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Sistema AI Phone IVR

Sostituire i menu del telefono obsoleti con un assistente vocale intelligente che capisce il linguaggio naturale, percorsi chiamate in modo efficiente, e fornisce assistenza clienti 24/7. Ridurre i tempi di attesa, migliorare la soddisfazione del cliente, e gestire chiamate concomitanti illimitate senza assumere personale aggiuntivo.

24/7 Disponibilità Lingua naturale Instradamento intelligente Multilingua Cruscotto di analisi
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Sistema AI Phone IVR

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Caratteristiche del sistema IVR

Automazione telefonica professionale che comprende i tuoi chiamanti

Instradamento della lingua naturale

I chiamanti dicono che cosa hanno bisogno nelle loro proprie parole. L'IA capisce l'intenzione e le rotte immediatamente nessun numero di menu da ricordare.

Risposta istantanea

Tempo di risposta del sub-secondo. I chiamanti non aspettano mai in attesa o navigano nei menu multi-livello. La gestione media delle chiamate scende da 90 secondi a 15.

Instradamento intelligente

Percorso per reparto, tipo di emissione, livello del cliente, lingua, o qualsiasi regola personalizzata. I clienti VIP ottengono routing prioritario automaticamente.

Risposte al self-service

Domande comuni (ore, posizione, saldo del conto) hanno risposto direttamente senza routing, riducendo il carico sugli agenti umani.

Sostegno multilingue

Rilevare la lingua del chiamante e rispondere di conseguenza. Sostenere i chiamanti in 30+ lingue senza personale multilingue.

Call Analytics

Traccia i modelli di routing, i volumi delle chiamate per reparto, le ore di punta e le query comuni per ottimizzare il personale e i processi.

Ascolta il VR in azione

Call del servizio clienti di esempio gestito interamente da AI

Grazie per aver chiamato la Acme Corp.

Si', ho una domanda sulla mia ultima fattura, c'e' un'accusa che non riconosco.

La colleghero' subito al nostro reparto di fatturazione, possono ritirare il suo conto e ricontrollare l'addebito con lei, per favore.

Opzioni vocali professionali

Scegli la voce perfetta per rappresentare il tuo brand ad ogni chiamata

Voci principali

Sarah

Female

Chiara, voce professionale per sistemi telefonici aziendali

Adam

Male

Consegna sicura ed efficiente per un rapido routing

Emma

Female

Lucido, voce premium per le imprese

Migliori modelli

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Risposta sub-secondo per il più veloce routing di chiamata possibile

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Modello multilingue gratuito per call center internazionali

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Supporto multilingue naturale per diverse basi chiamanti

Distribuisci la tua IVR in ore

Ottieni il tuo sistema telefonico AI in diretta più veloce della configurazione tradizionale IVR

1

Definisci dipartimenti

Elenca i tuoi reparti, le loro estensioni di telefono, e i tipi di chiamate ogni maniglia.

2

Imposta regole di routing

La mappa chiama i reparti. Definire regole prioritarie per i clienti VIP e problemi urgenti.

3

Aggiungi informazioni di self-service

Inserisci orari di lavoro, posizione, FAQ e risposte comuni che l'IVR può gestire senza routing.

4

Collega il tuo sistema telefonico

Integrate con il vostro provider PBX, Twilio o VoIP e iniziate subito a gestire le chiamate.

Casi di uso comune

Assistenza clienti

Gestisci le FAQ, le richieste di account e la risoluzione dei problemi di base prima di instradare problemi complessi agli agenti umani.

Programmazione degli appuntamenti

Prenotate, riprogrammate e confermate gli appuntamenti con l'integrazione del calendario e gli SMS promemoria.

Riscossione dei pagamenti

Elaborare i pagamenti in modo sicuro al telefono con autenticazione vocale conforme a PCI.

Integrazioni tra imprese

Connettiti ai tuoi sistemi esistenti

  • Integrazione CRM (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Sistemi di ticketing (Jira, ServiceNow)
  • API di calendario (Google, Outlook, Exchange)
  • Gateway di pagamento (Stripe, Square, Autorize.net)
  • API e webhooks personalizzati REST

Call Analytics

Tracciare le metriche chiave per ottimizzare il sistema telefonico:

  • • Tempo medio di gestione e tasso di risoluzione
  • • Volume delle chiamate per ora/giorno/mese
  • • I più comuni intenti chiamanti
  • • Analisi dei sentimenti e punteggi CSAT
  • • Tasso di trasferimento ad agenti umani

Domande frequenti

Domande comuni sul nostro sistema AI Phone IVR

Chiamatori di forza tradizionali IVR attraverso alberi rigidi menu: 'Premere 1 per le vendite, premere 2 per il supporto.' AI IVR permette ai chiamanti di parlare naturalmente: 'Ho bisogno di aiuto con il mio conto.' L'AI capisce e percorsi istantaneamente.

La maggior parte delle chiamate sono instradate in meno di 5 secondi. L'AI saluta il chiamante, capisce il loro intento da una o due frasi, e si trasferisce immediatamente. Questo è 5-10x più veloce rispetto agli alberi di telefono tradizionali.

Sì. L'AI rileva il linguaggio chiamante e risponde di conseguenza. Supporta oltre 30 lingue e può indirizzare i chiamanti ad agenti specifici quando necessario.

Sì. Funziona con qualsiasi sistema SIP/VoIP: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, e altro ancora.

Sì. Configurare le risposte self-service per le query comuni: orario di lavoro, posizione ufficio, URL del sito web, pianificazione degli appuntamenti e saldi dei conti. Solo percorso quando l'assistenza umana è veramente necessaria.

Dopo due tentativi di chiarimento, l'IA indirizza il chiamante a un operatore in diretta o a una ricezione generale. Non lascia mai i chiamanti bloccati in un loop.

Sì. Con l'integrazione CRM, l'AI riconosce clienti VIP, account aziendali o problemi urgenti e li indirizza a code prioritarie con tempi di attesa più brevi.

Ogni chiamante riceve un saluto immediato e un routing senza segnali affollati, senza fare code durante le ore di punta.

Sì. È possibile configurare DTMF (pulsante) come opzione di ripiego. Alcuni chiamanti preferiscono premere 0 per un operatore, e l'AI lo rispetta.

Track call volume per ora/giorno, distribuzione in routing per reparto, durata media di gestione, tasso di risoluzione self-service e intenti chiamanti comuni. Utilizzare questi dati per ottimizzare il personale e processi.

I sistemi IVR tradizionali costano $1,000-$10,000 per l'installazione più spese al minuto. AI IVR su TTS.ai inizia a $9/mese e gestisce migliaia di chiamate senza tasse al minuto oltre i crediti.

Sì. L'IA può raccogliere nome, numero di conto, ragione per chiamare, e altri dettagli prima del trasferimento. Queste informazioni vengono trasmesse all'agente ricevente in modo che i chiamanti non debbano ripetere se stessi.
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Cosa potremmo migliorare? Il tuo feedback ci aiuta a risolvere i problemi.

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