Văn bản sang Giọng nóiComment Đặc vụ AI Nhạc Âm thanh sang văn bản Bản sao giọng Thiết kế giọng nói Chợ Nhiều hơn
Customer-Facing

AI Hotel Concierge

Tăng cường trải nghiệm khách hàng với nhân viên phục vụ AI xử lý đặt phòng, khuyến nghị địa phương, đơn đặt hàng dịch vụ phòng và yêu cầu khách hàng 24/7.

Luôn sẵn sàng Kỹ năng địa phương Mọi thứ Dịch vụ cao cấp Nhiều ngôn ngữ
Thử miễn phí Tài liệu API

AI Hotel Concierge

Khởi chạy đại diện này

Tại sao khách sạn chọn AI Concierge

Chuyển giao trải nghiệm khách hàng đặc biệt theo quy mô

Khuyến nghị cục bộ

Nhà hàng, giải trí, và các đề xuất thu hút cá nhân hóa cho khách hàng, ngân sách và vị trí.

Đặt phòng

Ký bàn nhà hàng, hẹn spa, tour du lịch và hoạt động thay mặt khách hàng thông qua các dịch vụ tích hợp.

Dịch vụ phòng

Nhận đơn đặt hàng dịch vụ phòng, xử lý yêu cầu đặc biệt, và phối hợp với nhân viên khách sạn để giao hàng đúng thời gian.

30+ ngôn ngữ

Hỗ trợ khách quốc tế bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của họ Không có rào cản ngôn ngữ giữa khách sạn và khách.

Chuyển

Tổ chức chuyển giao sân bay, thuê xe, chia sẻ xe, và cung cấp hướng đi giao thông công cộng cho bất kỳ điểm đến nào.

Yêu cầu dịch vụ

Xử lý yêu cầu khăn tắm, các vấn đề bảo trì, câu hỏi thanh toán, và bất kỳ nhu cầu khách nào - định tuyến đến bộ phận đúng.

Trải nghiệm AI Concierge

Nghe xem nó giúp khách ăn uống và các hoạt động như thế nào.

Anh có thể giới thiệu một nhà hàng Ý gần khách sạn không?

Tôi rất thích! Để ăn Ý, tôi khuyên bạn nên đến Trattoria Bella Vita — chỉ cách khách sạn 5 phút đi bộ. Họ nổi tiếng với món mì Ý và pizza nướng bằng củi. Để trải nghiệm một trải nghiệm cao cấp hơn, Osteria Marco cách 10 phút đi taxi và có một danh sách rượu vang tuyệt vời. Bạn có muốn tôi đặt chỗ ở một trong hai không?

Trattoria Bella Vita nghe rất tuyệt, anh có thể đặt một bàn cho hai người vào lúc 7 giờ tối tối nay không?

Tôi sẽ đặt một bàn cho hai người ở Trattoria Bella Vita tối nay lúc 7 giờ tối tôi có thể thuê taxi cho 6 giờ 45 hay cô muốn đi bộ không?

Giọng điệu bảo vệ phức tạpName

Giọng nói tinh tế, thông thái thể hiện sự hiếu khách tuyệt vời.

Giọng cao nhất

Emma

Female

Giọng điệu thanh lịch, hoàn hảo cho khách sạn đẳng cấp.

Michael

Male

Âm thanh ấm áp, tinh tế cho khách sạn đẳng cấp.

Bella

Female

Giọng nói thân thiện, dễ tiếp cận cho khách sạn.

Mô hình tốt nhất

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Phản ứng nhanh, tự nhiên cho tương tác khách thời gian thực

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Hỗ trợ đa ngôn ngữ cho khách quốc tế

Sesame CSM

Premium

Conversational speech model generating natural dialogue with appropriate timing and emotion.

Slow 5/5

Lưu lượng trò chuyện tự nhiên cho tương tác bảo vệ mở rộng

Khởi động dịch vụ bảo vệ của bạn

Bắt đầu làm hài lòng khách hàng trong vài phút

1

Cấu hình người phục vụ

Nhập chi tiết khách sạn, tiện nghi, điểm tham quan gần đó, nhà hàng đối tác, và các lựa chọn vận tải địa phương.

2

Chọn giọng nói và ngôn ngữ

Chọn giọng nói phù hợp với thương hiệu khách sạn của bạn. Bật hỗ trợ đa ngôn ngữ cho nhân khẩu học khách của bạn.

3

Hệ thống khách sạn Connect

Hệ thống quản lý khách sạn (PMS), hệ thống đặt phòng, và các nền tảng yêu cầu dịch vụ cho dịch vụ khách hàng không dây.

4

Bắt đầu trong phòng

Làm cho nhân viên phục vụ có sẵn thông qua máy tính bảng trong phòng, điện thoại, hoặc ứng dụng khách sạn để truy cập khách hàng ngay lập tức.

Dịch vụ khách hoàn thành

Mọi thứ một người phục vụ truyền thống làm, tự động hóa

Đặt phòng nhà hàng

Đặt bàn tại các nhà hàng địa phương, cung cấp lời khuyên, xử lý các hạn chế dinh dưỡng và các dịp đặc biệt.

Vé Sự kiện & Trình diễn

Bảo đảm vé cho nhà hát, buổi hòa nhạc, sự kiện thể thao, tour du lịch, và các địa điểm du lịch địa phương với lựa chọn ghế tốt nhất.

Chuyển

Tổ chức chuyển sân bay, thuê xe, chia sẻ chuyến đi, dịch vụ limousine, và cung cấp hướng dẫn.

