك أن توصي بمطعم إيطالي جيد بالقرب من الفندق؟

أحب ذلك! بالنسبة لتناول الطعام الإيطالي، أوصي بشدة بـ Trattoria Bella Vita - وهو على بعد 5 دقائق فقط سيرا على الأقدام من الفندق. وهم معروفون بمعجناتهم اليدوية والبيتزا التي تحرق بالحطب. وللحصول على تجربة أكثر فخامة، تقع Osteria Marco على بعد 10 دقائق بالتاكسي ولديها قائمة نبيذ ممتازة. هل تريدني أن أقوم بحجز في أي منهما؟

تراتوريا بيلا فيتا تبدو رائعة هل يمكنك حجز طاولة لاثنين في السابعة مساء الليلة؟

سأحجز طاولة لشخصين في (تراتوريا بيلا فيتا) الليلة في الساعة السابعة مساءً هل أرتب سيارة أجرة في الساعة السادسة و 45 دقيقة أم أنك تفضلين المشي أيضاً هل تريدين أن أذكر أي تفضيلات غذائية للمطعم؟

أصوات حراس متطورة

أصوات صقلية وذات معرفة تجسد امتياز الضيافة

الأصوات العليا

Emma

Female

صوت أنيق ومصقول مثالي للضيافة الفاخرة

Michael

Male

نغمة دافئة ومتطورة للفنادق الفاخرة

Bella

Female

صوت صديق ويسهل الوصول إليه للفنادق الفاخرة

أفضل نماذج

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

استجابات سريعة وطبيعية لتفاعلات الضيوف في الوقت الحقيقي

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

دعم متعدد اللغات للضيوف الدوليين

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

تدفق طبيعي للمحادثات من أجل التفاعلات الموسعة مع الحارس

إطلاق خدمة الحارس الخاص بك

ابدأ بإرضاء الضيوف في دقائق

1

أنشئ حارسك الشخصي

أدخل تفاصيل الفندق، والمرافق، والمعالم القريبة، والمطاعم الشريكة، وخيارات النقل المحلي.

2

اختار صوتاً ولغة

اختار صوتاً يناسب علامتك التجارية في الفندق. قم بتمكين الدعم المتعدد اللغات لبيانات ضيوفك الديموغرافية.

3

شبكة نظم الفنادق

تكامل مع PMS، ونظم الحجز، ومنصات طلب الخدمة لخدمة الضيوف السلسة.

4

النشر في الغرف

جعل الحارس متاحا من خلال اللوحات في الغرفة، أو الهاتف، أو تطبيق الفندق للوصول الفوري للضيوف.

الخدمات الكاملة للضيوف

كل ما يفعله الحارس التقليدي، آلياً

الحجز في المطاعم

حجز موائد في المطاعم المحلية، وتقديم توصيات، ومعالجة القيود الغذائية والمناسبات الخاصة.

التذاكر

تأمين تذاكر للمسارح والحفلات الموسيقية والأحداث الرياضية والجولات والمعالم السياحية المحلية مع اختيار أفضل المقاعد.

دال - النقل

ترتيب عمليات النقل من المطار، واستئجار السيارات، وتقاسم الرحلات، وخدمة الليموزين، وتوفير الإرشادات.

خدمة الغرف

أخذ أوامر الطعام والمشروبات والمرافق والطلبات الخاصة مع تنسيق التسليم إلى الغرف.

التوصيات المحلية

اقتراح المعالم السياحية، والتسوق، والحياة الليلية، والأنشطة العائلية، والجواهر الخفية استنادا إلى تفضيلات الضيوف.

الطلبات الخاصة

معالجة مكالمات الاستيقاظ، والمناشف الإضافية، وقضايا الصيانة، والمغادرة المتأخرة، واحتياجات الضيوف الأخرى.

مثالية لكل نوع من العقارات

من الفنادق الراقية إلى المنتجعات الكبيرة، توفر خدمة حراس من الطراز العالمي بغض النظر عن الحجم أو الميزانية.

الفنادق الفاخرة

الحفاظ على معايير خدمة القفازات البيضاء مع أوقات الاستجابة الفورية والمعرفة المحلية الشاملة.

ممتلكات متاجر

توفير خدمة رعاية شخصية دون التكاليف العامة لموظف متفرغ.

المنتجعات

توسيع نطاق الخدمة خلال مواسم الذروة دون توظيف موظفين موسميين، ومعالجة حجز الأنشطة دون جهد.

فنادق الأعمال

مساعدة المسافرين من الشركات في قاعات الاجتماعات، وخدمات الأعمال التجارية، والنقل المحلي الفعال.

