Văn bản sang Giọng nóiComment Đặc vụ. Nhạc Từ nói sang văn bảnName Bản sao giọng Voice Design Marketplace Nhiều hơn
Business & Internal

Hệ thống IVR điện thoại AIName

Replace outdated phone menus with an intelligent voice assistant that understands natural language, routes calls efficiently, and provides 24/7 customer support. Reduce wait times, improve customer satisfaction, and handle unlimited concurrent calls without hiring additional staff.

Sẵn sàng 24/7 Ngôn ngữ tự nhiên Đường dẫn thông minh Nhiều ngôn ngữ Bảng điều khiển phân tíchName
Thử miễn phí Tài liệu API

Hệ thống IVR điện thoại AIName

Khởi chạy đại diện này

IVR System Features

Professional phone automation that understands your callers

Natural Language Routing

Callers say what they need in their own words. AI understands intent and routes instantly — no menu numbers to remember.

Instant Response

Sub-second response time. Callers never wait on hold or navigate multi-level menus. Average call handling drops from 90 seconds to 15.

Smart Routing

Route by department, issue type, customer tier, language, or any custom rule. VIP customers get priority routing automatically.

Self-Service Answers

Common questions (hours, location, account balance) answered directly without routing, reducing load on human agents.

Multilingual Support

Detect caller language and respond accordingly. Support callers in 30+ languages without multilingual staff.

Call Analytics

Track routing patterns, call volumes by department, peak hours, and common queries to optimize staffing and processes.

Lắng nghe IVR trong hành động

Mẫu cuộc gọi dịch vụ khách hàng được xử lý hoàn toàn bởi AI

Thank you for calling Acme Corp. How can I help you today?

Ừ, tôi có một câu hỏi về hóa đơn cuối cùng của tôi - có một khoản phí mà tôi không nhận ra.

I'll connect you with our billing department right away. They can pull up your account and review that charge with you. One moment please.

Tùy chọn giọng nói chuyên nghiệp

Chọn giọng nói hoàn hảo để đại diện cho thương hiệu của bạn trong mỗi cuộc gọi

Giọng cao nhất

Sarah

Female

Giọng nói rõ ràng, chuyên nghiệp cho hệ thống điện thoại công tyName

Adam

Male

Tự tin, giao hàng hiệu quả để định tuyến nhanh chóng

Emma

Female

Polished, premium voice for enterprise companies

Mô hình tốt nhất

Kokoro

Free

Lightweight 82M parameter model delivering studio-quality speech with blazing-fast inference.

Fast 5/5

Sub-second response for the fastest possible call routing

MeloTTS

Free

High-quality multilingual text-to-speech that runs on CPU with minimal latency.

Fast 4/5

Free multilingual model for international call centers

CosyVoice 2

Standard

Alibaba's scalable streaming TTS with human-parity naturalness and near-zero latency.

Medium 5/5

Natural multilingual support for diverse caller bases

Deploy Your IVR in Hours

Get your AI phone system live faster than traditional IVR setup

1

Define Departments

List your departments, their phone extensions, and the types of calls each handles.

2

Set Routing Rules

Map caller intents to departments. Define priority rules for VIP customers and urgent issues.

3

Add Self-Service Info

Enter business hours, location, FAQs, and common answers the IVR can handle without routing.

4

Kết nối hệ thống điện thoại

Integrate with your PBX, Twilio, or VoIP provider and start handling calls immediately.

Common Use Cases

Hỗ trợ khách hàng

Xử lý câu hỏi thường gặp, yêu cầu tài khoản và sửa lỗi cơ bản trước khi định tuyến các vấn đề phức tạp cho nhân viên con người.

Appointment Scheduling

Book, reschedule, and confirm appointments with calendar integration and SMS reminders.

Payment Collection

Process payments securely over the phone with PCI-compliant voice authentication.

Enterprise Integrations

Kết nối với các hệ thống hiện có

  • CRM tích hợp (Salesforce, HubSpot, Zendesk)
  • Ticketing systems (Jira, ServiceNow)
  • Calendar APIs (Google, Outlook, Exchange)
  • Cổng thanh toán (Stripe, Square, Authorize.net)
  • Custom REST APIs and webhooks

Tính toán cuộc gọiName

Theo dõi các chỉ số quan trọng để tối ưu hóa hệ thống điện thoại của bạn:

  • • Thời gian xử lý trung bình và tỷ lệ phân giải
  • • Khối lượng cuộc gọi theo giờ/ngày/tháng
  • • Mục đích của người gọi phổ biến nhất
  • • Phân tích cảm xúc và điểm CSAT
  • • Tỷ lệ chuyển giao cho nhân viên con người

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi thường gặp về hệ thống IVR điện thoại AI của chúng tôi

Traditional IVRs force callers through rigid menu trees: 'Press 1 for sales, press 2 for support.' AI IVR lets callers speak naturally: 'I need help with my bill.' The AI understands and routes instantly.

Hầu hết các cuộc gọi được định tuyến dưới 5 giây. AI chào người gọi, hiểu ý định của họ từ một hoặc hai câu, và chuyển ngay lập tức. Điều này nhanh hơn 5-10 lần so với cây điện thoại truyền thống.

Yes. The AI detects the caller language and responds accordingly. It supports 30+ languages and can route callers to language-specific agents when needed.

Yes. Works with any SIP/VoIP system: Twilio, RingCentral, Asterisk, FreeSWITCH, Genesys, and more. No hardware changes needed.

Yes. Configure self-service answers for common queries: business hours, office location, website URL, appointment scheduling, and account balances. Only route when human assistance is genuinely needed.

After two attempts to clarify, the AI routes the caller to a live operator or general reception. It never leaves callers stuck in a loop.

Yes. With CRM integration, the AI recognizes VIP customers, enterprise accounts, or urgent issues and routes them to priority queues with shorter wait times.

The AI handles unlimited concurrent calls. Every caller gets an instant greeting and routing — no busy signals, no hold queues during peak hours.

Yes. You can configure DTMF (button press) as a fallback option. Some callers prefer pressing 0 for an operator, and the AI respects that.

Track call volume by hour/day, routing distribution by department, average handling time, self-service resolution rate, and common caller intents. Use this data to optimize staffing and processes.

Traditional IVR systems cost $1,000-$10,000 for setup plus per-minute charges. AI IVR on TTS.ai starts at $9/month and handles thousands of calls with no per-minute fees beyond credits.

Yes. The AI can collect name, account number, reason for calling, and other details before transferring. This information is passed to the receiving agent so callers do not have to repeat themselves.
5.0/5 (1)

Sẵn sàng nâng cấp hệ thống điện thoại của bạn chưa?

Thiết lập một AI IVR xử lý cuộc gọi thông minh và mở rộng với doanh nghiệp của bạn

đăng ký miễn phí Nhà xây dựng đại diện