Teksts uz runu AI aģenti Mūzika Audio uz tekstu Balss klonēšana Balss dizains Tirgvieta Vairāk
Report Bug / Feature Request
Business & Internal

AI Phone IVR sistēma

Aizvietot novecojušas tālruņu izvēlnes ar viedu balss asistentu, kas saprot dabas valodu, maršrutus zvana efektīvi, un nodrošina 24/7 klientu atbalstu. Samazināt gaidīšanas laiku, uzlabot klientu apmierinātību, un rīkoties neierobežotu vienlaicīgi zvanu bez nolīgšanas papildu darbinieki.

Pieejamība 24/7 Dabiskā valoda Gudrs rokraksts Daudzvalodu Analytics dashboard
Mēģiniet šo aģentu bez maksas API dokumenti

AI Phone IVR sistēma

Palaist šo aģentu

IVR sistēmas īpašības

Profesionāla telefonu automatizācija, kas saprot jūsu zvanītāji

Dabiskā valoda

Zvanītāji paši saka, kas viņiem ir vajadzīgs, — es uzreiz saprotu nodomus un maršrutus — ēdienkartes numurus, ko atcerēties.

Tūlītēja atbildes reakcija

Sub-sekundes atbildes laiks. Zvanītāji nekad negaida vairāklīmeņu izvēlnes. Vidējie zvanu apstrādes kritumi no 90 sekundēm līdz 15.

Gudrs rokraksts

Maršruts pa departamentiem, emisijas veids, klientu līmenis, valoda, vai jebkuru pielāgotu noteikumu. VIP klienti saņem prioritāti maršrutēšanu automātiski.

Pašapkalpošanās atbildes

Bieži uzdotie jautājumi (stundas, atrašanās vieta, konta bilance) atbild tieši bez maršruta, samazinot slodzi cilvēku aģentiem.

Daudzvalodu atbalsts

Atrodiet zvanītāja valodu un attiecīgi atbildiet. Atbalsta zvanītāji 30+ valodās bez daudzvalodu personāla.

Piezvanīt Analytics

Track maršrutēšanas modeļus, zvanu apjomus pa departamentiem, maksimālās stundas, un kopīgus jautājumus, lai optimizētu personāla un procesus.

Klausieties IVR darbībā

Paraugs klientu apkalpošanas zvanu apstrādā pilnībā AI

Paldies, ka piezvanījāt Acme Corp.

Jā, man ir jautājums par savu pēdējo rēķinu — es to neatzinu.

Es jūs savienošu ar mūsu rēķinu izsniegšanas nodaļu. Viņi var pacelt jūsu kontu un pārskatīt šo maksu ar jums. Vienu brīdi, lūdzu.

Profesionālās balss opcijas

Izvēlieties perfektu balsi, lai pārstāvētu savu zīmolu par katru zvanu

Augšējā balss

Sarah

Female

Skaidra, profesionāla balss biznesa telefonu sistēmām

Adam

Male

Pārliecinoša, efektīva piegāde ātrai maršrutēšanai

Emma

Female

Flīzēts, premium balss uzņēmumiem

Labākie modeļi

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Apakšsekundes reakcija ātrākajam iespējamajam izsaukuma maršrutam

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Bezmaksas daudzvalodu modelis starptautiskiem zvanu centriem

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Dabisks daudzvalodu atbalsts dažādām zvanītāja bāzēm

IVA izmantošana stundās

Iegūstiet savu AI tālruņa sistēmu ātrāk nekā tradicionālā IVR uzstādīšana

1

Definēt nodaļas

Uzskaitiet savus departamentus, to tālruņu paplašinājumus, un zvanu veidus katram rokturim.

2

Iestatīt izvēles noteikumus

Kartes zvanītājs ir paredzēts departamentiem. Definējiet prioritātes noteikumus VIP klientiem un steidzamus jautājumus.

3

Pievienot pašapkalpošanās informāciju

Ievadiet darba stundas, atrašanās vietu, FAQ, un kopīgas atbildes IVR var rīkoties bez maršrutēšanas.

4

Pievienojiet tālruņa sistēmu

Integrējiet ar savu PBX, Twilio vai VoIP nodrošinātāju un nekavējoties sāciet zvanus.

Kopīgi lietošanas gadījumi

Klientu atbalsts

Apkalpot FAQ, konta pieprasījumus, un pamata nepatikšanas, pirms maršruts sarežģītas problēmas ar cilvēku aģentiem.