Dịch vụ phòng.

Lấy đơn đặt hàng cho thực phẩm, đồ uống, tiện nghi, và yêu cầu đặc biệt với sự phối hợp giao hàng đến phòng.

Khuyến nghị cục bộ

Gợi ý các điểm tham quan, mua sắm, cuộc sống đêm, các hoạt động gia đình và những viên ngọc ẩn dựa trên sở thích của khách.

Yêu cầu đặc biệt

Xử lý các cuộc gọi thức dậy, khăn giấy thêm, các vấn đề bảo trì, checkout muộn, và các nhu cầu khách khác.

Tốt cho mọi kiểu tài sản

Từ khách sạn boutique đến các khu nghỉ dưỡng lớn, cung cấp dịch vụ concierge hàng đầu thế giới bất kể kích thước hay ngân sách.

Khách sạn sang trọng

Bảo trì các tiêu chuẩn dịch vụ găng tay trắng với thời gian đáp ứng tức thời và kiến thức địa phương toàn diện.

Thuộc tính cửa hàng

Tặng dịch vụ concierge cá nhân hóa mà không cần nhân viên chuyên nghiệp.

Khu nghỉ dưỡng

Dịch vụ quy mô trong mùa cao điểm mà không cần thuê nhân viên theo mùa, xử lý việc đặt hoạt động dễ dàng.

Khách sạn kinh doanh

Hỗ trợ khách du lịch công ty với phòng họp, dịch vụ kinh doanh và giao thông địa phương hiệu quả.

Ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách

Thời gian đáp ứng Ngay lập tức
Dịch vụ có sẵn 24/7
Hỗ trợ ngôn ngữ 30+ ngôn ngữ
Thỏa mãn khách hàng +28%
Điểm đánh giá +0. 4 Sao

Hệ thống khách sạnName

Kết nối dễ dàng với các công nghệ hiện có

Hệ thống PMS

Opera, Cloudbeds, Mews, RoomRaccoon

Hệ thống điện thoại

Nền tảng PBX hoặc VoIP hiện có

Thông điệp

SMS, WhatsApp, trò chuyện trong ứng dụng

Nền tảng đặt phòng

OpenTable, Resy, dịch vụ cục bộ

Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi thường gặp về dịch vụ phục vụ khách sạn AI

Có. Người phục vụ AI hỗ trợ hơn 30 ngôn ngữ sử dụng mô hình TTS đa ngôn ngữ. Nó có thể phát hiện ngôn ngữ của khách và đáp ứng phù hợp, phục vụ du khách quốc tế mà không có rào cản ngôn ngữ.

Có, dịch vụ này tích hợp qua API với các hệ thống quản lý tài sản lớn bao gồm Opera, Maestro, và Cloudbeds. Nó có thể truy cập hồ sơ khách, phân công phòng và chi tiết đặt phòng.

Có. Kết nối người phục vụ với OpenTable, Resy, hoặc liên hệ trực tiếp với nhà hàng. Nó thực hiện đặt chỗ thực sự thay mặt khách và xác nhận chi tiết đặt phòng.

Các yêu cầu khẩn cấp (AC bị hỏng, vấn đề ống nước, lo ngại về an toàn) được đánh dấu là ưu tiên cao và được chuyển ngay lập tức đến nhân viên bảo trì có nhiệm vụ với số phòng và chi tiết vấn đề.

Đúng vậy. Nhập danh sách các nhà hàng, điểm tham quan và dịch vụ được khuyên dùng với mô tả, khoảng cách và mức giá. Người phục vụ sẽ gợi ý cho bạn từ danh sách đã được chấp thuận.

Có. Bắt đầu với việc sử dụng dịch vụ quản lý như một trợ lý giọng nói trên mạng trên máy tính bảng trong phòng, màn hình thông minh, hoặc qua hệ thống điện thoại khách sạn.

Vâng, tải menu phục vụ phòng và nhân viên tiếp tân sẽ nhận đơn hàng, xử lý các yêu cầu, cung cấp thời gian giao hàng ước tính, và gửi đơn hàng đến nhà bếp của bạn.

Người phục vụ nhận ra vấn đề một cách đồng cảm, ghi lại phàn nàn, và nâng cấp lên người quản lý phù hợp.

Có. Các cuộc trò chuyện của khách được xử lý theo thời gian thực và không được lưu sau phiên chạy. Hệ thống tuân theo GDPR và tiêu chuẩn riêng tư khách sạn. Sử dụng tự chủ để kiểm soát tối đa.

Phải, nhân viên phục vụ sẽ sắp xếp taxi, xe chung, xe buýt sân bay, và thuê xe, nó sẽ cho bạn biết hướng đi, thời gian đi và chi phí cho bất kỳ điểm đến nào.

Khách sạn báo cáo giảm 40-60% số cuộc gọi trước bàn sau khi triển khai một nhân viên phục vụ AI.

Đối với các nhóm hội nghị và sự kiện, nhân viên phục vụ cung cấp lịch sự kiện, vị trí phòng họp, và các lựa chọn bữa ăn nhóm.
5.0/5 (1)

Chúng tôi có thể cải thiện gì? phản hồi của bạn giúp chúng tôi khắc phục vấn đề.

Sẵn sàng nâng cao trải nghiệm khách hàng chưa?

Thiết lập AI concierge của bạn hôm nay và bắt đầu cung cấp dịch vụ hạng sang tại mỗi điểm tiếp xúc.

đăng ký miễn phí Nhà xây dựng đại diện