1.七个工程质量的特性：适用性能，耐久年限，安全抗震，可靠能力。
2.工程建设阶段对质量形成的作用与影响：严要求，决目标，设关键，施决定，竣最终。
4.工程质量控制的原则：质量：基本原则；预防：事先和事中控制。
5.建筑工程施工许可领取具备条件：拆迁进度，资金安排。
6.竣工验收具备的条件：完成内容，有资料报告文书。
8.质量管理体系文件的编制原则：符相确可系独。
9.与监理服务“产品”有关的质量记录：材旁不纠。
10.工程项目质量控制系统的构成：机制方程手。
12.卓越绩效模式的核心价值观：战略导向,社会责任,重视过程与关注结果。
14.卓越绩效评价准则与 ISO 9000 的比较：相同点：思念原方；卓越：战略导向，市场竞争，成熟度评价，社会责任。
15.质量数据的特征值：集中两数，离散两差一系数。
16.质量数据波动的原因：偶然正常，系统异常。
17.抽样检验方法：简单随机。
18.抽样检验的分类及抽样方案：计数型：整数:不合格品数、缺陷数。
19.抽样检验风险：第一类弃真α,第二存伪β。
20.排列图法：薄弱环节,关键过程。
21.直方图非正常的有五种类型：组距折齿;上下限缓坡;