Iecelšanas plāns

Rezervēt, pārplānot, un apstiprināt tikšanās ar kalendāra integrāciju un SMS atgādinājumus.

Maksājumu iekasēšana

Apstrādāt maksājumus droši pa tālruni ar PCI atbilstošu balss autentificēšanu.

Uzņēmumu integrācija

Savienojiet ar Jūsu esošo sistēmu

  • CRM integrācija (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Biļešu sistēmas (Jira, ServiceNow)
  • Kalendārs API (Google, Outlook, Exchange)
  • Maksājumu vārti (Stape, Square, Autorize.net)
  • Pielāgotas REST API un webhooks

Piezvanīt Analytics

Izsekot taustiņu parametrus tālruņa sistēmas optimizēšanai:

  • • Vidējais darba laiks un izšķirtspējas ātrums
  • • Zvana tilpums pa stundām/dienām/mēnesī
  • • Biežākās zvanītāja ieceres
  • • Sentimentu analīze un CSAT punktu skaits
  • • Pārvietošanas ātrums uz cilvēku aģentiem

Bieži uzdoti jautājumi

Bieži uzdotie jautājumi par mūsu AI Phone IVR sistēmu

Tradicionālie IVR spēki zvanītāji caur stingru izvēlnes koki: "Press 1 pārdošanai, nospiediet 2 atbalstam." AI IVR ļauj zvanītājiem runāt dabiski: "Man ir nepieciešama palīdzība ar manu rēķinu." AI saprot un maršrutus uzreiz.

Lielākā daļa zvanu tiek novirzīti mazāk nekā 5 sekundes. AI sveic zvanītāju, saprot savu nodomu no viena vai diviem teikumiem, un pārvedumi nekavējoties. Tas ir 5-10x ātrāk nekā tradicionālie telefonkoki.

Jā. AI konstatē zvanītāja valodu un attiecīgi reaģē. Tas atbalsta 30+ valodas un var maršrutēt zvanītājas uz valodas specifiskajiem aģentiem, ja nepieciešams.

Jā. Strādā ar jebkuru SIP/VoIP sistēmu: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys un vēl vairāk. Nav nepieciešamas nekādas izmaiņas.

Jā. Konfigurēt pašapkalpošanās atbildes uz kopīgiem jautājumiem: darba stundas, biroja atrašanās vieta, mājas lapas URL, iecelšanas grafiku un konta bilances. Maršruts tikai tad, ja ir patiešām nepieciešama cilvēka palīdzība.

Pēc diviem mēģinājumiem noskaidrot, AI virza zvanītāju uz dzīvu operatoru vai vispārējo pieņemšanu, un tas nekad neatstāj zvanītāji iestrēguši cilpā.

Jā. Izmantojot CRM integrāciju, AI atzīst VIP klientus, uzņēmumu kontus vai steidzamus jautājumus un ved tos uz prioritārām rindām ar īsāku nogaidīšanas laiku.

AI veic neierobežotu vienlaicīgus zvanus. Katrs zvanītājs saņem tūlītēju apsveikumu un maršrutu — nav aizņemts signāls, nav turēt rindas maksimālās stundās.

Jā. Jūs varat konfigurēt DTMF (pogas nospiediet) kā atkļūdošanas iespēju. Daži zvanītāji dod priekšroku nulles nospiešanai operatoram, un AI to ievēro.

Celiņa izsaukuma apjoms pa stundām/dienā, maršrutēšanas sadalījums pa departamentiem, vidējais apkalpošanas laiks, pašapkalpošanās izšķirtspējas ātrums un kopēji zvanītāja mērķi. Izmantojiet šos datus, lai optimizētu darbinieku skaitu un procesus.

Tradicionālās IVR sistēmas maksā $1,000-$10,000 setup plus par minūti maksas. AI IVR par TTS.ai sākas $9/mēnesī un apstrādā tūkstošiem zvanus bez vienas minūtes maksas papildus kredītiem.

Jā. AI var savākt vārdu, konta numuru, zvanīšanas iemeslu un citu informāciju pirms nodošanas. Šī informācija tiek nodota saņēmējam, tāpēc zvanītājiem nav jāatkārto sevi.
5.0/5 (1)

Ko mēs varam uzlabot? Jūsu atgriezeniskā saite palīdz mums atrisināt problēmas.

Gatavs modernizēt tālruņa sistēmu?

Ievietot AISR, kas apstrādā zvanus gudri un svari ar savu biznesu

Pierakstīties brīvībā Aģents