أثر رضا الزبائن

وقت الاستجابة فوري
توافر الخدمات 24/7
الدعم اللغوي أكثر من 30 لغة
رضا الزبائن + 28 في المائة
درجات الاستعراض +0.4 نجوم

التكامل مع نظم الفنادق

يربط بسلاسة مع كومة التكنولوجيا القائمة

نظم إدارة المشاريع

أوبرا، Cloudbeds، Mews، RoomRaccoon

نظم هاتفية

المنصات القائمة للمقاسم الهاتفية الفرعية أو بروتوكول صوت الإنترنت

الرسائل

الرسائل النصية القصيرة، وواتساب، والدردشة داخل التطبيق

منصات الحجز

OpenTable، وResy، والخدمات المحلية

الأسئلة المتكررة

الأسئلة الشائعة عن خدمة الحاضنة في الفنادق

نعم. يدعم الحارس الذكي أكثر من 30 لغة باستخدام نماذج متعددة اللغات لتحويل النصوص إلى صوت. ويمكنه الكشف عن لغة الضيوف والاستجابة وفقًا لذلك، مما يخدم المسافرين الدوليين دون حواجز لغوية.

نعم، يتكامل الحارس من خلال واجهة برمجة التطبيقات مع النظم الرئيسية لإدارة الممتلكات، بما في ذلك أوبرا، ومايسترو، وCloudbeds، ويمكنه الوصول إلى بيانات الضيوف، وتعيين الغرف، وتفاصيل الحجز.

نعم، يربط الحارس بنظام OpenTable أو Resy أو الاتصالات المباشرة بالمطاعم، ويقوم بعمليات الحجز الحقيقية نيابة عن الضيوف ويؤكد تفاصيل الحجز.

وتصنف الطلبات العاجلة (تعطل تكييف الهواء، ومشاكل السباكة، وشواغل السلامة) على أنها ذات أولوية عالية وتوجه فورا إلى موظفي الصيانة المناوبين مع رقم الغرفة وتفاصيل المسألة.

بالتأكيد. أدخل قائمة مطاعمك الموصى بها، والمعالم السياحية، والخدمات مع الأوصاف، والمسافات، ونطاقات الأسعار. ويقدم الحارس اقتراحات شخصية من قائمتك المعتمدة.

نعم، يمكنك نشر الحارس كمساعد صوتي على شبكة الإنترنت على أجهزة الكمبيوتر اللوحية في الغرف، أو الشاشات الذكية، أو من خلال نظام الهاتف في الفندق. ويتفاعل الضيوف بشكل طبيعي عن طريق الكلام.

نعم، تحميل قائمة خدمة الغرف و الحارس يتلقى الطلبات، والتعامل مع التعديلات، وتقديم أوقات التسليم التقديرية، وإرسال الطلبات إلى مطبخك.

ويعترف الحارس بالمسألة بتعاطف، ويسجل الشكوى، وينقلها إلى المدير المناسب. وفيما يتعلق باستعادة الخدمة، يمكنه تقديم التسهيلات في إطار مبادئك التوجيهية المعتمدة مسبقا.

نعم، تتم معالجة محادثات الضيوف في الوقت الحقيقي ولا يتم تخزينها بعد انتهاء الجلسة، ويمتثل النظام للنظام العام لحماية البيانات ومعايير الخصوصية في مجال الضيافة، وتتوفر الاستضافة الذاتية لتحقيق أقصى قدر من التحكم.

نعم، يقوم الحارس بترتيب سيارات الأجرة، والرحلات المشتركة، ومكوكات المطار، واستئجار السيارات، ويقدم الإرشادات، والوقت التقديري للسفر، والتكاليف لأي وجهة.

تشير تقارير الفنادق إلى انخفاض بنسبة 40% إلى 60% في مكالمات مكتب الاستقبال بعد نشر حراس الذكاء الاصطناعي. وتتم معالجة الأسئلة الروتينية حول شبكة الواي فاي، وأوقات الخروج، والإرشادات المحلية على الفور.

وبالنسبة لمجموعات المؤتمرات والمناسبات، يوفر حارس المبنى جداول مواعيد المناسبات، ومواقع قاعات الاجتماعات، وخيارات تناول الطعام الجماعي، وتوجه الاستفسارات المعقدة المتعلقة بالمناسبات إلى فريق المناسبات.
5.0/5 (1)

هل أنت مستعد لرفع مستوى تجربة الضيوف؟

نشر حراس الذكاء الاصطناعي الخاص بك اليوم والبدء في تقديم خدمة رفيعة المستوى في كل نقطة اتصال.