Richiesta di restituzione
Dove posso trovare il mio ID della transazione?
Apri la pagina del tuo account, vai alla tabella Pagamenti e copia l'ID della transazione (usa il pulsante copia accanto ad esso).Viene anche stampato nella parte superiore della ricevuta che ti abbiamo inviato.
Questo è il nostro ID transazione, non il numero di transazione indicato sul vostro PayPal o dichiarazione della carta. Se l'ID dalla pagina del tuo account non è accettato, contattaci e processeremo il rimborso per voi.
Politica di rimborso FAQ
Inviare una richiesta di rimborso utilizzando il modulo sulla nostra pagina di rimborso con l'ID transazione e l'indirizzo e-mail. Puoi anche contattarci tramite la nostra pagina contatti per assistenza. pagina di contatto per l'assistenza.
I rimborsi sono tipicamente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi. L'ora esatta dipende dal metodo di pagamento e dall'istituto finanziario. Riceverai un'email di conferma una volta iniziato il rimborso.
Sì, i rimborsi parziali possono essere rilasciati nei casi in cui hai utilizzato una parte dei tuoi caratteri o abbonamento. L'importo del rimborso è calcolato in base ai caratteri non utilizzati o al tempo rimanente di abbonamento.
Se il rimborso è approvato per l'acquisto di un abbonamento, l'abbonamento verrà annullato e le caratteristiche del piano saranno revocate. Eventuali caratteri rimanenti dell'abbonamento saranno rimossi dal tuo account.
Gli acquisti di caratteri possono beneficiare di un rimborso entro 30 giorni se i caratteri non sono stati utilizzati. I pacchetti di caratteri parzialmente utilizzati possono beneficiare di un rimborso pro-valutato a nostra discrezione.
I rimborsi vengono restituiti al metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Se hai pagato tramite Stripe, il rimborso va alla tua carta. I rimborsi PayPal tornare al tuo conto PayPal. I rimborsi di criptovaluta sono gestiti caso per caso.
Se non siete d'accordo con una decisione di rimborso, vi preghiamo di contattare il nostro team di supporto tramite la pagina di contatto con i dettagli sul vostro caso. Rivedremo la vostra richiesta e lavoreremo per trovare una risoluzione equa. pagina di contatto con i dettagli sul tuo caso. Esamineremo la tua richiesta e lavoreremo per trovare una risoluzione equa.
I piani annuali sono ammissibili per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto. Dopo 30 giorni, possiamo offrire un rimborso pro-rated per la parte non utilizzata del vostro abbonamento annuale.
Sì, i rimborsi pro-valutati sono disponibili per piani annuali e pacchetti caratteri non utilizzati. L'importo del rimborso è calcolato in base alla parte rimanente non utilizzata del vostro acquisto.
Se si verifica un significativo outage di servizio che impedisce di utilizzare TTS.ai, si prega di contattare il nostro team di supporto. Possiamo emettere caratteri o un rimborso parziale a seconda della durata e dell'impatto del outage.
Gli acquisti accidentali sono ammissibili per un rimborso completo se segnalati entro 48 ore e i caratteri o le funzionalità di abbonamento non sono stati utilizzati. Contattateci immediatamente se avete effettuato un acquisto accidentale.
Vi invitiamo a contattarci per un rimborso prima di presentare un addebito presso la vostra banca. L'archiviazione di un addebito può comportare la sospensione del vostro conto. Siamo lieti di risolvere eventuali problemi di fatturazione direttamente e prontamente.