환불 요청
내 거래 ID는 어디에서 찾을 수 있나요?
계정 페이지를 열고 결제 표로 이동하여 거래 ID를 복사합니다(옆에 있는 복사 버튼을 사용). 이 번호는 당사가 보낸 영수증 이메일 상단에도 표시되어 있습니다.
이는 PayPal 또는 카드 명세서에 표시된 거래 번호가 아닌 PayPal의 트랜잭션 ID입니다. 계정 페이지의 ID가 승인되지 않는 경우 PayPal에 연락하여 환불을 처리하십시오.
환불 정책 FAQ
환불 페이지의 양식을 사용하여 환불 요청을 제출하십시오. 거래 ID 및 이메일 주소를 입력하십시오. 또한 연락처 페이지를 통해 도움을 받으실 수 있습니다. 연락처 페이지 도움을 청합니다.
환불은 일반적으로 영업일 기준 5~10일 이내에 처리됩니다. 정확한 시간은 결제 방법 및 금융기관에 따라 다릅니다. 환불이 시작되면 확인 이메일을 받게 됩니다.
예, 크레딧 또는 구독의 일부를 사용한 경우 부분 환불이 발급될 수 있습니다. 환불 금액은 사용되지 않은 크레딧 또는 남은 구독 시간을 기준으로 계산됩니다.
구독 구매에 대한 환불이 승인되면 구독이 취소되고 요금제 기능이 해제됩니다. 구독으로 받은 남은 글자도 계정에서 삭제됩니다.
크레딧 구매는 크레딧이 사용되지 않은 경우 30일 이내에 환불이 가능합니다. 부분적으로 사용된 크레딧 팩은 당사의 재량에 따라 비례 환불을 받을 수 있습니다.
환불은 구매 시 사용한 원래 결제 방법으로 환불됩니다. Stripe를 통해 결제한 경우 카드로 환불됩니다. PayPal 환불은 PayPal 계정으로 환불됩니다. 암호화폐 환불은 개별적으로 처리됩니다.
환불 결정에 동의하지 않는 경우, 연락처 페이지를 통해 당사 지원팀에 연락해 주시기 바랍니다. 당사는 귀하의 요청을 검토하여 공정한 해결책을 찾을 수 있도록 노력할 것입니다. 연락처 페이지 귀하의 사례에 대한 자세한 내용을 제공하십시오. 저희는 귀하의 요청을 검토하고 공정한 해결책을 찾기 위해 노력할 것입니다.
연간 요금제는 구매일로부터 30일 이내에 전액 환불이 가능합니다. 30일이 지나면 연간 요금제의 사용되지 않은 부분에 대해 비례 환불을 제공할 수 있습니다.
연간 요금제 및 사용되지 않은 크레딧 팩에 대해 비례 환불이 가능합니다. 환불 금액은 구매 시 남아 있는 사용되지 않은 부분을 기준으로 계산됩니다.
TTS.ai를 사용할 수 없게 하는 중대한 서비스 중단이 발생한 경우, 당사 지원팀에 문의하십시오. 당사는 중단의 기간과 영향에 따라 크레딧 또는 부분 환불을 발급할 수 있습니다.
실수로 구매한 경우 48시간 이내에 신고하고 크레딧이나 구독 기능이 사용되지 않은 경우 전액 환불이 가능합니다. 실수로 구매한 경우 즉시 당사에 연락하십시오.
귀하의 은행에 청구 취소를 신청하기 전에 환불을 위해 당사에 연락하시기 바랍니다. 청구 취소를 신청하면 귀하의 계정이 일시 정지될 수 있습니다. 당사는 청구 문제를 직접 신속하게 해결해 드리기를 기대합니다.