ВИ телефонски ИВР систем
Зам› ијени застар› ијеле телефонске меније интелигентним гласним асистентом који разуме природни језик, руте ефикасно позива, и обезбеђује 24/7 подршку за клијенте. Смањите време чекања, побољшајте задовољство клијента и рукујте неограниченим истовременим позивима без запошљавања додатног особља.
ВИ телефонски ИВР систем
Могућности ИВР система
Професионална аутоматизација телефона која разуме ваше позиваче
Природна рутинка језика
Позивачи говоре шта им је потребно у својим речима. ВИ одмах разуме намеру и путеве — нема бројева менија за памћење.
интензивни одговор
Подсекундно време одговора. Позивачи никада не чекају на чекању или навигацију са више нивоа менија. Просечно обрађивање позива пада са 90 секунди на 15.
Паметно рутирање
Пут по одељењу, тип издања, ниво клијента, језик или било које посебно правило. ВИП клијенти аутоматски добијају приоритетну руту.
Одговори на самопослугу
Уобичајена питања (сати, локација, баланс на рачун) одговарају директно без рутирања, смањујући оптерећење људских агента.
вишејезична подршка
Откријте језик позивача и одговарајте. Подршка позивачима на 30+ језика без вишејезичког особља.
Позови аналитику
Обрасци тражења, позивни томови по одељењу, врхунски сати, и заједничких упита за оптимизацију особља и процеса.
Чујте ИВР у акцији
Узорак позива за услугу купца који у потпуности води ВИ
Хвала што сте позвали Ацме Цорп.
Да, имам питање у вези мог последњег рачуна - ту је оптужба не препознајем.
Повезаћу те са нашим одељењем за рачуне, могу да ти подигну рачун и прегледају ту оптужбу са тобом.
Опције професионалног гласа
Изаберите савршен глас да представљате свој бренд на сваком позиву
Топ Гласови
Sarah
FemaleЈасан, професионални глас за пословне телефонске системе
Adam
MaleСамоуверена, ефикасна испорука за брзу руту
Emma
FemaleПољачки, премијски глас за претпријатне компаније
Најбољи модели
Kokoro
FreeLightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.
Подсекундански одговор за најбрже могуће рутирање позива
MeloTTS
FreeHigh-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.
Слободни јазични модел за међународне позивне центре
CosyVoice 2
StandardAlibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.
Природна многојезична подршка за разнолике базе позивача
Распоредите свој ИВР у сатима
Гет ваш ВИ телефонски систем живи брже од традиционалног ИВР подешавања
Дефиниши одељења
Наброји своје одељења, њихове телефонске наставке, и врсте позива сваки ручка.
Постави правила рутирања
Одредите правила приоритета за ВИП клијенте и хитна питања.
Додај податке о самоуслузивању
Унесите пословне сате, локацију, питања и заједнички одговоре који ИВР може да поднесе без рутирања.
Повежи телефонски систем
Интегриши се са вашим ПБКС, Твилио, или ВоИП провајдером и одмах покрени руковање позивима.
Уобичајене случајеве употребе
Подршка за купце
Управљајте питањима, истраживањима налога и основним решавањем проблема пре преношења комплексних питања људским агентима.
Распоређивање састанка
Књига, одлажење, и потврдити састанке са интеграцијом календара и СМС подсетника.
Збирка плаћања
Безб› иједно процесуј уплате преко телефона сагласном ПЦИ аутентификацијом.
Интеграције предузећа
Повежи се са постојећим системима
- Интеграција ЦРМ‐ а (Продаја, ХубСпот, Зендеск)
- Системи за улазнице (Јира, СервисСег)
- АПИ календара (Google, Outlook, Exchange)
- Врата за плаћање (Сtripe, Square, Authorize.net)
- Посебни АПИ‐ ови и веб- кугли
Позови аналитику
Метрике нумере за оптимизацију телефонског система:
- • Просечна брзина времена и резолуције
- • Обим позива по сат/дан/ месец
- • Најчешће намере позивача
- • анализа сентимента и ЦСАТ резултати
- • Брзина трансфера на људске агенте
Често постављана питања
Уобичајена питања о нашем ВИ телефонском ИВР систему
Твоја повратна реакција нам помаже да решимо проблеме.
Спремни за унапређење телефонског система?
Покрени АИВР који води интелигентне позиве и ваге са својим послом.