طلب رد الأموال
أين يمكنني العثور على رقم معاملتي؟
يمكن العثور على رقم المعاملات في رسالة البريد الإلكتروني التي تؤكد الدفع.
سياسة استرداد الأموال
تقدم طلب استرداد باستخدام الاستمارة على صفحة استردادنا مع رقم المعاملات وعنوان البريد الإلكتروني. يمكنك أيضا الاتصال بنا من خلال صفحة الاتصال لدينا للحصول على المساعدة. صفحة الاتصال للمساعدة.
يتم تجهيز عمليات استرداد الأموال عادة في غضون 5-10 أيام عمل. ويعتمد الوقت الدقيق على طريقة الدفع ومؤسستك المالية. ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني بمجرد بدء عملية الاسترداد.
نعم، يمكن إصدار رد جزئي في الحالات التي استخدمت فيها جزءا من شخصياتك أو اشتراكك، ويحسب مبلغ رد الأموال على أساس الشخصيات غير المستخدمة أو الوقت المتبقي من الاشتراك.
إذا تمت الموافقة على رد الأموال لشراء اشتراكات، فسيتم إلغاء الاشتراك وسيتم إلغاء خصائص الخطة، وستزال أي حروف متبقية من الاشتراك من حسابك.
إن مشتريات الائتمانات مؤهلة للاسترداد في غضون 30 يوما إذا لم تستخدم الائتمانات.حزم الائتمانات المستخدمة جزئيا قد تكون مؤهلة للاسترداد التناسبي حسب تقديرنا.
يتم رد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية المستخدمة في الشراء. إذا دفعت عن طريق Stripe، يذهب رد الأموال إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك. ترد الأموال من PayPal إلى حساب PayPal الخاص بك. يتم معالجة عمليات رد العملات المشفرة على أساس كل حالة على حدة.
إذا كنت لا توافق على قرار استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق الدعم من خلال صفحة الاتصال مع تفاصيل عن حالتك، وسنراجع طلبك ونعمل على إيجاد حل عادل. صفحة الاتصال مع تفاصيل عن حالتك، سنقوم بمراجعة طلبك والعمل على إيجاد حل عادل.
الخطط السنوية مؤهلة للاسترداد الكامل في غضون 30 يوما من تاريخ الشراء. بعد 30 يوما، قد نقدم استرداد تناسبي للجزء غير المستخدم من اشتراكك السنوي.
نعم، هناك استرداد تناسبي متاح للخطط السنوية وحزم الائتمان غير المستخدمة، ويحسب مبلغ الاسترداد على أساس الجزء غير المستخدم المتبقي من مشتريتك.
إذا واجهت انقطاعا كبيرا في الخدمة يمنعك من استخدام TTS.ai، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا. قد نصدر ائتمانات أو رد جزئي اعتمادا على مدة وأثر الانقطاع.
المشتريات العرضية مؤهلة لاسترداد كامل إذا تم الإبلاغ عنها في غضون 48 ساعة ولم يتم استخدام الائتمانات أو خصائص الاشتراك. اتصل بنا على الفور إذا قمت بشراء عرضي.
نحن نشجعك على الاتصال بنا للحصول على رد الأموال قبل تقديم طلب استرداد رسوم مع مصرفك. قد يؤدي تقديم طلب استرداد رسوم إلى تعليق حسابك. يسعدنا حل أي مشاكل في الفواتير مباشرة وعلى الفور.